商务谈判礼仪文献与商务谈判礼仪案例汇编

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1、商务谈判礼仪文献与商务谈判礼仪案例汇编商务谈判礼仪文献毕业设计（论文）摘要：题目《浅析商务谈判中的礼仪》商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。在激烈的市场竞争中，人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话，最终解决争议、达成协议、签订合同。促使商务谈判成功的因素很多，但商务礼仪在谈判中的效应占有十分重要的地位。关键词：商务礼仪；谈判技巧；谈判细节；Abstract：Businessnegotiationisconstitutesthecorepetenceisimportantoneannulus.Inthefiercemarketpetition.peop

2、letoballancebusinessrelationshipsandmeettheirbusinessrequirements,throughconsultations,finallysolvethedisputes,dialogueagreements,contracts・Promptedbusinessnegotiationmanyfactorsofsuccessinthenegotiations,buttheeffectofbusinessetiquetteoccupiesveryimportantposition.Keywords：Businessetiquette；

3、Negotiationskills；Negotiatingdetails；目录一、商务谈判的礼仪的重要性4二、商务谈判活动中应注意的礼仪问题6（一）谈判准备的阶段'8（二）正式谈判阶段（三）签约阶段三、结论10四、参考文献浅析商务活动中的礼仪一、商务谈判的礼仪的重要性商务谈判不仅仅是谈判各方基于经济利益的交流与合作，也是各方所具有的不同文化之间的碰撞与沟通•谈判会受到各自国家，民族的政治、经济、文化等多种因素的影响，而其中最难以把握的就是文化因素，相当一部分谈判因此而失败，这就直接影响了商务活动的进行。而我们所讨论的礼仪正是文化因素的产物，懂得把握和运用商务礼仪，将会为商务谈判的

4、成功奠定基础，甚至在某些情况下，它可以决定一次商务谈判的成功与失败。礼仪是在社会生活中，由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。二、商务谈判活动中应注意的礼仪问题（一）谈判准备前的礼仪谈判时间的选择：谈判时间要经双方商定而不能一方单独做主，否则是失礼的，要

5、选择对己方最有利的时间进行谈判。谈判地点的选择：地点最好争取在自己熟悉的环境内，若争取不到，至少也应选择在双方都不熟悉的中性场所，如要进行多次谈判，地点应该依次互换，以示公平。谈判人员的选择：谈判队伍由主谈人、助手、专家和其他谈判人员组成。谈判所需资料的搜集，以便在谈判中掌握主动权。注重礼仪是必不可少的，会晤时给对方留下的第一印象，往往影响到日后两者之间的关系。比如在接待室迎接对方；尽可能派人到机场或车站去接；收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名职称以示尊重；确定谈判人员双方谈判代表的身份、职务等等，作为谈判代表要有良好的综合素质。谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁、正式、

6、庄重；置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。双方谈判气氛的调整，作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立或点头微笑示意并礼貌回应。姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用，应两眼注视对方目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。询问对方要客气多用“请”，接物时要双手接递。介绍完毕，不急于切入正题，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈，稍作寒暄以沟通感情创造温和气氛。另外，谈判之初是要摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话细心观察对方举止表情，并适当给予回应。这样既可了解对方意图又可表现出尊重与礼貌。（二）正式谈判过程中的礼仪举行正式谈

7、判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。在谈判桌上，每一位成功的谈判者均应做到心平气和，处变不惊，不急不躁，冷静处事。谈判往往是一种利益之争，因此谈判各方无不希望在谈判中最大限度地维护或者争取自身的利益。然而从本质上讲，真正成功的谈判，应当以双方的相互让步为其结局，使有关各方互利互惠，互有所得，实现双赢。谈判双方在将本次谈判中的目标、要求、意图等简要明确陈述。事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。对方回答时应认真倾听，不能随便打断对方