高职图书馆开展知识服务探析

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1、高职图书馆开展知识服务探析【摘要】近年來，国家为保障高等职业教育持续健康发展，加大了财政投入，高职图书馆也一改往日的简陋之姿。在硕件设施大力改善的同时，学校对图书馆服务水平、业务能力有了更高的期望。面对新形势，高职图书馆加大服务创新的力度，深化服务内容，结合学校的实际，探索一条符合高职图书馆特色的知识服务道路有必要，也应该可行。【关键词】高职图书馆知识服务21世纪我们正式跨入知识经济时代，从农业经济、工业经济到知识经济，时代的进步带来了各领域的变化。在图书馆界，传统的文献服务、信息服务已不能满足人们日益复杂的需求，图书馆的核心竞争力（丰富的馆

2、藏）逐渐在弱化，图书馆的生存和发展面临着严峻的挑战。“知识服务”的概念引发了图书情报界学者们的研究热情，并一度成为图书馆界研究的热点。随着研究的进一步深入，知识服务理论研究在图书馆的实践工作中得到了尝试，为图书馆转变发展方向和服务方式提供了思路。在一些科研图书馆、研究型高校图书馆，知识服务已经开始尝试，其屮不乏成功的案例。对于在高职院校图书馆开展知识服务，却很少有人提及。可以理解，在现有的生源条件下，很多学者质疑高职图书馆开展知识服务的必要和可能，知识服务难道真是高职图书馆遥不可攀的梦想，笔者结合实际工作情况对此进行探析。、知识服务的定义对于

3、知识服务的定义，比较有代表性的是张晓林学者提出的知识服务是以信息知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程之屮，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。二、高职图书馆开展知识服务的可行性与传统的文献服务、信息服务相较，知识服务在服务目的、服务资源、服务方式、服务层次方面都有很大的差异。从这四方面的差异入手，分析高职图书馆是否具备开展知识服务的条件。(一)服务目的知识服务是面向用户知识需求的服务，是一种用户目标驱动下的服务，以解决用户的具体问题为目标。高职图书馆面向的用户就是学校的师生，与研究

4、型高等院校的教师相比，高职学校的教师同样承担着各种科研任务，这其中的很多研究具冇很强的实操性，可以说高职教师所需要解决的问题更加具体。与研究型高等院校不同，高职学校的培养日标是高端技能型专门人才，学校注重训练学生的实际操作能力，在课程的设置上充分体现理论与实践结合的培养模式。因此，我们可以确定，高职学校输出的学生不仅仅是操作工、技术工人，他们是一批理论基础扎实、具有专业技能、懂创新的高素质人才。这样的学生对图书馆应该冇更多的需求，他们需要解决的问题应该是推陈出新的，面对这样的用户，图书馆的传统服务模式显然不适合。(-)服务资源在传统的信息服务

5、模式下，可利用的资源都是具有客观载体的显性知识，跨越到知识服务层面，服务资源的内容更加丰富，同时包括显性知识和隐性知识，其中隐性知识包括人的技能、经验等对信息进行吸取、整合、创新成为可直接应用的知识。显性知识是每个图书馆都具备的资源，在隐性知识的开发上，不同类型的图书馆涉及重点也应有所差异。高职图书馆开发隐性知识应该以学校的办学特色为前提，根据专业，有选择的逐步实施。例如，笔者所在的夭津滨海职业学院，以机电一体化、物流管理、工程造价为重点专业，图书馆在隐性知识开发上可从重点专业入手，在对国内外该专业现冇资料收集的基础上，对其屮某项技能进行创新

6、研究。高职图书馆应该引导这样的研究，并逐步建成自有知识库。在迈向知识服务的时代，高职图书馆在资源建设方面，必须以“自创商标”资源为建设方向。（三）服务方式知识服务打破原有的基于固定资源和固定模式、普遍化、大众化的服务方式，开始以专业化、个性化为特色的集成服务方式。服务方式的转变耍先从图书馆员思想观念的转变入手，以往的图书馆员都是受照顾的教授家属或是身体孱弱的老师，图书馆维持正常的传统服务尚属不易，服务方式改革一再被搁置。而现在的图书馆员队伍正朝着年轻化、专业化发展，天津滨海职业学院图书馆近两年新入职的员工都是本科学丿力以上，具有图书情报专业背

7、景的。图书馆员整体素质的提升为图书馆服务方式的转变创造了有利条件。近两年，天津滨海职业学院图书馆在完善和规范传统信息服务的基础上，图书馆员们大胆走出去，深入系部，寻求图书馆服务方式的新思路。（四）服务层次从传统服务到知识服务，服务层次实现了质的飞跃，在传统服务中，图书馆只需提供原始文献资料，不考虑対知识的深层次加工，而知识服务要求服务人员运用头脑屮隐性知识对显性知识深加工，为读者提供具有很强应用价值的知识产品。知识服务将针对具体的读者、特定的问题提供全程式的服务，并在服务中根据己有的显性知识提出特定问题的解决方案。如今的高职图书馆从读者、资源

8、到馆员都不缺少知识服务的条件，因此，在高职图书馆提升服务层次，从传统服务上升到知识服务是可行的。三、高职图书馆开展知识服务的必要性图书馆的社会性、中介性及服务性决定