2018质量工程师年终总结范文与2018资深导游个人年终总结汇编

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1、2018质量工程师年终总结范文单位宽松融洽的工作氛圉，团结务实的文化底蕴，使我融入公司这个大家庭，进人工作角色起了很大的帮助作用。一：在工作上我的主要收获、初步掌握的技能：1基本了解了产品生产工艺;工序排程、人员现状、分组情况、分工方法、岗位职责。2初步了解了产品技术标准;国家以及行业标准，本公司所在行业的一些基本信息。3结合市场方面、顾客方面对产品品位的定位情况，按执行公司要求进行明确区分。4掌握了产品质量要求等相关工作知识;并具备担当产品质量审核质控岗位所需的工作技能o能依据产品使用性能客八要求，

2、进行合理的制程品质控制。且能对质控过程出现的问题,做出正确的原因分析、判断，及时处理制程品质事故;从而指导完成检验、试验工作的实施。二：通过这段时间的工作，我发现所负责的工作现阶段存在的不足和值得改善的地方有以下几点：检验工作使用文件情况;没有形成文件的检验作业指导书，目前生产线检验员只是依据检验表格上的项目进行检验。大部分方式和方法来自于已往的经验和彼此I'可信息传递。这样的运作会导致检验自行英事，不利于对检验人员的管理。我计划待进一步掌握了详细的信息后，拟制本部门用于生产用的检验作业指导文件。2生

3、产过程的质量实际情况没有详尽的数据和记录;没有数据和记录的统计不利于分析、指导和控制生产。我将会在今后工作吋计划对制程首、巡、末检建立完整的记录控制；〈如现阶段没有落实的外观检验记录、工序不合格品数量记录、不良品返工记录、首检不符要求的记录。〉努力开展，实施这项工作，加强监督、检查，确保质控工作落到实处。能够加入这个对企业发展长期负责的团队，是我莫大的荣幸。XX质量工程师年终总结范文就介绍到这里了，希望您能喜欢，更多精彩内容请持续关注我们的企业高级工程师工作总结范文上半年建设工程师个人工作总结2018

4、资深导游个人年终总结转眼一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，过去的一年无论是对社里而言，还是对我口己来说都是忙碌而充实的一年。总结一年中的工作导游^工作给我的生活带来了许多快乐：工作中带着来口四而八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肃穆的佛殿里＞在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是导游必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导

5、游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。细细总结自己XX年带团的成功之处，大致如下。1、通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表我就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通S导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提

6、。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就耍“与时俱进S永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把白己当成“万事通二要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯J“学无止境S“人外有人，天外有天二“三人行，必有我师S2.要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》和《卡瓦格聘国旅散客中心的导游管理条例》，努力的实施好旅游接待计划，做好联系游客、协调各种关系、认真讲解等服务工作。坚持“宾客至上.服务

7、至上.为大家服务.合理而可能叩勺四大服务原则细致、耐心、周到的做好导游服务工作。一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，吋刻考虑旅游者的利益和要求，绝不拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务叩勺原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;坚持“合理而可能叩勺原则，在旅游服务过程中，时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、耍求，冷静分析.仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的

8、达到游客的满意O对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。3、努力让自己的讲解做到更好，导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情等的介绍。在导游讲解过程中，我认为“准确.清楚.生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确^是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真