物业小区应急事件处理要点

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1、物业小区应急事件处理要点物业小区应急事件处理要点提要：报警1）发现和确认事故发生的任何人员应当立即向指挥中心报告。指挥中心人员接报后应当在第一时间通知应急总指挥自建筑施工资料物业小区应急事件处理要点1、器材为保证应急救援工作的有效实施，项目部平时做好应急装备的维护、保养，保证需要时正常使用。通讯器材：固定电话、对讲机、传真机、个人手机等;中控器材：中控室电脑、烟感、温感、监视探头等；人员防护装备：防护服、安全帽、手套、安全带等；医疗设备设施：担架、急救药品等；抢险装备：应急灯、手电筒、绳索、梯子等；运输设备设施：消防电梯、车辆等；消防器材：灭火

2、器、消火栓、消防斧、水桶等；消防器材：沙袋、铁锹等；防暴自卫器材:电棍、警棍、绳索等;音像摄录器材：摄像机、照相机、录音机等;扫雪铲冰用具：铁锹、扫帚、簸箕和清扫车。2、报警1）发现和确认事故发生的任何人员应当立即向指挥中心报告。指挥中心人员接报后应当在第一时间通知应急总指挥、应急工作组组长，被通知人应火速赶到事故现场。如是火灾、易燃易爆气体泄漏或社会安全事件等严重事件，必须在第一时间得到确认后由应急总指挥向公安、消防等部门报警。2）报警内容：发生事故的单位名称、地址、时间、危险物名称和数量、事故原因、事故性质（化学毒品外泄、爆炸、燃烧或有人持

3、刀行凶等）、危险程度及对救援的要求,以及报警人与联系电话。3）由应急总指挥决定进入全面应急状态，启动警报（连续、短促电铃警告）；同时用广播系统向业主/租户报警（应用简洁、明确的公众语言，女口：”请注意，这是火警广播——”）；广播内容的重点要不断重复，让业主/租户记住，了解每个细节及其确切意思。3、通讯（1）要保证以下部门通讯畅通：a）指挥中心与应急总指挥、各应急工作组组长之间；b）应急总指挥和各应急工作组组长之间；c）应急总指挥与公安、消防、安监、技监、卫监、医疗救护和社会应急部门之间。（2）应急工作组要及时向应急总指挥报告以下信息:a）警报反

4、馈：本区域警报系统是否工作正常；b）事故情况：是否已排除、已受控制，是否还在蔓延、是否会造成更大危害；c）救援情况：应急小组是否已到位，有哪些应急人员工作受阻，原因是什么；d）疏散情况：应当疏散的人数、集合点清点的人数，滞留在现场的工作人员，失踪的人数（去向不明的人员）；e）救护情况：受伤人数，伤员救治情况，正在搜救的情况；f）排险情况：排险小组已采取了哪些措施，取得的成效，目前遇到的困难；g）外援情况：公安、消防、安监、技监、卫监、医疗救护和社发局、社会应急部门到达事故现场情况。应急总指挥应当利用各种通讯器材协助各应急小组进行工作。4、疏散（

5、1）疏散设施a）安全出口：建筑物应有两个或以上安全出口，门向外开启；b）通道畅通：疏散通道、安全出口必须畅通、无障碍;c）护栏牢固：走道、扶梯的护栏必须安装牢固、高度符合要求;d）应急照明：疏散通道、安全出口必须安装应急照明灯;e）疏散标志：疏散通道、安全出口，路径转角处墙面应设置醒目的疏散标志。（2）疏散管理a）疏散命令：由应急总指挥根据情况发布疏散命令；紧急状态下，值班主管可在上报应急总指挥的同时发布疏散命令；b）疏散广播：”请注意，这是火警广播，请你从最近的安全出口撤离；请勿携带物品，请关闭电源和门窗，沿疏散标志从安全出口撤离"；c）疏散

6、路线：客户疏散组组长应根据现场情况、人流密度、对疏散路线作选择或调整；d）疏散顺序：在火灾中，应按先”着火层”，后”以上层”，再”下层”的顺序疏散；（靠近出口和最不利疏散的区域内的可先安排疏散；）e）疏散引导：客户疏散组的任务是维护疏散秩序，指明疏散方向和路径；在拐角、叉道处应有人员引导，避免业主/租户误入危险区域；要阻止业主/租户逆向跑、窜、推撞、挤压情况发生；有人倒下，要立即扶起，防止踩踏事故发生;f）撤离方向：当发生火灾、爆炸、有毒气体泄漏等事故时，应使位于现场上风向的业主/租户应逆风撤离；使位于下风向的业主/租户，最好用湿毛巾捂住口、鼻

7、，弯腰快跑绕到上风向；g）集合地点：集合地点应选择在上风向的非事故威胁区域，总指挥或现场指挥根据现场情况做出选择，发出指令;h）人员清点：客户疏散组应当在集合地点对疏散的人数进行清点，并继续寻找滞留在事故现场的人员和受伤人员，帮助其安全撤离；疏散引导小组应及时向总指挥报告疏散情况。（3）疏散前的注意事项a）工程抢修组应关闭不必要电源电、气设备，切断不必要电源（易燃、爆气体泄漏除外）；b）财务人员应把现金锁入保险柜；c）为保证快速、有序、安全地疏散，任何人在疏散时不应携带个人物品，更不允许逆向跑窜寻找个人物品。5救护（1）事故发生后客户救援组应快

8、速集合、立即投入现场救护工作，以达到挽救生命、稳定病情、减少伤残、减轻痛苦的救助目的；（2）营救：医疗组应千方百计地营救滞留在事故现场的伤员，并将其安