网店店主关系身份建构的语用研究.pdf

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1、CMYK2015年6月现代外语（双月刊）June2015第38卷第3期ModernForeignLanguages（Bimonthly）Vol．38No．3网店店主关系身份建构的语用研究*南京大学何荷陈新仁提要：网络是公众呈现、建构身份的虚拟空间，由于缺少现实交际的诸多束缚，交际者可以根据需要建构最利于自己的身份。就商家而言，如何在缺乏实物接触的网络背景下构建特定的关系身份以呈现商品似乎已成为销售成功与否的重要因素。本研究吸收学界将身份看作一种语用资源的观点，基于第一手语料，考察淘宝店铺商品描述中店主称

2、呼语的使用情况，探讨店主通过称呼语的使用所构建的关系身份，进而发掘他们构建这些身份的原因。结果显示店主共采用8类称呼语，并借此构建了默认、变异、复合3种关系身份。其中变异关系身份出现频率最高，而默认关系身份最低。关键词：网店店主、称呼语、关系身份、话语建构［中图分类号］H030［文献标识码］A［文章编号］1003-6105（2015）03-0347-101．引言网络作为虚拟空间，是一种区别于真实世界的特殊语境，而网店商品描述这种销售性虚拟交际又区别于其他即时虚拟交际。处于网络语境中，虚拟身份在一定程度上

3、区别于现实世界中的身份构建。一方面，从建构手段上看，现实中身份可借由穿着、肢体语言、话语等多种资源建构，而网络中身份建构则几乎完全依靠话语。网页交际中人们对交际者的感官认识均来自文字（Mitra1997），当被输入网络，这些话语就成为了身份特征的载体（Stuart1999；Yus2011）。由于摆脱了真实世界中诸多束缚（如面对面接触的公开性、实时反馈的压力等），网络店主可以轻松地利用话语建构（甚至虚构）最利于自己的身份，而这在现实中未必可以实现。现今网络丰富的信息资源就为身份建构增加了无数可能，从而对网

4、络人际关系增加了无数可能（Mesch＆Beker2010）。另一方面，与面对面交流建立的身份不同，店主在网络里建构的身份是一种可随时为广大网民浏览、感受的东西，是在网购前就可与潜在客户发生虚拟互动的内容，且可以持久存在，带有明显的广告色彩，因此对购买行为的影响更加显著。从这种意义上说，虚拟身份建构不同于现实中的身份建构，而基于话语的虚拟身份建构研究也显得更有意义。然而，现有网络语用学，乃至语言学其他范畴的关注重点多为交际双方均在场的、互动更明显的论坛、（微）博客及电子邮件互动，鲜有考察传统网页媒介的，*

5、本研究为国家社科基金后期资助项目“语用身份论”（14FYY030）、江苏省社科基金项目“媒体语言发展与规范化研究”（13YYB007）的阶段性成果。衷心感谢匿名审稿专家和编辑部提出的宝贵意见。·347·CMYK2015年现代外语第3期特别是电子商务交际的研究。另一方面，尽管称呼语直观地展示交际双方的关系（袁周敏2012），对关系管理的重要性得到广泛认同，甚至有学者（Terkourafi2004）认为称呼语对交际的推动比众多礼貌策略更加重要，但网络环境中的称呼语研究却十分有限（Oliveira2003）。

6、研究表明（Ferrer＆Sankoff2003；古小娟、李艺2007），在影响语言选择的诸多因素中，身份因素往往居于首位。因此，本研究从身份角度切入，吸纳学界将身份看作一种语用资源的观点（Hall1996；Antaki＆Widdicombe1998；Grad＆Rojo2008；陈新仁2013a，2013b），考察我国最大的购物网站淘宝上的商品描述这一网络销售话语，通过分析店主对称呼语的使用，揭示在中国网络环境下称呼语、关系身份及语境间的交互关系。2．作为语用资源的身份及其建构身份作为人文社科的中心议题（

7、Grad＆Rojo2008），得到了社会学、社会心理学、话语分析、传播学等多学科、多视角的关注。例如，Tracy（2002）认为，身份是通过交际展现的动态性、情景性产物，并进一步区分了主要身份、交互身份、个体身份及关系身份。在她看来，主要身份和个体身份是在特定交际前业已存在的较稳定特征，而交互身份和关系身份则是与特定交际对象在特定情境中展现的，因此情境性、动态性比主要身份和个体身份更强。其中，关系身份指的是在特定情境中展现的交际对象之间的关系，如双方是否平等以及社会距离的远近。语言与身份的关系一直是身份

8、研究的热点（Llamas＆Watt2010）。学界越来越认同身份通过话语建构这一观点（Androutsopoulos＆Georgakopoulou2003；DeFinaetal．2006；袁周敏、陈新仁2013）。人们关于语言及语言使用的选择不仅反映并且塑造了他们的身份（Joseph2010：9）。话语分析学者（Antaki＆Widdicombe1998）认为与其研究身份的真实性或客观准确性，不如研究其在日常互动中的使用（Moerman19