浅谈现代医护礼仪

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1、浅谈现代医护礼仪医护人员的服务对象是“病、痛”患考。具医护技术高明与否，可决定诊疗效果及质量，而医护人员的言行举止在临床诊疗中直接影响医患关系乃至诊疗服务质量。因此，良好的页护礼仪在临床上的应用由显重要。1、页护礼仪在临床地位《中华人民共和国执业医师法》第二十六条第三项规定了执业医师履行的义务：“关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私”《中华人民共和国医务人员医徳规范即实施办法》明确了“文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者”这一医徳规范。由法律、法规制定的医护人员的这些具体的行为规范，丰富了医护礼仪的精神内涵，具有实际应用的指导意义。

2、随其加强精神文明建设，提高页护人员职业道德修养，从而改善和捉高医疗服务质量。2、医护礼仪的核心内容医护礼仪的内容诸多，包括：说、做、站、行、坐等行为语言的表达，着装、表情、神态等仪表、仪容的形体表象的展现。另外还体现在医护人员爱岗敬业，对工作精益求精及无私奉献精神的内在美。但是万彖归宗二字一--关爱，以人为木的关爱，医护人员时刻想着患者，用一切文明关爱的形式去为管着接触病痛。3、医护礼仪是医疗服务质量的体现医疗服务质量是诊疗丁作效率、医护技术效果和对患者•提供具他服务满足程度的总和。它是医院工作的核心和牛:命线。医护礼仪的一切作为都是用绕加强医疗服务质量这一

3、主线进行，医护人员的工作态度及其行为举止是患者就医时从始至终最直观的感觉，具体代表和体现单位及行业的形象。形象好，则患者主观感觉好，在诊治过程中就能获得患者的积极配合，促进诊断疗效，从而在客观上保证医疗服务质量。4、医护礼仪规范4.1仪表要求医护人员在上班时要精神饱满，衣帽整齐、清洁,必须佩戴胸卡，不配戴首饰，提倡淡妆上岗，忌浓妆艳抹。页护人员在工作时应该提供微笑服务。这种微笑应是发自内心的。无论您的生活、工作或者学习有多人的压力和困惑，讲话的眼睛里流露出诚挚的笑意。看见患者时一个自信、友好的微笑,可消除患者对医院的陌生感，切身感受到护士和蔼可亲，并增加信任

4、感，缩短了护患间的距离。4.2举止要求举止应端圧大方，操作时动作耍轻、灵巧、优雅,耍求站冇站和，坐冇坐和，在与患者交谈时,而部表情应亲切、门然，双眼平视对方，不可东张酋望，对患者提岀的问题要耐心解答，以表示对患考的关爱、尊重。丁作时要做到四轻:说话轻，走路轻，开关门声轻，治疗操作轻。要做到精细、和谐与娴熟。4.3文明用语要求语言上要做到和气，文雅，谦虚，工作中请字开头，谢字结尾。在护理患者过程中要体现人文关怀，应根据不同的患者、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称谓，以表示对患者的尊敬。做到“五声”：患者入院有问候声，患者不适有安慰声，

5、操作不成功有道歉声，健康教育有解释声，患考出院要祝福声；“五心”：对待患考诚心，接待总者热心，听取意见虚心,解释工作耐心，护理服务细心。由于护理操作失败给患者增加了痛苦，要说“对不起”，以表示歉意。4.4娴熟的专业技术患者患病后，既要忍受疾病的折磨,承担精神压力，还要忍受各种治疗带來的痛苦。所以,护士在进行各项护理操作时要为患者着想。操作时动作要轻柔、娴熟，以减轻患者的痛苦和思想负担，给患者以安全感。5医护人员礼仪在护理工作中的应用5.1医护人员礼仪能满足患者的心理需求医护礼仪应遵循“以人为木”、“关爱生命”的原则，护理人员不仅要关心患者身体上的疾病，还要关

6、注由身体疾病引发的各种心理反应，把心理护理作为促进患者康复的重要护理手段，衣与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暧、亲切，又要保持一定的严肃性。4.2页护礼仪能加强护患沟通,密切护患关系在护理过程中，医护人员端庄的仪表、文雅的举止、得体的语言、整洁的服饰，以及针对患者的具体问题给予安抚，采取灵活的语言交流方式，给患者营造一个温馨、健康的治疗氛围，使患者得到心理上的满足和安慰，双方产生情感上的共鸣,最终使护患关系更加紧密。5.3医护礼仪能保证护理质量的提高良好的医护礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境,不仅体现在护理操作中，而冃贯

7、穿于整个护理工作。阴魂礼仪能使护理人员在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心，并在工作中严格要求自己,从而减少差错发生，提高护理质量。6小结医护礼仪是为了提高护理质量,规范护理人员，使礼仪渗透到护理工作屮，以提高护理人员素质和捉升护士自我认识，完善口我形象，使患者的职业礼仪唤起患者对美好生活追求，增强战胜疾病的信心，从而对护理治疗充满信心，进而协调好医护患三者的关系，提升医院的整体形彖,美化人们的纯洁心灵，和谐人们的社会环境。