标准实施方法指南

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1、标准实施方法指南(StandardImplementationGuide)版本：vi.o时间：September8,2012文档发布信息发自日期电话/传真Email接收者行动*截止日期电话/传真1i---一-一-—--一一一水行动种类：批准，审核，告知，存档，执行，参加会议，其他（请具体说明）文档修改记录版本号日期作者/修订者描述文件名VI.02011年5月目录1.前言51.1使用说明51.2核心思想52.实施方法详解72.1概述72.2适用范围82.3项冃实施策略82.4实施指导原则93.路线图总览104.内容详

2、解114.1项目规划阶段114.1.1阶段目标114.1.2阶段任务114.1.3操作攻略124.1.4交付物清单144.2蓝图设计阶段154.2.1阶段目标154.2.2阶段任务154.2.3操作攻略164.2.4交付物清单194.3系统建设阶段214.3.1阶段目标211.1.1阶段任务211.1.1操作攻略221.1.2交付物清单231.2上线切换阶段241.2.1阶段目标241.2.2阶段任务241.2.3操作攻略251.2.4交付物清单271.3持续支持阶段281.3.1阶段目标281.3.2阶段任务28

3、1.3.3操作攻略281.3.4交付物清单291.前言随着实施产品推出，为了保障ERP管理改善和ERP成功上线，在实施方法论7.0整体框架下，针対标准实施服务产品的交付，需要制定一套实施方法，明确的服务内容，预期的服务质位、清晰的衡量标准、规范的交付路线/任务和职责、成果明确的咨询实施成果和服务价值。通过咨询实施服务产詁的成功交付让客户更好的应用软件，充分享受软件信息化所带来的企业管理效益。为了适应新的形势的发展要求，规范标准实施产品交付程序，做到专业化、规模化、标准化，在认真分析、充分讨论的基础上，对项目实施各阶

4、段、各项任务的工作内容、策略、角色和责任、交付成果、使用文档、潜在风险逐一进行了梳理，并整理了一套工具、模板，力求流程清晰、简练实用，形成实施方法论V7.0—标准实施交付方法。1.1使用说明标准实施方法主要指导NC、U8、U9、EHR、PLM、CRM等需要提供标准实施服务的项目，规定了项目实施的标准阶段、任务、工作流程、工作内容、角色和责任、交付成功标准等，为实施顾问提供从项冃开始到项冃收尾的全牛命周期的管理，旨在规范标准实施、降低标准实施风险、提高标准实施的成功率。当然，任何实施方法都只是战略导向，是带领项目走向

5、成功的向导图。而具体对一个项目来说，应该如何实施、怎样分阶段、每阶段重点工作是什么、解决什么问题、会有什么情况、怎样应对、采用什么样的方法等。实施顾问不能仅仅按照实施方法照本宣科，而应该在方法的原则指导下根据实际情况做灵活的调整和运用，把方法理论与客户业务相结合、与行业最佳实践、与产品实际相结合，这才是编写这套实施方法的主旨。1.2核心思想标准实施方法的核心思想是：基于以客户为中心的全生命周期经营的核心理念，以业务优化、知识转移、专业项目管理为核心价值，对项冃实施的全牛命周期进行管理，力求做到规范、灵活、高效、实用

6、。•以客户为中心：客户经营是公司的基本商业模式和核心经营战略，我们要以客户为中心，贴近客户、倾听客户，向客户学习，积极对待客户投诉，为客户提供全生命周期的专业、及时、真诚的价值服务，超越客户期望，服务客户的明天和今天，满足客户需求，创造客户价值。•知识转移：关键用户全程参与和最终用户的提前参与，尤其是对新管理流程、管理理念的理解，新流程和数据规则的了解，通过关键用户的全过程的参与，最终成为熟悉系统管理和业务流程、管理理念的专业管理人员，充分扩大客户的参与力度，让客户成为项目实施的主体。•专业项目管理：标准的规范化管

7、理是项目成功的必然因素，在实施过程中提供专业的项目管理，降低项目实施风险，提高实施质量是保证项目成功实施的前提和必要条件。•灵活选择、科学组合：标准实施方法论中尽管捉供了标准的实施步骤和程序，但各阶段、各任务、各工具及模板组件化，可以根据项目的实际情况，灵活选择，有的放欠，科学组合。在具体的项目实施过程中，根据客户的个性状况和基础水平，结合用友产品的特点，用户完全可以从特定的实施步骤开始切入，从而有效利用客户原有的一些积累和基础。比如，对于以前曾实施过ERP系统的企业，企业有着良好的基础数据和流程优化基础，则在实施

8、过程中则完全可以直接进入业务情景导入和实践阶段。“不必从零开始，也无须完全否定”，这一实施思想也体现了灵活的特点，从而根据项目的实际情况，灵活运用，高效实用。•PDCA循环：在标准实施方法论中，我们可以把一个项目的实施过程分解为计划一执行一检查一行动四个过程，即PDCA过程：项冃组织实施计划项冃组、关键用户培训范围、标准项目调研系统安装解决方案设计数据准备系