TS内审培训教材

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1、ISO/TS16949:2009内部质量审核培训讲师：陈联辉咨询电话：(0)13055736673主讲：陈联辉汽车行业资深顾问师IRCA注册审核员专长：ISO/TS16949、QS9000、ISO9000、企业管理实务ISO/TS16949培训及辅导实绩：福强电子、双塔汽配、朝日环保、冠良汽配、联成机械、宏伟汽配、三华轴瓦、协盛机械、昌隆汽配、华日汽配、泰维克、LG电子、宝井钢材、中涵机动力、柯环电子、华一集团、理研工业、龙生机械、弘信电子、汉纳森科技、、、等三十余家。1、质量审核的基本概念2、汽车行业过程方法的审核3、质量管理体系过程识别4、ISO/TS16949：2009质量管理体系标

2、准审核要点说明5、内部质量审核作业流程说明6、年度内部质量审核检查表编制说明7、内部质量审核实施培训8、内部审核技巧培训核心部分内部质量审核过程咨询电话：(0)130557366731、质量审核的定义为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。2、质量审核的分类1）审核对象分类法：体系、产品、过程2）审核方分类法：第一方、第二方、第三方一、质量审核的基本概念咨询电话：(0)130557366732、质量审核的目的*确定受审核方的管理体系对技术规范等规定要求及实施的符合性*评价对法律法规要求的符合性*审核顾客特殊要求的符合性*确认所实施

3、的管理体系满足规定目标的有效性一、质量审核的基本概念咨询电话：(0)130557366733、审核准则*ISO/TS16949:2009技术规范要求*质量手册、形成文件程序和其他相关质量管理体系文件*适用于组织的法律、法规和其他要求*顾客特殊要求*认可规则的要求（过程化审核）一、质量审核的基本概念咨询电话：(0)13055736673认可的解释编号：SI404（2004年4月新采纳）汽车行业过程化方法的审核IATF期望ISO/TS16949的审核员依据组织所定义的那些顾客导向过程（customer-orientedprocesses）为基础来执行审核。此模式超越了ISO9001:2000所

4、导入的概念，并引用任何组织需要由顾客输入以完成顾客特定的和预期的需求（输出），最后能达到顾客满意的事实。这经由管理过程和资源提供两方面的实践，使产品实现和适当支持过程增加了价值而更趋完善。对ISO/TS16949的汽车行业过程化方法审核，不能以“条款”或“章节”所建立的检查清单来驱使审核活动。在ISO9001:2000和ISO/TS16949:2009技术规范的前言内容中，以及在“规则”手册中，都已具体指出对组织所有过程定义的需求。二、汽车行业过程方法的审核咨询电话：(0)13055736673认可的解释编号：SI404（2004年4月新采纳）汽车行业过程化方法的审核因此，任何ISO/TS

5、16949审核员必须能够理解IATF汽车行业的过程化方法，以及受审核组织的过程化方法和过程描绘。二、汽车行业过程方法的审核咨询电话：(0)13055736673汽车行业过程化方法的审核包含了以下活动：基于组织所提供的ISO/TS16949质量管理系统文件和任何附加的信息，识别那些组织的过程。依据准则来分析过程提供给顾客的产品和／或服务对顾客的风险接口（输入／输出）为了经济的和有效的审核，识别所有组织的过程考虑审核活动的优先级所有顾客要求，包括顾客特殊的质量管理系统要求对先前审核（外部的和内部的）的议题，采取后续追踪顾客满意和抱怨的状况，包括顾客报告和绩效纪录对至少12个月以前的关键指针趋势

6、二、汽车行业过程方法的审核咨询电话：(0)13055736673二、汽车行业过程方法的审核过程化的审核方法步骤（C-A-P-D模式)：＊审查顾客清单及他们的顾客特殊要求＊识别过程拥有者及他们的职责与权限＊询问建立这过程的基础活动和其输入/输出*询问拥有者资源的获得方式*检查其是如何展开过程行动并要求提供证据*询问如何测量过程的有效性＊改进的实施证据咨询电话：(0)13055736673二、汽车行业过程方法的审核内部质量审核检查表顾客导向过程(COP)1)：过程特性：是否是否已明确执行者？是否已经定义过程？过程是否已经被文件化？是否已经明确了过程的相关接口？过程是否已经被监控？是否保持了记录

7、？下述有关支持过程（风险评价）的问题是否已经明确？是否使用什么？（材料、设备）由谁进行？（技能、培训）使用哪些主要标准？（测量、评估）如何进行？（方法、技术）2)顾客导向过程及其支持过程/管理过程3)输入(I)/输出(O)4)过程绩效指标5)适用的质量管理体系文件6)ISO/TS16949:2009条款7)检查记录，包括客观证据8)评价(NR,OFI,nc,NC)咨询电话：(0)13055736673三、ISO/TS16