高速路收费站2019年上半年总结及计划篇六

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1、高速路收费站2019年上半年总结及计划篇六】**年上半年，XXX收费所在**管理中心的正确领导下，认真贯彻落实集团及管理中心年度工作会议精神，按照年初制定的工作目标，以打造星级所站为目标，不断优化内部管理和提升服务水平，有效推进了各项工作顺利开展。一、**年上半年工作总结（一）通行费征收情况截止**年6月20日共征收通行费4897万元，其中拆分后为1050万元，按计划完成上半年通行费征收任务。车流量总数为55万辆，其中绿通车3122辆，共减免金额159万元。（二）提升征费基础工作1、开展“**微笑”活动，文明服务大提

2、升。以集团“**微笑”高速样板主题活动为契机，制定一系列文明服务提升活动方案，成立活动领导小组。一是营造微笑服务工作氛围。以员工座谈会、征求意见会和谈心会的方式组织全员统一思想，制定“微笑明星、微笑大使”评比方案，通过系列方案促进每位员工中形成比、学、赶、超的良好局面。二是通过编排“岗前微笑操”、购置微笑脸部矫正器、借取兄弟单位优秀的微笑窗口服务视频进行对比等方式，进行“最佳微笑视频周评比”，提升收费队伍整体形象气质。三是设立员工微笑监督二维码，过往司乘对微笑服务不满意可进行扫码投诉，促进收费站立即整改作用。四是开展

3、微笑班队列竞赛，以班为集体，选出个人、班组微笑典型，以点带面，发挥示范带动作用。五是进行“社会十日回访”活动，对行驶至收费站的车辆进行回访，收集司机对我所近期开展“**微笑”活动的意见与建议，为后期提升整改提供有效参考内容。2、做好应急分流，全力保畅大力度。319国道**至**自3月份开始国道桥梁维修，货车限行，大量车辆必须从**北站上下高速，同时受车道配备不足，收费人员紧张等约束，应急保畅形势严峻。在面对这些问题，克服困难，按车流量激增应急保畅预案，明确分工，责任到人，上下齐心，全力确保国道限行期间的高速公路稳定畅

4、通。（三）强化所站建设工作1、日常所务管理。一是按照《规范化手机》要求，积极做好上传下达，来文有批阅、有落实、有记录；内部管理有检查、有评比、有整改；全员绩效考核有方案、有实效、有奖罚。二是做好非一线人员收费业务培训工作，在人员精简的情况下，全力做好收费秩序的稳定畅通。三是针对之前**北站收费办公室设在监控机房的情况，将收费办公室搬迁至一楼，既使人机分离，确保了设备的正常运行，又离岗亭更近，方便处理各类突发情况。2、星级所站创建。积极按照《**管理中心收费站星级管理考核标准》进行自查自检自评，制定出详细合理的实施方案

5、，将星级创建与日常工作相结合。一是收费业务管理和站务管理同步提升；二是文明服务规范化和收费设施标准化同步提升；三是人员队伍的业务素质和思想达到素质同步提升。四是顺利完成**北站收费大棚改造、办公楼一楼吊顶翻修等项目。（四）强化党务建设工作1、扎实推进“党员活动日”，让党员“动”起来。以组织生活为基本形式，以落实党员日常教育管理制度为基本依托，按照“四个坚持”的要求，支部每月10日左右组织全体党员深入开展“党员活动日”活动。按照“诵读（默写）党章、学习党规党情、开展组织生活”联动落实，同时结合工作实际，做好党员“动”起

6、来文章，开展了丰富多彩的“动”活动（如重走长征路，用双脚丈量长征精神；交通疏导；清扫驻村道路等）；使“党员活动日”活动仪式化、庄严化、具体化。2、聚心聚力打造“**所E+”精品党建项目。为了积极落实中心党委党建项目化的相关要求，**年度党建项目继续沿用**年度“**所E+”，它借助微信平台，在党员教育管理上进入“互联网+”时代，形成一个多层次、多角度、多方位的立体课堂，不断丰富党员干部职工的知识面。在总结**度工作基础上，增设【党员学习】栏目，每期推送“党的十九大报告”，让受众熟悉掌握“十九大”精神内涵。并挖掘留言功

7、能，要求党员干部、入党积极分子每期进行学习体会留言。截止6月20日，发布12期29篇好文，其中【党员学习】11篇。3、“谈心交心凝心聚力”谈心谈话搭建沟通桥梁。以拉家常的形式，融激励性、关怀性、反馈性为一体，谈心内容从工作、生活及思想动态三方面内容着手，结合实际，畅谈当前员工存在的问题、遇到的困难、需要采取的措施、对所站管理和领导的意见和建议，鼓励员工把心打开、把话说开、把事摆开，开诚布公地交换意见，切实了解党员及广大员工的在工作生活中的实际困难。（五）强化党风廉政建设工作1、在完成上级交办工作方面。除了坚持廉政月报

8、、廉政信息报、绿通车抽查等日常信息报送工作外，针对1月份副科级以上干部述职述廉活动，3月份学习《**高速集团纪委关于3起典型违规违纪案件的通报》，5月份学习《关于转发6起省直机关科级及以下党员干部违反中央八项规定精神典型问题通报的通知》等重点工作都有组织全体员工召开专题会议，传达学习文件精神，并按要求贯彻落实文件精神。2、在“三重一大”及所务公