质量管理体系标准2015条款号.pdf

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1、ISO9001:2015引言0.1总则0.3过程方法0.2质量管理原则0.4与其它管理体系标准的关系8运行质量管理体系要求8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求1.范围8.2.1顾客沟通2.规范性引用文件8.2.2与产品和服务有关的要求的确定3.术语和定义8.2.3与产品和服务有关的要求的评审4.组织环境8.2.4产品和服务要求的更改4.1理解组织及其环境8.3产品和服务的设计和开发4.2理解相关方的需求和期望8.3.1总则4.3确定质量管理体系的范围8.3.2设计和开发策划4.4质量管理体系及其过程8.3.3设计和开发输入5

2、.领导作用8.3.4设计和开发控制5.1领导作用和承诺8.3.5设计和开发输出5.1.1总则8.3.6设计和开发更改5.1.2以顾客为关注焦点8.4外部提供过程、产品和服务的控制5.2方针8.4.1总则5.2.1制定质量方针8.4.2控制类型和程度5.2.2沟通质量方针8.4.3外部供方的信息5.3组织的岗位、职责和权限8.5生产和服务提供6.策划8.5.1生产和服务提供的控制6.1应对风险和机遇的措施8.5.2标识和可追溯性6.2质量目标及其实现的策划8.5.3顾客或外部供方的财产6.3变更的策划8.5.4防护7.支持8.5.5

3、交付后的活动7.1资源8.5.6更改控制7.1.1总则8.6产品和服务的放行7.1.2人员8.7不合格输出的控制7.1.3基础设施9.绩效评价7.1.4过程运行环境9.1监视、测量、分析和评价7.1.5监视和测量资源9.1.1总则7.1.6组织的知识9.1.2顾客满意7.2能力9.1.3分析与评价7.3意识9.2内部审核7.4沟通9.3管理评审7.5形成文件的信息10.持续改进7.5.1总则10.1总则7.5.2创建和更新10.2不合格和纠正措施7.5.3形成文件的信息的控制10.3持续改进