客户满意度评价表

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1、........顾客满意度评价表附件顾客名称调查日期分类评价项目评价内容评价结果得分客户评价内容质量（40′）产品质量（0Km缺陷）（20′）产品包装质量（5′）产品售后质量（销售装车以后）（15′）服务（35′）订单回执的准时性（4′）单证准确性（4′）交货准时性（10′）型号数量完整性（4′）样品的提交状况（2′）售后跟踪及时性（2′）投诉处理的及时性（3′）索赔处理的及时性（4′）业务人员的工作态度（2′）市场（20′）价格水平（8′）付款期限/条件（8′）市场支持（4′）其他（10′）对工厂的设计技术和

2、其他减振器生产商的比较（5′）对工艺状况的评估（5′）自评价内容产品质量（15′）产品审核单证处理（10′）订单处理的准确性及单证的符合性产品交付（25′）交货准时性（20′）交付产品型号的完整性（5′）售后质量（35′）产品包装（5′）售后产品质量（30′）售后PPM（OEM市场）年度索赔率（售后市场）客户抱怨处理（15′）客户抱怨及回覆速度（15′）合计得分：总分=（客户评价内容得分+自评价内容得分）/2制表人：日期：参考.资料........ADD-PCD-SD-006.F2W1.若不给自己设限，则人生中

3、就没有限制你发挥的藩篱。2.若不是心宽似海，哪有人生风平浪静。在纷杂的尘世里，为自己留下一片纯静的心灵空间，不管是潮起潮落，也不管是阴晴圆缺，你都可以免去浮躁，义无反顾，勇往直前，轻松自如地走好人生路上的每一步3.花一些时间，总会看清一些事。用一些事情，总会看清一些人。有时候觉得自己像个神经病。既纠结了自己，又打扰了别人。努力过后，才知道许多事情，坚持坚持，就过来了。4.岁月是无情的，假如你丢给它的是一片空白，它还给你的也是一片空白。岁月是有情的，假如你奉献给她的是一些色彩，它奉献给你的也是一些色彩。你必须努力

4、，当有一天蓦然回首时，你的回忆里才会多一些色彩斑斓，少一些苍白无力。只有你自己才能把岁月描画成一幅难以忘怀的人生画卷。参考.资料