软件项目管理方法与实践 第9讲 质量管理（2）

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1、软件项目管理第9讲：质量管理（2）阳王东复习项目计划的质量特征是什么如何评审一个项目计划主要内容软件质量保证过程软件测试质量成本一个印度软件公司的质量管理体系剖析软件质量保证过程需求分析质量保证软件架构设计的质量保证软件编码的质量保证需求分析质量保证判断需求是否符合愿景目标判断产品需求能够给企业带来多大的利润与竞争对手相比核心竞争力有哪些保证需求描述的质量句子和段落是否简短句子是否有语法错误，还要注意标点符号注意是否存在形容词及比较性词语需求是否细化是否可以将需求写出相应的测试用例软件架构设计的质量保证功能性效率维护性可移植性可靠性使用性软件编码的质量保证代码走查精简可读性低耦合，高内聚单元测

2、试白盒测试。覆盖测试测试驱动软件测试软件测试过程测试中人的因素软件评价软件测试过程测试计划测试方案测试用例测试执行测试总结测试中人的因素认识要一致测试是根据测试用例来执行的测试要对事不对人统一测试标准测试结果处理要及时加强交流利益挂钩软件评价软件评价的前提存在评价标准评价标准是有度的满足客户对项目开发软件的功能性需求和非功能性需求是制定项目软件质量标准的最重要的标准项目的质量标准必须是基于公司制定的关于项目过程和软件质量的质量标准而制定的。项目组内部为了让所有的开发人员提高软件开发水平，以及提高项目质量管理的效率而制定的有关技术和软件活动的质量标准软件测试的建议与忠告软件测试并不能保证一个软件

3、产品100％没有错误，如果软件测试能达到“放心”二字，就足够了。在很多情况下，软件开发人员与软件测试人员的争执，通常是软件测试人员的观点更合适一些，可能是因为“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。发现和改正了越多的软件错误，不要以为软件质量就更可靠了，反倒说明软件中仍然存在着越多的错误。质量成本质量成本的概念质量成本的组成质量成本分析与细微之处见功夫质量成本的概念质量成本”这一概念是朱兰（Juran）博士于1951年出版的《质量控制手册》中提出来的。研究质量成本的问题，其最终目的是要使花费在产品质量上的总成本达到最小，从而增加企业的利润，提高企业的经济效益。控制质量成本的目的，是想根据与产品质量

4、有关的各项成本的相互关系，有目的地、有针对性地降低其中某些成本，从而使与产品质量有关的各项质量成本之总和，也就是质量成本总额降低到最小值。质量成本的组成工作质量成本。企业为达到和保证规定的质量水平所耗费的那些费用。预防成本鉴定成本损失成本外部质量保证成本。向用户提供所要求的客观证据而作的论证和证明所支付的费用。质量成本分析质量成本分析（续）区域Ⅱ称之为最佳区。质量损失成本占质量成本总额的一半左右，而预防成本约占全部质量成本的10％左右。区域I是质量损失成本占质量成本总额的70％以上，而预防成本低于总额的10％。需求调研和分析的时间不够，造成对客户需求没有了解和分析清楚；项目组没有花时间认真制定

5、项目组软件开发的相关规范；设计没有经过认真的技术评审或没有聘请高水平的设计人员，造成设计时考虑不周到，留下重大设计缺陷；公司或项目组没有对软件开发人员进行软件开发过程或技能上的培训，造成软件开发质量差；开发人员由于过度加班造成开发质量差；项目组没有质量保证员；项目组没有在软件测试上投入足够精力；项目组没有聘请有经验的高水平技术人员参与技术评审；项目组没有在软件配置上投入足够精力。区域Ⅲ的特点是鉴定成本超过了质量损失成本，且占质量成本总额一半以上。对产品质量提出了过分高的要求过于完美主义技术至上与细微之处见功夫标准一致工作细致到位重复熟练认真细心建议与忠告在软件测试当中，发现第11个错误的时间比

6、发现前10个错误所花的时间可能还要多；有时候向市场上推出完美的产品时，却发现市场已经没有了；利润对于任何企业都是第一位的，没有利润就不可能有高的质量；人人都说生意人精明，其实精明就是做事细致、想事周到、行事稳靠，因此精明就是能够减少损失成本的一种难得品质。一个印度软件公司的质量管理体系剖析软件企业的组织结构项目计划项目管理项目经理软件企业的组织结构项目组结构汇报关系为:项目成员->模块负责人->项目负责人->开发经理->研发总负责人工程师分为7级，半年一次考评，即半年有一次升级机会1级:软件工程师，一般是刚毕业的本科生和研究生；2级:高级软件工程师；3级:项目负责人；4级:项目经理；5级:高级

7、项目经理。项目计划动员会议(KickoffMeeting)项目策划项目估算以周为单位安排颁布项目工程任务书总结会议(CloseoutMeeting)项目管理流程计划审查质量保证度量数据团队精神培训配置管理记录项目经理对本项目进展非常了解对项目组员的能力比较了解对组员的工作安排都比较细致饱满在项目组例会上的工作安排一般只限于本周或甚至是过后的二、三天，一般不会太长，对长时间工作的安排容易失去精确并且