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1、"##$年第$期科技与管理%&’$，"##$((（(总第)#期）*+,-./+01&2&34((516((75153/8/19(((((((((((((((((((((((((((((((((((((（*:8(%&’)#）文章编号：!##;--#=跨国公司跨文化管理的本土化策略陈巧霞（湖北大学商学院，湖北武汉)=##$"）摘要：从研究跨文化管理的概念出发，分析跨国公司的文化冲突及其影响，着重论述了跨国公司跨文化管理的本土化策略。主要包括：人才本土化、产品本土化、销售渠道本土化、品牌本土化以及促销方式本土化。关键词：跨国公司；文化冲突；跨文化管理中图分类号
2、：?"<$’<(((((((文献标识码：!$%&’()*’+)%,-+.’+/01%2&.%---&3(+3.’(4’,’0/4/,+),+5/43(+),’+)%,’(&%.6%.’+)%,"#$%&’()-*’(（+,-’./--")00/1/，2.’3/4-’56)7#,8/’，9,:(.;<==>?，":’.(）78-+.’&+：@.5:/8(AB14),.C)710)8(0/A).)D’A-，A4)---A,05,4/D(.(1/D/.5:(3/8/A)D/5:/B/67(A5)47)45:/E)40C-54(5/16)7F,05’.(5’).(0")4G)4(5’).HI:’
3、-G(G/4C’-A,--/-5:/A).A/G5’).)7A4)---A,05,4/D(.(1/D/.5，-5,C’/-5:/A)00’-’).)7A,05,4/，(.C/DG:(-’J/-5:/0)A(0’J(5’).-54(5/16)7A4)---A,05,4(0D(.(1/D/.5’.5:/F,05’.(5’).(0")4G)4(5’).H@5’.A0,C/-:,D(.4/-),4A/-0)A(0’J(5’).，G4)C,A5’).0)A(0’J(5’).，C’-54’8,5’).A:(../00)A(0’J(5’).，84(.C0)A(0’J(5’).(.CG4)D)5’).0
4、)A(0’J(5’).H9/1:%.;-：D,05’.(5’).(0A)4G)4(5’).；A,05,4(0A0(-:/-；A4)---A,05,4/D(.(1/D/.5文化的冲突，从而进行卓有成效的管理［!］。其目的在!跨文化管理的概念于如何在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的跨文化管理起源于古老的国际间的商贸往来。早组织机构和管理机制，最合理的配置企业资源，特别在古代古埃及人、腓尼基人、古希腊人就开始了海外是最大限度地挖掘和利用企业的潜力和价值，从而最贸易，并懂得了如何与不同文化背景下的人们做生大化的提高企业的综合效益。意。到了文艺复兴时期，丹麦人、英国人以及其他一些"跨国公司的
5、文化冲突及影响欧洲国家的商人更是建立起了世界范围的商业企业集团。当他们与自己文化环境以外的人们进行贸易跨文化管理的根源在于文化差异。正是由于文化时，他们就会对与他们不同文化背景下产生的语言、差异的存在，才产生了文化冲突，因此，跨文化管理的信仰以及习惯保持敏感，以避免发生冲突并顺利实现核心问题之一就是文化冲突，它是指不同形态的文化交易。这些事实上就是在从事跨文化的经营与管理活或者其文化因素之间相互对立、相互排斥的过程。文动。化冲突对跨国公司的经营活动有很大的负面影响。所谓跨文化管理，就是对不同文化背景的人、物、!"#影响跨国公司内部经营管理者与员工之间的和事的管理。它研究的是在跨文化条件下
6、如何克服异质谐关系收稿日期：?==>K=>K?L在成功的跨国经营活动中，一个极为重要的方面作者简介：陈巧霞（MNL=K），女，硕士研究生H就是管理者和员工之间的相互信任和理解。如果相互,(科技与管理$((-年之间缺乏理解和信任，甚至是误解和猜疑，就会影响接受效果显著，使跨国公司能够象当地的本土公司一相互之间的沟通，从而会产生疏远和距离，这样就会样，了解市场规律和消费者的心理，成为市场的赢家。形成矛盾和冲突。假如双方都不能找出问题的根源所宝洁公司倡导：本土化的结果就是要将公司变成中国在，不能正确地面对这种文化冲突，那么，相互之间的公司，从投石问路到完全融入本土市场。非理性行为最终可能会导致
7、跨国经营活动和商业合所谓本土化是指跨国公司将全球视为异质化市作的失败。场，通过了解与分析各细分地区市场上的消费者偏!"!跨文化冲突导致跨国公司市场机会的丧失和管好、习惯、理念等，对不同的地区市场做出相应的反理低效率应，即根据各细分市场的特征和消费者的需求，设计由于人们文化背景、价值取向、行为方式不同而和生产不同的产品或提供不同的服务。而本土化战使跨国公司内部必然产生文化冲突。随着跨国公司经略"#是指一些跨国公司为了在所在国或所在地区
