201206管理学原理复习提纲

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1、管理学原理复习提纲第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派第二章计划与决策重点内容一、计划1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作用；2.计划编制的程序3.滚动计划和目标管理二、决策1.决策的概念和类型，2.决策的原则，决策的步骤，3.决策的理性限制及其克服。4.决策方法。第三章组织重点内容一、组织设计1.组织设计的概念2.组织设计步骤、原则；二、部门化1.管理幅度与管理层次；2、部门化的概念

2、、原则三、集权与分权1.集权与分权的概念2.集权与分权主要影响因素四、组织结构的类型组织结构的类型五、人员配备1.人员配备的任务2管理人员的选聘3管理人员的考评4.管理人员的培训第四章重点内容一、领导1.领导的概念及作用2.领导理论：领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论二、激励81.激励概念与过程2.激励理论：需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论；3.激励实务：工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励三、沟通1.沟通的性质及其过程，沟通的类型、沟通网络2.沟通的渠道－正式沟通与非正式沟通，沟通的原则与方法，3.沟通的主要障碍第五章控制重点内容1.控制的概念

3、及要求2.管理控制的过程3.常用的管理控制技术与方法复习题一、基本概念1管理的基本职能是:（B）A.计划、组织、指挥、协调B.计划、组织、领导、控制C.计划、决策、选人、用人D.决策、计划、领导、协调2、科学管理的中心问题是（C）A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率3、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（A）A．梅奥B．马斯洛C．麦格雷戈D．法约尔4、梅奥的霍桑试验表明（D）。A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组

4、织的存在5、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A）A．行为管理理论B．古典管理理论C．系统管理理论D．权变管理理论6、在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（A）。A．X理论B．U理论C．Y理论D．Z理论7、美国心理学家赫茨伯格认为（C）A.保健因素能直接起激励职工的作用B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果8、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（A）A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能

5、、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能9、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（C）A.战略B.规划8C.程序D.规则10下列哪一项活动不属于计划活动的范畴。（D）A、目标B、策略C、预算D、实施11、以下哪方面不属于目标管理的基本思想:（C）A.强调以目标为中心的管理B.强调以人为中心的参与式管理C.强调以集权型组织结构为基础的管理D.强调以目标网络为基础的系统管理12、西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（B）。A.经营活动与业务活动B.重复性工作或非重复性工作C.最优化标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策13、有一种说法

6、认为"管理就是决策"，这实际上意味着（C）：A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。14、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（C）A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构15、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（A）。A.锥式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构16、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任

7、4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为（B）。A.4B.7C.22D.2317、管理幅度和管理层次的关系是（B）A．正比例关系B．反比例关系C．没有什么关系D．有密切关系18、在组织结构上既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是（D）A.多维立体组织结构B.事业部制组织结构C.职能型组织结构D.矩阵组织结构19、“集中政策，分散经营的组织结构”属于（B）A.直线型组织结构B.事业部制组织结构C.职能型组织结构D.矩阵组织结