如何打造高绩效团队(23页)

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1、如何打造高绩效团队内容提要第一讲什么是团队1•团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3•团队的类型第二讲团队为什么如此流行1•团队流行的原因2•组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1.团队的成立期2•团队的动荡期3.团队的稳定期4.团队的高产期5.团队的调整期第四讲弹性的统一团队1.识别团队的发展阶段2.团队领导者的行为3•团队领导的方式第五讲诊断团队角色（一）1•角色的测试2.实干者概述3.协调者概述4.推进者概述第六讲诊断团队角色（二）1•创新者概述2.信息者概述3.监督者概述4.凝聚者概述2.

2、完美者概述3.技术专家概述第七讲制定共享的团队目标（一）1•团队目标的作用与来源2.制定目标的黄金原则第八讲制定共享的团队目标（二）1.制定目标要避免陷阱2•制定挑战性的目标3.将目标转化为工作计划4.建立目标的控制系统第九讲培育团队精神1.团队精神的内涵2.团队凝聚力培养3.合作气氛的营造4.团队士气的提升第十讲团队中的人际关系1•人际关系的团队意义2.影响人际关系的因素3.建立有效的人际关系第十一讲挑选胜利之师1•挑选团队成员的建议2.团队角色理论3.团队角色理论的启示第十二讲训练团队精英1•培训团队成员的意义2.分享教练培训经验3.

3、培训下属的有效步骤第十三讲团队沟通的技巧（一）1•有效的团队沟通2.积极聆听的要领第十四讲团队沟通的技巧（二）1•表达的技巧2.反馈的技巧第十五讲团队的激励1•激励的循环圈2•激励的方式3•各级人员的需求排序2.四种人员的激励方式第十六讲团队激励的菜谱1•激励菜谱（一）2•激励菜谱（二）3•激励菜谱（三）第十七讲如何召开高效的团队会议（上）1•课前讨论：会议失效的原因2.高效的团队会议的重要性3.会议的四个角色及其职责4.会议前应做好的准备工作第十八讲如何召开高效的团队会议（下）1•课前讨论如何控制会议中的突发事件2.会议的开端和扩展阶段

4、3.回收以及达成结论阶段4.会议的结束和追踪阶段第十九讲团队冲突的处理（上）1.团队冲突的基本内容2.冲突过程的第一阶段3.冲突过程的第二阶段4.冲突过程的第三阶段5•处理冲突的五种策略（上）第二十讲团队冲突的处理（下）1•处理冲突的五种策略（下）2.冲突过程的第四阶段3.冲突过程的第五阶段第二十一讲团队决策1.团队决策的好处2•群体与个人决策的优劣比较3•影响群体决策的因素4.四种决策类型5.团队决策的方法第二十二讲ERP软件1•高绩效团队的特征2•雁群的启示3•新型团队领导的角色2.课程总结第一讲什么是团队团队的定义有多少教科书就有多

5、少种关于团队的解释，这里把团队定义为：］才I队是由员工利管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素团队有儿个重要的构成要索，总结为5P1•目标(Purpose)团队应该冇一个既定的H标，为团队成员导航，知道要向何处去，没冇目标这个团队就没有存在的价值。小知识自然界屮有一种昆虫很喜欢吃三叶草他叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起來就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实

6、验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈小放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得梢疲力竭也吃不到这些草。这个例了说明在团队屮失去FI标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果町能是饿死，这个团队存在的价值可能就耍打折扣。团队的H标必须跟组织的H标一致，此外还叮以把大H标分成小H标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该冇效地向大众传播，讣团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把II标贴在团队成员的办公桌上.会议室里，以此激励所有的人为这个FI标去工作。2.人(PeopIe)人是构成团

7、队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。□标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队屮非常垂要的一个部分。在一个团队中可能需要冇人出主意，冇人定计划，冇人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分丄来共同完成团队的H标，在人员选择方而要考虑人员的能力如何，技能是否直补，人员的经验如何。3.团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思：△团队的定位，团队在企业屮处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属？△个体的定位，作为成员

8、在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估？4・权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权