精品：心得1130可编辑

《精品：心得1130可编辑》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、工作和学习心得白驹过隙，于无声无息间，我已在公司上班半年多了。在平常的工作和生活中，既学习到了很多的物业管理方面的专业知识，同时也从中对人生有所感悟。首先，谈谈我对物业管理的认识。物业管理是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。所以我认为简言之，做好物业管理，就是做好服务。或许有人怀疑，说当然都会说呀，你说的好但是能做好吗？所以在现在这么现实而且苛刻的社会，要怎么样去做好和完善好我们的服务呢？我就结合

2、我的物业管理体会和平时的学习积累简单聊聊。做服务就得有服务的对象，而我们的服务对象就是我们小区的全体业主，也就是说我们要服务的对象是人，所以在服务中要一切从“以人为本"这个基本原则出发，应发自内心为业主热情服务，待人接物要有文明礼貌，言谈举止优雅等。光有这点还不够，作为专业的物业管理员，当然的还要具备娴熟的服务技能。服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，如保安人员应具备过硬的治安消防本领，管理人员应具备丰富的管理知识和专业操作知识。这样才能使物业服务得心应手，事半功倍。我认为作为一名优秀的物业管理者，光有好的品质和过硬的专业技能

3、和知识还不行。还应具备高效快速的服务效率，想在现在诸多高学历高水平物业管理者中脱颖而出，就必须做到这点。要做到这点就要求我们应该尽量提高自我的素质，减少工作环节，缩短一些不必要的办事时间，从而提高整个团队的工作和服务效率。进而达到又好又准又快的高水平物业管理服务。其次，想通过这半年来的工作、生活和学习经历，谈谈对人生的感悟。个人觉得人生当然会充满坎坷和荆棘，但只要学会如何摆渡自己，肯定能使自己到达胜利的彼岸。在生命的日子里，有晴天，也有阴天雨天和雪天。人生的路上，有平川坦途，也会遇到没有舟的渡口，没有桥的河岸。挫折和烦恼向你袭来，你甚至来不及感觉，就已

4、经被那些世俗的东西所击倒。倒下的你即使在再前途无量的路上，你也只会看到四周是无边无际的黑暗，没有灯火和星月，更没有人的气息，整个环境充斥着恐怖，给你的心灵带来的只有绝望。在这恐怖和绝望的境遇中，你唯一能做的就是用自己强大的信念和勇气给自己折一只船，将自己摆渡到对岸，因为那里有光明和祥和。也许我们没有经历感情的剧痛，不曾经历失败的打击，不曾经历无路可走的绝望，可是再晴朗的日子也会有暴雨突然袭来。或许它就是那激起千层浪的一颗小石头，但足以将你的心情降至极致，这时，我们同样需要一只小船来摆渡自己。所以，无论命运多么多舛，无论人生有多少挫折，只要你心坚定信念和

5、具备足够的勇气，就都会有摆渡自己的船，因为它在你的心里和手里。11月30日李燕