[文档]一汽大众-新宝来销售指导手册展厅应对话术

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1、—汽•规新宝来销售指导手册——展厅应对话术《竞品比较要点手册》中涉及的竞争车型为今后有可能成为新宝來强有力竞争对手的悦动，新凯越，花冠EX,新标识307。为了更好的说明比较要点，手册中通过简明扼要的语言和大量直观的图片，介绍了迈腾在科技应用、外形设计、驾乘空间、舒适配置、安全防护及售后服务方而与竞争车型相比农现岀的优势，希望能帮助销售人员更好的理解迈腾，从而在展厅中更有针对性地推介新宝来。步骤1：倾听客户问题步骤2：分析客户问题步骤3：介理应对方法步骤4：避免不良应对步骤5：应对参考话术步骤&应对提示不艮应对应対峡点1.W

2、ATW.2.仙：新肌越应用了新的节能塑发动机.你们新宝来的1.6L发动机和宝來冇什么不一样的地方？8尸分析吴叹：dSfTR^RUZ*.・ttR^Usre<4H«tt.1.狀*祸人・MXA・-2••…上iux・门鼻沃帧小皿”・eu^»s>iu^^wivAnftvxsjH,夕■况£乙1：召・代工彳ke倫址xn*代“、Hfcjkiuse侑cw^awa^u・上・1tfc^w;>awa**on4ftitL«hr・总皿&筑・8i*os74样&

3、i：5iuc«se2X»tix»Mmran・iut人outtm・且wftf.mm......►.^MtraueiUta.RiiM•••••新宝来仪茨显示油耗广口口扁场景01：你们新虫來的车内空间够不够大？3场景02：新宝來的油耗高不高？4场景03：我感觉天窗旋钮开关不如一键式开关方便？5场景04：新宝來的做工行不行？6场景05：排扌当杆旁边的“S”是什么意思？7场景06：现在儿乎所有的车都有ABS+EBD,及电子密码防盗，新宝來的安全性怎么样？8场景07：车外观倒很新潮，不知道行驶性能怎么样？9竞品篇场呆08：新凯越应用了

4、新的节能型•发动机，你们新宝來的1.6L发动机和宝來冇什么不一样的地方？11场景09：丰山花冠销量很高,知名度也高，新宝来和花冠相比怎样？12场景40：悦动看起来外形比较时尚，空间也比较大？13场景“：悦动价格低，还是悦动的性价比高？14场景12：新凯越的内饰比较高档？15场景13：我妹夫开花冠，我母亲说坐着冇些累，新宝來的座椅怎么样？16场景14：我看新标致307的外观感觉也比较新颖？购车用途用途篇1718场景15：要是我夫人开新宝來，座椅会不会显得矮？19场景16：我想给我儿子买一台车，你有没有什么车型可以推荐？20场

5、景17：我最近开了-•家公司，最近想买一台车，你能不能给我推荐推荐?场景18：新宝来有没有儿童锁？绕车推介指导手册客户分析・客户比较在意车内空间・客户对新宝来比较感兴趣・客户可能了解宝來・客户对新宝来车内空间不太了解场景1:你们新宝来的车内空间够不够大?应对要点1.邀请顾客来展厅2.留下客户信息3.対比宝來与新宝來车身关键尺寸数据厂不良应对1.您最好來展厅看看实车，如果实在没时间您也可以上网去査参考话术那就星期天下午吧..…先生，您好，我是销售顾问王..…新宝來在继承宝來优界的操纵性能的基础上，加大了空间尺寸，车内冇效空间

6、达到1772mm可以和B级车相媲美，轴距2610mm比宝来长93mm,和新上市的悦动新凯越和比，前、后排头部空间是最大的，一个1.80身高的人朋进去绝不会顶头，车宽比领驭还宽10mm..…您这个星期六或星期天那天冇时间，來我们展厅亲自看看…©好的，我的电话时13您叫我小王就好了，就按您说的，星期天下午我在展厅等您我--们不见不散，再见。后排空间前排空间进入新车展示流程注意：通常不可能在电话中就可以将车卖掉，应尽量将顾客邀请到展厅场景2：新宝來的油耗高不高?客户分析・客户比较在意车内空间・客户对新宝來比较感兴趣・客户可能了解

7、宝來・客户対新宝來车内空间不太了解应对要点1.邀请顾客来展厅2留下客八信息3「告诉顾客睹站來的汕耗数据厂不良应对1.您來展厅看看实车，我给你车型配置农厂参考话术总..…先生，您好，我是销售顾问王..…新宝来目前装有1.6排量和2.0排量的两款发动机那就星期天下午吧1.6T-动扌为90km等速油耗是5.8LB动挡是6.0L....您星期六或星期天哪夭仃时间，这两天我们作上市活动，您能不能來我们展厅亲口试驾新宝來，亲口体验新宝來的实际汕耗.您叫我小王就好了，就G好的，我先用您现在这个电话号码帮您预定上，我的电话时13按您说的，

8、星期天下午我在展厅等您我们不见不散，再见。好，谢谢1.6MT1.6AT20MT20ATTTT进入新车展示流程注意：通常不可能在电话中就可以将车卖掉，应尽暈将顾客邀请到展厅绕车推介指导手册场景3：我感觉天窗旋钮开关不如一键式开关方便。客户分析・客户不了解十档位天窗的好处・客户可能去过别的品牌展厅，听别的销