门店管理流程1

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1、门店管理流程、门店岗位职责说明、门店日常管理流程门店日常销售技巧清晨集团运营辽宁区培训课件2011、5、15门店岗位职责说明1、店长全面负责门店的经营管理对外事务1、税款、房租、水费、电费等2、负责所在地区的派出所、税务所、工商等部门的沟通。3、与直属领导沟通，及时传达、执行总部信息、政策4、与售后做好及时沟通、传达店内奇闻异事、店内货源等情况店内事物1、严格执行店长手册2、主抓店内一切工作服务流程3、有效组织与安排工作，完成各项任务指标4、每天对销售业绩、经营指标、管理指标等做出分析和指导5、门店绩效分配，很好的利用绩效

2、在管理工作中的杠杆做用6、发现并培养员工的特长源源不断的为集团输送人才7、妥善保管营业票据的安全2、讲师兼副店长全面协助店长负责门店的经营管理。1、严格按照总公司培训部下发的课程提纲安排每日的课程内容，及时向门店经理及培训部反馈工作问题及建议2、推广产品的知名度、美誉度、负责促销公司的产品，促进新顾客购买增强老顾客对产品使用的信心3、宣传长寿文化及产品的相关理念、扩大企业的影响力4、负责店内员工的日常培训，每月列出培训计划，有组织的开展店内员工的自我提升学习5、店长休息时暂代店内工作6、为来店辩证顾客量身打造个人专属养生方

3、案：如日常注意事项、产品如何搭配使用、以及其他能促进会员健康的方法3、攻单员美好的生活从销售开始1、在店内抓住每一次与顾客沟通的机会，使用适宜沟通方法完成销售2、与讲师辩证师密切配合，及时引导辩证出单3、为顾客介绍讲师与辩证师，树立（体现）讲师辩证师的权威性4、收银员1、收银员对自己的手印准确性负责2、按照公司规定的产品价位、及收银流程来收取货款3、根据顾客的购买情况及相应政策在结款前做最后一次促销4、收银员必须唱收唱付，让顾客知晓所付钱款及找回钱款，并最终确保钱票两清5、当日结账时负责盘点钱票是否相符，及时向店经理汇报，

4、并在指定时间内存款6、礼貌、快捷、准确地为顾客办理产品购买手续及办理会员卡等相关业务7、存营业款、负责营业款及票据安全、及时按照公司规定邮寄或存放，若造成公司财务损失则收银本人自行承担8、录入顾客准确的信息并上传顾客购买明细，保证顾客信息安全9、负责区域内的物产（电脑、POS机印钞机等）保养5、付货员库管1、付货员对自己的付货准确性负责2、有义务告知顾客：所买产品的数量、服用方法、确保顾客无疑问3、负责每日盘货，做到票货相符4、定期盘点库存，及时向店长汇报如产品短缺、产品过期情况5、准确验收、保管、存放产品6、统一管理店内

5、物品，负责店内物品的存放安全，库存管理，每日清点库存7、按程序退换货8、确保库存表的信息安全6、仪器技师1、负责见票后按照指定的流程为顾客提供相应的疗养服务2、在顾客使用仪器疗养前，做必要的仪器使用注意事项的提示，如那些人群不可以使用仪器疗养服务3、负责再顾客疗养期间，做一定的情感交流（为顾客解闷）以及适时的产品促销4、仪器的正常使用及维护5、解答顾客疑问引导销售6、提醒顾客保管好身上的贵重物品7、门迎1、负责迎送到店的所有的顾客，并引导至相应的区域2、准确记录新老顾客的到店人数，进行统计，及时向店长汇报准确真实的到店数据

6、3、送别顾客时及时提醒顾客，门店近期的活动情况，（如积分兑换还有几天就开始了等）对购买产品的会员要询问是否了解使用方法4、负责门店外面卫生清扫机车辆停放管理5、活动期内，指引安排购买顾客排队购买产品工作，做好缺岗时的补位工作6负责顾客在门外进店的安全工作8、各岗位的基本要求及标准1、店长：明确每日工作目标，提供完成目标的方法及总结分析销量的提升下降的原因，提高全员士气2、讲师：在遵循每日总部大课稿件的基础上，积极备课让每一位老人能够爱上你的课，灵活幽默不形式化3、门迎：每天准确记录到店的新老会员4、收银：能够保证钱款安全，

7、及时存款，进行最后一论的攻单销售5、付货：每日准确盘点库存，付货时讲解方法6、仪器：能够在老人做仪器期间宣导仪器和产品用后的效果加深顾客的信赖进而拉动转介绍率7、攻单：努力学习产品知识医学知识营销技巧尽最大努力完成促单销售9、如何分解销售任务一、完成公司下达的各项销售指标、活动期促销产品销售任务，非活动期促销产品销售任务的分解消化。1、门店人力资源优化组合合理配置：门迎导诊、收银、付货库管、讲师辩证师、仪器技师、店员、店长等共计8人2、分解任务如：沈阳大东店12月任务290万；而活动期销售占总任务的92%267万（5天时间

8、）；平时销售8%23万（20天，时间提前五天有利完成任务）3、分解：活动期完成267万，平时销售23万平均每天11500元。大东店13人（2人休息）11人上班，每人每天1000元（广告产品864元3套+关联160元）11500*20=23万店长根据店内人力资源进行合理配置：如：大课区（讲师+导诊+辩证）