责任心与责任理念培训

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1、1责任心与责任理念培训责任心与责任理念培训讲师：谭小琥2责任3责、权、利我们一直以来讲“责、权、利”对等，按照这个顺序，“责”是放在第一位的。事实上，责任的重要性远远超越了权、利。真正有责任心的人可以通过多种多样的形式和方法表现出他的责任，而不只是权力能够表现自己的责任，权力只是表现责任的一种形式而已。他们在没有权、利的情况下还是会设法负责，因为责任是一种义务，不是一种条件。只不过他们负责的方式不同而已。4责任讲责任是我们走向成熟的重要标志。★有些人为什么越来越缺乏责任心呢？这也许和我们的教育有直接的关系。★有这样一个案例：一个小孩子走路不小心碰到桌角，一下子哭了起来，妈

2、妈马上哄这个小孩别哭了，说都是这个桌子不好！并拍打这个桌子，好像这全是桌子的错。而同样的事情如果换一种方式呢？★妈妈告诉小孩，碰到桌子可能要几个原因：1、走路走的太快了；2、走路一直看着地面，没有抬头；3、在想其它的事情。然后让小孩子重新再走一次。5责任心是个轻松而沉重的话题。说轻松，每个人似乎都明白，太简单了；说沉重，实际上很多人并不真正理解责任的深刻含义，更没有尽到责任。6给大家讲几个小故事让大家评论一下什么叫责任心故事一：有一个公司司机小赵正在用平板车拉几个坏椅子，同事看到了便问：“干嘛呢？把坏椅子扔了去？”小赵回答说：”这几把坏椅子放在库里放很长时间了，但我看椅面

3、还是挺好的，我去修修去以后还能用”。另一位同事说：哎，你真是瞎操心，这也不是你的事。小赵听后笑了笑，没吱声去把椅子修好了。7发生在身边的事一一、在10月6日早餐时有一位女客人在选餐时筷子掉在了地上，客人在犹豫的时候！（谭伟伟）做客人所想、想客人所不想！伟伟想的是什么呢？责任！二、某局长在某酒店从预定到用餐！8责任心是什么？就是别人想不到或不想的，而你却很心细地、把大家谁都没想到的事做了，默默为公司创造了价值！这就是责任9故事二：某公司接到了顾客的投诉，市场终端有一台机器装错了主机，质检部张部长来到生产流水线追查责任。首先，来到铸造车间，铸造师傅说：我们铸的原件没问题，是安

4、装车间的问题；张部长又来到安装车间，安装车间主任说：真不好意思，这个月我们抢任务可能出了些失误，但是检验车间也没检查出来呀，不光是我们的责任。请把有问题的机器拉回来我们处理一下吧。10发生在身边的事二在本月的8日晚上8：30左右去白石山酒店前台，爱答不理的。。。。。。。。。。。。。！在我们酒店呢？有一天我值班在前台。。。。有条理的介绍酒店和涞源。。。。。。在市里某酒店天威风电客人入住酒店登记后。。。。。。。。这就是---责任对酒店负责、对自己负责！11责任心是什么？责任心就是对自己岗位尽职尽责，努力保质保量完成工作任务。责任是什么？就是一个人要对自己的行为负责，犯了错就该

5、勇于承担后果，不逃避，也不推卸责任。人无完人，金无足赤。“一个人无法十全十美，但只要有责任意识，就可以尽善尽美。12故事三：某公司为了庆祝成立二十周年特意在大饭店举行了一次免费自助餐，员工都参加。员工小李看到自助餐可乐坏了，就过多地往自己的盘里夹食物，结果没有吃光剩了很多食物，饭店的服务员对公司很看不起。13责任是什么？★责任就是珍惜全社会资源，就是对社会负责！★不能对社会负责的人，就不会对集体负责！★不会对集体负责的人，也不能对家庭负责！如果只会对自己负责那叫“绝对自私”！14故事四：某公司新装修的室内厕所很漂亮，但是经常有个别人把厕所弄得很脏，保洁员对公司的员工产生了

6、不好的看法，认为公司员工素质有问题。而且也给外来公司办事的客人留下了不良的印象！15责任是什么？责任就是，不单对自己的道德负责，更要对社会公德负责！古人把“知耻近乎勇”视为美德，责任心可以养德，责任心更可以树德！孔子曰：“好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇”意思就是说：一个人只有坚持不断地学习，才能具备智慧、知识和才能；只有踊跃地投身到社会实践当中去，接触生活，了解民众，才能懂得人与人应该互相关爱；只有明辨荣辱、是非、善恶、美丑，才能坚持正义，勇于向邪恶斗争。具备了丰富的智慧、渊博的知识和优秀的才能，懂得了确立和谐的人际关系，明确了坚持正义，反对邪恶，就会成为有用之才。责

7、任心一旦成为一种群体行为，形成气候，其含义就不仅仅是责任二字本身，它会形成一种社会精神。16故事五：一名公共汽车司机。一次行车途中，他突然心脏病发作，在生命的最后一分钟里，他用最后的力气做了三件事：把车停在路边，拉下手动刹车闸；把车门打开，让乘客安全下车；将发动机熄灭。做完这三件事之后他永远地停止了呼吸。在他生命的最后一刻想到的是什么呢？责任17★我是否在关注酒店经济增长？在酒店中扮演什么角色呢？★我是否像关心自己的利益一样，在关心别人的利益呢？★我是否愿意忠心的使用酒店所交托给的责任呢？★我是否愿意对社会、对集体、对家庭负起