基于结构方程模型的团队沟通对任务绩效影响的研究.pdf

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1、Performance&Compensation绩效•薪酬Performance&Compensation绩效•薪酬λ其中RI为平均随机一致性指标，1-10阶矩阵的RI值见表2。表9绩效评估指标权重准则层第四，判断矩阵B4-P（相对于内部客户满意度指标而言，各步骤三，计算矩阵A的最大特征值maxn当CR≤0.1时，比较矩阵的一致性是可以接受的。准则B1B2B3B4各指标相对于总指指标之间的相对重要性比较）见表7。1()AWλ=∑i层0.23490.42960.27090.0647标权重maxnw当CR0.1时，比较

2、矩阵应做适当修改。λ=3.0387CI=0.0194，RI=0.58，CR=0.0334＜0.10。i=1iC110.25000.0587max求解得出的最大特征值λmax和特征值对应的特征向量5.结果分析C120.75000.1762第五，判断矩阵B4-P（相对于学习与创新指标而言，各指标Ww=()12,,,wwΛn，该特征值所对应的就是各考核指标的权通过结果分析比较，考核者与考核对象都能获得一些有用C210.24470.1051之间的相对重要性比较）见表8。重。的信息。考核者知道员工的长处优劣势，能够有针对性地进

3、行培C220.30740.1321λ=3.0037CI=0.0018，RI=0.58，CR=0.0032＜0.10。max4.检验矩阵的一致性，以此证明计算的权重是可以被接受的训。同时考核对象也能够从考核结果里知道自己和同部门员工的C230.26660.1145以上各判断矩阵均通过一致性检验。C240.10580.0455λ−n差距在哪里，能够做好自己的职业规划。综上所述，可以得出各层次指标总排序（见表9），并且计算CI=maxCIC250.05210.0224CR=出针对上一层次而言本层次所有因素重要性的权值，从而

4、进行一n−1RIC260.02340.0101三、层次分析法在市场部绩效考核中的应用致性检验。C310.63330.1716将市场部绩效考核分成三个层次：目标层A、准则层B、子准C320.10620.0288根据层次总排序公式计算可知一致性指标为CR=0.0284则层C。一共14个二级指标（见图1）。C330.26050.0706＜0.10，满足判断性矩阵的一致性要求，说明此结果可以运用于目标层市场部绩效考核指标体系A其中，二级指标含义具体见表3。C410.58130.0376市场部的绩效考核评价。同时，可以采用此方

5、法对企业的其他职C420.30920.0200构建两两比较判断矩阵，具体指标之间的两两比较，通过收能部门进行绩效评价。C430.10960.0071一级指标财务指标B1内部运营指标B2内部客户满意度B3学习与创新B4集公司中高层管理人员和咨询专家的调查问卷进行。根据各指标员的重要性构建判断矩阵进行计算，所得结果如下：参考文献财内市市经投经管企员工务与相统计部员费场场营资营理业工绩第一，判断矩阵A-B（相对于总目标而言，各准则之间相对第二，判断矩阵B1-P（相对于财务指标而言，各指标之间的[1]罗远正.绩效考核方法浅析

6、[J].企业家天地(下旬刊),2010(5):98关单资料员工二级指标盈战计项状数文培效用位业报送工创控利略划目况据化训辅重要性的比较）见表4。相对重要性比较）见表5。[2]赵国杰,赵红梅.基于平衡计分卡构建商业银行绩效评价体系[J].现代主协的及投新情研制研评收建与导制调和时与诉能率况究定究估集设配合准确次发与力λ=4.1762CI=0.0587，RI=0.90，CR=0.0653＜0.10。λ=2,对于一阶矩阵和二阶矩阵不需要进行一致性检验。财经,2004(5):4C12C21C22C23C24C25C26展沟m

7、axmaxC11C31性C32数C43C41通C33C第三，判断矩阵B2-P（相对于内部运营指标而言，各指标之[3]王友青,裴成荣.AHP绩效考核指标权重系数确定的有效方法[J].重42图1市场部绩效考核指标间的相对重要性比较）见表6。庆职业技术学院学报,2005(1):90表4绩效判断矩阵λ=6.5820CI=0.1164，RI=1.24，CR=0.0939＜0.10。[4]林齐宁.决策分析[M].北京:北京邮电大学出版社,2003:102-105表1标度的定义maxBij评价规则AB1B2B3B4Wi1相对于某一

8、目标A，Bi与Bj同样重要B111/3150.23493相对于某一目标A，Bi与Bj稍微重要B231170.42965相对于某一目标A，Bi与Bj明显重要7相对于某一目标A，Bi与Bj非常重要B311130.27099相对于某一目标A，Bi与Bj极度重要B41/51/71/310.0647基于结构方程模型的团队沟通对任务绩效影响的研究备注：取2