内部讲师培训TTT

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1、内部讲师培训课程内部讲师为企业价造价值降低成本经验传承建立团队知识管理核心竞争力内部讲师之使命藉由专业与经验之传承，落实人才培育效能，以提升企业的竞争力。内部讲师之任务1.对学员有效教导知识(Knowledge)技巧(Skill)态度(Attitude)2.激发学员的上进心与潜力内部讲师三个重要角色讲师开发者教导者管理者．定位需求．激发动机．有效教导．课程设计．开发人才．教材开发．设定目标．时间管理．教学绩效讲师角色（1）～教导者定位需求激发动机有效教导讲师角色（2）～开发者课程设计时间管理教学绩效讲师角色（3）～管理者设定目标掌握成果协调沟通讲师应具备的条件清楚组

2、织的企业文化特性掌握教学的目标与任务尊重了解学员的需求良好的表达能力具备多种教学技巧的能力编写教材的能力敏锐的团体观察力及反应力不断地自我充电、进修，成长对学员有爱心、对教学有使命感，态度热忱企业讲师五个核心技能1.触发学习技巧2.教学表达技巧3.教学互动技巧4.课程设计技巧5.临场表现技巧成人心理与成人学习有关成人学习的错误观念学习需要高智商及好记忆力学习是年轻人、儿童的事现在开始学已经太晚了人的习惯、观念是无法改变的上课、学习是很辛苦、枯燥的所谓学习,就是指在课堂上听讲成人特质已有相当的知识常识已有丰富的工作经验已有丰富的人生历练有较固定的思考模式与主见成人学习

3、特性注意力集中不易维持长时间希望得到尊重与肯定想要参与讨论与互动问题导向并期望得到答案期望学习有助于工作应用成人学习的原则成人必须感受到学习的需求学习环境必须是社会性且内心感到安全的成人必须有自己的学习目标成人需要主动地参与学习过程学习需要与成人之经验相关且能应用成人需要看见他能成功达成目标学习必须是有效的双向沟通课程设计分析学习对象在设计训练课程之际，其中最重要的因素之一是参与该课程的学习对象。训练课程不成功的理由多半是未考虑学习对象本身，以及使用不适当的活动或训练教材。在设计课程之初，应就上课对象的特色加以整理、列述课程设计应以学习者的学习风格及经验模式加以规划

4、，才能促进学习意愿，促进有效的学习行为学习风格主导型实用型理论型思考型“让我试试看！”“我需要时间想一想”“我得厘清其中得意义”“我怎么应用这个呢？”经验学习周期1.经历(活动，实作)2.发表(反应及观察的分享)3.运作(讨论形式及互动)4.归纳(意指真实世界里的原则)5.应用(计划更多有效的行为)积极专业的经验步骤1：思考一个正面的专业经验步骤2：写下这个经验的过程及重要事件步骤4：设定行动计划当你碰到新情况时如何运用这个正面经验的心得步骤3：写下为什么你觉得这是个正面经验好的课程应具备什么条件?针对性实用性多元性活泼性启发性各种训练方式的优劣点讲授：＋省时、控制

5、主题、经济、学员人数有弹性－单向沟通、单调枯燥、注意力不易集中、记忆力低、缺乏回馈、制式的示范＋现场测试、多样化、注意力集中，过程或程序导向，进度有弹性、有挑战性，引发思考的－现场测试失败的可能性、测试示范者的技巧，仪器等昂贵，很难看到全貌，分组上课公开讨论＋全员参与，经验分享，不同观点，态度的发展，刺激作用，模拟真实世界－仅少数人发言，无关联性，忽视，准备不足，过多的观点，没有重点无目标，费时各种训练方式的优劣点(续)个案讨论＋参与度高，应用性，个案明确性－不真实，准备费时，或要花钱购买案例，缺乏资料角色扮演＋参与高度，增加自信心，同理心，解决方案多样化，融入感－

6、假象情况，参与者不自在，缺乏生产力，费时，训练者技巧不纯熟游戏＋有趣，刺激作用，由做中或经验中学习，应用所学，模拟真实世界－过于复杂，不真实、参与不认真自我学习(个人学习/规划性指导)＋自我进度安排，成本(重复使用)，前置训练，弹性时间(任何时间，参加者自定进度)，立即回馈－资源不足，缺乏团体融入感，时间太具弹性(对懒惰学生来说可能会费时)，重复(枯燥)各种训练方式的优劣点(续)测验＋融入感，个别学习、自我应用、自我发展及了解、容易使用，“有趣”－易产生考试焦虑，惧于曝光，被他人误用，不真实，太重视结果问答方式＋融入感，双向沟通、符合参加者的个别要求－独占性、离题、

7、岔开、缺乏控制独立研究或作业＋融入感，自我学习进度，创造力，观念应用－缺乏指导，没有领导者，缺乏组织性及明确性，缺乏架构，成人排斥家庭作业，不常被评估影片/录像带＋专业简报，戏剧化演出，参加者人数具弹性，省时－单向，不真实，无法与其他资料整合各种训练方式的优劣点(续)架构式经验＋融入感，真实感，立即性，应用性，允许感情融入－缺乏团体成员或老师的指导与亲密，没有重心，过于自由发挥小组分享(大组下的小组别，5-10人，分组讨论)＋全员参与，减低同级压力，经验多元化，心得互换－不熟悉技术，无法保证或全面参与，缺乏领导，缺乏组织讲义＋复杂资料可带回家复习，独立研读－不易