邮政组织管理修改

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1、市场竞争能力.邮玫营业的首要任务：在营烽酚口接受用户的委托.收寄各类邮件•开发兑付汇票,窗口投递包裹和存局候领邮件，收订各类报刊,办理集邮业务，捉供查询凰务，办理邮玫储祷和代理兼营业务台账：记录邮政营业班组管理工作的综合性资料台账包括：邮政营业班组人员情况表，邮政局所对外服务功能概况，邮玫业务完成情况.邮政业务帰完成请况，进出口邮件作业计划，主要用品用具和设备业务簿册：记录邮政班纽生产、落实规章制度.划分责任段落的必备资料主要包括：日戳打印簿.邮资机使用登记簿,进出口查单.验单登记簿，交接班登记溥（背）质fit管理：是确定质星方针,目标和职现并在质虽体系屮通过诸如质直策划、质眾控制质

2、蚩保证和质虽改进使其社施的全部管理职能的所有活动。邮政支局所服务质量的管理表现在:1fV业人负的用务态度。2营业人员的业务能力。3营业场所的服务设施。4营业场所的服务坏境如何提高服务质量：1正确树立服务的态度培养良好的服务意识。2制定科学的服务标准与服务规范。3加强营业员的培训，提高业务素质也加大局所基础设施，改善用邮环境。现场管理槪念：运用科学的符理思想、管理方法和管理手段，对现场的各种要索，如人员、设备.环境.信总进行合理配置和优化组合.以此来提离支局的生产作业效率和质址.保证预定目标的实现。6S：淸理：淸彊现场空间和物品整顿：整顿现场次序、状态清扫:进行淸沽、打扫安全：采取系统

3、的描施保证人员.现场.物晶等安全规范:形成规范与制度,保持、维护上述四项行动的方法和结果素养：建立习惯与意识，从根本上提升人员的素养定置定位管理的工作内客：I根据作业现场总体布局的要求，设计各封闭营业现场定置图•划分工序，台席作业区域;2设计设备、工具、台席.桌、椅.柜等的放置位置：3设计营业时用品、用具的摆放位置和工作终了时的保管信置（背）邮袋管理的五有五无：五有：管理有专职、使用有计划、进出有登记、请领有手续.存放有专处五无：无积压.无挪川.无散失、无损毀.无外借第四章邮区中心局生产作业系统的基本流程:接收邮件.处理邮件.发送邮件邮区中心局总体生产作业流程的设计：总包接收.总包处

4、理.邮件分拣封发、总包发运2006年实施的邮区中心局的三化改革：生产流程的标那化、和产慄作的规范化、生产管理隔平化扁平化管理的含义：是针对金字塔等管理提出的，目笫一章邮政通信的性质：服务性和公用性服务产品分三类:普遍服务，特殊服务.商业性服务。内容邮政公用性主耍表现：服务范圉的广泛性，服务对皱的普遍性，使用的公平性邮政通信的服务方针：迅速，准确.安全，方便。迅速一传递速度要快捷及时。准确…要求不出差错。安全••不发生邮件丢失和毁损.万无一失。方便••为用户用邮政业务提供方便邮政通信行业的根本任务：保证党和国家的通信需要和整个补会以及市场经济发展对邮政服务的需耍O邮政通信组织管理的概念

5、：邮政企业为了向社会提供各种邮政业务和邮政服务，需要对生产过程的人员，设备及劳动对纵以及信息等生产要索进行有目的，有计划，有秩序的合理M賈和安排并实施有效控制的全部活动邮政通信组织管理的任务：根据全田邮政通信的生产任务，合理利用生产资源.科学组织邮政生产.使邮政生产垠人限度的合理化，获取全程全网的垠佳经济效果（大题）邮政通信网组织管理的内容：邮政通信网的组织与管理.邮政营业支局（所〉的组织与管理，邮区中心局生产组织管理，邮政投递的组织与管理，邮政汇总生产过程的组织与管理，邮政报刊发行过程的组织与管理，国际邮件的组织也管理第二章邮政通信网槪念:由邮政营业.投递局所及其设施.邮件处理中心

6、.通过邮端（含邮运工具〉.按照•定的原则和方式组织组织起來，•在控制系统的作用下，遵循一定的运行规则守成邮件传递的河路系统。邮政通信网的组成要素：收寄端，邮件处理中心，邮路.投递端邮件处理中心：邮件的集散和经转枢纽,担负着邮件的分拣封发任务邮路组成要素：起点，终点，沿途交接站.发车时间.终到时间，交接时间.邮件种类，运输工具邮路按管理权限分类:全国干线邮路,省内干线邮路和邮区内邮路（包括市内邮路和县内邮路〉经营性质分：自办邮路和委办邮路按运输工具分：航空，铁道，汽车，水运邮路，燈托车及其他机动车邮路，非机动运输匚具和早班邮路邮政通信网分级：全国干线邮政通信网.省级I品政通信网.和邮区

7、邮玫通信网邮件传递过程：收寄，分拣时发.运输.投递。邮区中心局的槪念：邮区内邮件的处理中心和运输中心，是全网的基本封发单元。它的任务是对邮集中到邮区的进口、出口、转口邮件经过处理再分发传递出去，可以说邮区中心局是邮件传递的过程的築散中心因素:影响邮区划分的主要因素：国土面枳.地理环境，人口密度.交通条件•邮件运动规律。邮区中心局的槪念：邮区中心局是邮区内邮件的处理中心和运输中心.是全网的基本封发单元.他的任务是对集中到邮区中心局的进口，出口和转口邮件经过处