消费者心活理动的基本过程

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1、第二章消费者心理活动的基本过程Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.消费者心理活动过程认识过程情感过程意志过程感觉、知觉、记忆、思维、注意和想象等心理过程情绪情感Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd

2、.第一节消费者对商品的认识过程消费者的注意消费者的感觉消费者的知觉消费者的记忆消费者的学习Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.一、消费者的注意是指人的心理状态对于客观事物指向性和集中性的表现.1、无意注意2、有意注意Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Co

3、pyright2004-2011AsposePtyLtd.1、注意的心理过程是通过感官来实现的。（一）注意心理的基本特点视觉方式获得的信息量大约要占80%以上；其它的感觉器官获得的信息量不过总量的20%。2、注意是人们获得信息的先决条件，并且与其他的心理活动紧密相连。3、当人们的注意力集中于某一种事物的时候，其他的心理活动要受到相应的抑制Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011Aspos

4、ePtyLtd.4、心理学研究证实，人们在瞬间（0.6~1秒）的视觉注意广度一般为7-8个单位。如果是数字或没有联系的字母，可以注意6~8个；如果是黑色圆点，可以注意到8~9个。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.二、注意规律及其应用Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5

5、.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.Evaluationonly.Createdw

6、ithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.1、注意广度受事物的规律性影响，如果排列比较规律，人们可以注意更多的数量。2、事物特征明显，与周围的事物反差较大，事物本身的面积体积较大，色彩明亮艳丽等，这些因素容易吸引人们的注意。3、人们熟悉的事物，在众多不熟悉的事物中容易被注意。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.

7、0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.4、从消费者的角度上看，消费者有强烈需要的商品，或消费者熟悉其形象的商品，容易引起注意。5、从社会效应上看，能造成社会及舆论轰动的事件，容易引起人们的兴趣和注意Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.思考：1、我们在现实的营销活动中如何应用这些有关“注意”的规律？2、在现实的营销中如何吸引消费者的

8、注意？Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.如何应用注意规律？1、这些研究结果对于我们进行营业场所的安排与商品布局，进行广告设计与策划，进行营销手段和公关