20xx年度卷烟销售年终总结

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1、20xx年度卷烟销售年终总结时间过得真快,转眼间20xx年即将逝去,新的一年又将到来,回顾这一年来的烟草客户经理工作,我积极响应公司号召,服从领导安排,并积极配合专卖稽查员、送货员、电访员,任劳任怨,扎实做好辖区的销售工作,使卷烟销售实现增长,完成各项考核指标。20xx年,我辖区共销售各类卷烟329513条,完成考核任务的115%,—类烟占总销量的12%;电子结算率达95%,各项指标与去年同期相比都有所提升。此外,我从进公司以来,思想上得到了提高,工作能力也在不断进步,现将20xx年的工作总结如下:、品牌培育首先,选取辖区市场中经营意识较高,客户人流量较多的店面,宣传能力

2、较好的客户代表的进行第一阶段的品牌上柜宣传。其次,教客户如何推荐培育的卷烟,对熟悉的消费者,卷烟零售户知道该消费者吸食什么价位的卷烟,主动告诉消费者一个新品牌卷烟的内在品质,把消费者的注意力引导该品牌。对不熟悉的消费者,要认真在询问消费者吸食的价位,以及经常吸食的品牌,并引导消费者现在我们培育的品牌和当前销售的影响力,使消费者欣悅接受。再者,教客户如何陈列培育的卷烟。要把培育的卷烟陈列到消费者最容易注意到的地方,而且要足量陈列,给消费者以视觉的冲击。在陈列过程中种类要尽量齐全,要尽量保证一个品牌或一系列的卷烟商品能集中陈列在一起,这样能让顾客在购买卷烟时有更大的选择余地,

3、在陈列上也能体现整齐、美观的效果。二、客户关系管理首先,进行客户关系管理能充分利用零售户资源,通过零售户交流、建产零售档案和与零售户合作等,可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,包括销售渠道、需求变动、潜在用户等,可以将其作为我们各种经营决策的重要依据。其次,从企业的长远利益出发,企业应保持并发展与零售户的长期关系。双方越是相互了解和信任,交易越是容易实现,并可节约交易成本和时间,由过去逐次逐项的交易发展成为例行的程序化交易。再者,了解客户的需求。通过建立一种以实时的客户信息进行销售活动的方式,将零售户信息和服务溶入到我们的运行中去,从而有效可行地在内部传

4、递信息,尤其是在销售部门和专卖部门之间。最后,获知零售户的喜好和需要并采取适当行动,建立并保持零售户的忠诚度。这是做起来事半功倍但也是最容易被忽视的一项工作。如果我们与零售户保持广泛、密切的联系,乱渠道进货、销售假冒烟将不再是最主要的扰乱市场的根源,违法者也很难破坏我们与零售户间的关系。例如在为零售户的生日送去祝福;当零售户打电话给客户经理时,清楚的知道是哪一个零售户,并以零售户的名字来向零售户致候。通过提供超过零售户期望的服务,可将我们极力争取的零售户发展为忠实零售户。三、自我评价做为一名烟草客户经理,无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求,不然就会被淘汰

5、,为了做一个合格的烟草人,我不断告诫自己,“学习、学习、再学习”,自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境,在学习中加强自身修养,不断提高自己适应改革发展的能力,增强个人素质。平时注意纠正自己在工作中存在的不足;努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志,多请教、多请示,团结同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懒惰思想,遵守企业的各项规章制度,扎扎实实干好领导交给的各项工作。四、下一年工作计划密切注意98种分类测评后卷烟市场的动态,重点走访中小规模零售客户。进一步做好电子结算工作,提醒卷烟零售户主动订货,使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。做好明码标价工作,及时更新标

6、价签。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严重,在今后的拜访中,需要及时更新。及时处理零售客户反应的问题,将投诉电话发放到每个零售客户负责人手中。关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户,及时沟通,并做好客户培育工作。在20xx年里,我将围绕局(公司)的整体工作思路,发扬求真务实的精神,不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题,围绕基层工作的规范化、制度化,刻苦学习,创造性地开展工作,不断改进工作方法,提高工作效率,工作中努力纠正20xx年存在的不足,发扬与时俱进,开拓创新,团结协作的精神。努力解决好工作中出现的各种矛盾,努力把本职岗位工作做“实”,做“细”,为

7、行业的发展做出自己应有的贡献。第二篇:20xx年化妆品销售年终总结1600字XX年的工作即将成为历史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,我走进了XX,截至到在,已经在公司沉淀4个月了,对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握,化妆技术也得到了很好的提升,回顾这4个月的工作,有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得,做出了如下总结:工作经历我进入公司后,在公司内部接受到了XX彩妆的专业知识培训,在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后,我对产品的卖点已基本掌握了,根据代理商的需求,公司决定让我去

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