海尔的命脉是管理

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1、中企国际化困于管理外企本地化难在管人济一体化和中国改革开放的背景下，中国企业不得不面对口益激烈的国际竞争。一批优秀企业人胆提出了走出去的战略，并开始在原有传统管理的架构上，逐渐接受西方管理思想和工具，形成兼具中外特点的管理模式。业中，海尔最具代表性，加上同时代的联想、TCL、长虹、华为等企业的实践案例，对于探索中国式管理道路都具有非常重要的借鉴意义。1984年，张瑞敏入主海尔，13条规定，从禁止随地人小便开始，揭开了海尔现代管理之路；一场砸冰箱的事件，不仅使海尔成为了当时注重质量的代名词，同时也震服了海尔所有的人，从而确立了张瑞敏在海尔绝

2、对的领导地位；张瑞敏成功地运用儒家文化与孙子兵法这些起源于齐鲁之地的智慧于企业管理之屮，在1998年之前，创造了一个海尔式的发展神话；1998年，海尔提出国际化战略和进入500强的目标，但是随Z而來的是海尔的文化和精神不再神奇，管理问题接踵而来；进入500强是张瑞敏的梦想，但是海尔为这个梦想会不会付出过于沉重的代价；海尔的成功究竟是企业的成功还是张瑞敏的成功，缺少职业化管理的海尔能不能离开张瑞敏？学习西方，走向国际儿乎是所有屮国企业的梦想。在这方面，海尔无疑是中国最具代表性的企业，学习GE,冲进世界500强，海尔提岀的这些口号曾经令中国企

3、业界为之震动。也许就在12月海尔就可以进入他梦寐已久的世界500强俱乐部，从海尔2004年上半年的年报来看，海尔集团实现营业收入500亿元，预计到今年年底，海尔极有可能达到1000亿元的营业收入。这个数字可以确保海尔进入世界500强的人名单。这段时间海尔总裁杨绵绵一直在强调海尔离500强越来越近，但500强是不是海尔成功的终极目标？海尔进入了500强乂能怎样？从青岛冰箱厂，到海尔集团；从单一的产品结构，到多元化的产品系列；从囿于一隅的集体企业，到享誉国际的跨国集团……海尔成为了中国民族工业树起的一面大旗。在管理方面，海尔创造了一个又一个概

4、念：OEC模式、一流三网、激活“休克鱼”……海尔这些层出不穷的白我提升方法，更是吸引了业界与学术界的大量眼球。在1998年之前，对于海尔人们只能用一个又一个赞叹来形容这个企业创造出來的业绩，而在此之后，开始有越来越多的人用置疑目光审视海尔，1998年正是海尔提出“走出去战略”的那一年。为什么当海尔提出国际化战略的时候，海尔那些原來没有问题的管理方法一个又一个只耍吭铮6豹的背后，是否也存在一立的隐忧?从禁止随地人小便立管理规则提起海尔，就不能不提张瑞敏，其至可以说没有张瑞敏就不会有海尔的今天。1984年张瑞敏进入青岛电冰箱厂（海尔的前身）当

5、厂长的时候，这正是屮国改革开放的初期，原有的计划经济体制被逐渐打破，作为一家集体企业，青岛电冰箱厂必须要在改革中自谋生路。应该说当时T厂的环境非常差，不仅有着巨人的亏损，关键是整个厂子一盘散沙，既无经营也无管理，人心浮动。仅那一年青岛电冰箱厂已经换了四位厂长，张瑞敏就是笫四位厂长。上任之初，张瑞敏自己也不得不承认，在当时对管理根本就没什么认识，那时张瑞敏体验最深的是上下级之间最大的问题就是没有一种信任。到了冰箱厂后，张瑞敏一开始就把所有的规章制度都先放到一边去，重新制立了一个十三条，例如“不准在车间人小便；不准偷紧俏物资……”。现在看来这

6、些已没什么意义，可在当时来讲却是冇效的。既然规定“不准在年间大小便”，如果找到一个在车间大小便的，找到Z后就要公布、处理。张瑞敏这样做的目的就是要树立工人的一种信心，也是建立工人对领导的一种信任，“这个厂长是'言必行，行必果”直到现在，张瑞敏依然认为管理中最重要的就是“被管理者最需要管理者对他的信任，反过來说，管理者其实也非常需要被管理者对他的信任”。被管理者和管理者Z间如果没冇信任，只会是一级糊弄一级。也许当时张瑞敏并不知道，这种立规矩的做法在管理上称Z为制立管理规则，这在当吋中国企业是最为迫切的事情。规则冇两层含义，一个是程序，一个是

7、制度。程序就是教员工做正确的事，而制度是防止员工做错事。当时在中国很多企业成功的因素之一•都是因为明确了管理规则，像与海尔同时期成长起来的联想、TCL等等，后来这种成功的经验在华为总裁任正非推出华为集管理、企业文化、价值观于一体的华为《基本法》时达到了一个高峰。事实也证明了这一点对于张瑞敏厉來在海尔的成功起到非常关键的作用，包括厉來人家都熟知的砸冰箱的事情等等，张瑞敏在所有丄人中第一个印象己经牢固了下来，就是张瑞畋要求做的、吩咐的事情，如果你做不到就不要说；能够做到什么程度你就说到什么程度；或者说你说到什么程度就必须做到什么程度。一个亳无

8、纪律可言、亳无信心可树的濒危小厂在张瑞敬那简单的约法十三章之后开始了创造神奇的发展旅程。用砸冰箱管理山东人在把管理这个概念带进海尔Z后，张瑞敏在海尔的威信逐渐树立起来。现在的张瑞敏在冇些人，特