构建“四位一体”的高校网络舆情管理机制.pdf

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1、CollegeManagement院校管理构建“四位一体”的高校网络舆情管理机制窦玲武汉长江工商学院基金项目：2012湖北省“十二五”规划课题《高校网络舆情管理机制构建——以湖北高校网络舆情热点事件为例》（2012B213）成果，2013湖北省教育科学“十二五”规划项目编号2013B229。摘要：本文选取近几年爆发的湖北高校网络热点事件，对高些平台为师生提供了便利的信息获取和交流途径。校网络舆情的构成要素、传播特点进行分析，从而加深对高校网4.高校网络舆情的本体络舆情内涵和外延的解释，依据其传播特点提出更具有实践指导有关舆情本体的界定学术界看法基本一致，落脚点都在意意义的管理策略。见态度

2、上，高校网络舆情的本体同样是基于舆情本体，是一种意关键词：高校网络舆情管理机制见、态度、情绪和观点的总合。经以上分析可以得出，高校网络舆情泛指作为主体的高校师一、高校网络舆情的构成要素生通过互联网对关乎自身利益的校内事务及国内网络热点事件所1.高校网络舆情的主体表达出来的一种意见、态度、情绪和观点的汇集。（1）高校学生。这也是目前多数研究学者认同的主体，在现实中也是高校网络舆情的重要主体。这类主体受思维活跃、世界二、高校网络舆情传播的特点观、人生观、价值观不稳定等特点的影响，对社会现象和与自身1.传播内容的单一性与海量性利益相关的事件有着高度的敏感性，对推动网络舆情发生发展有这里所指的单

3、一性是相对于国内外热点事件的海量性来划着特殊而深刻影响。例如“华中科技大学连发大学生跳楼事件”、分的。以近两年湖北高校发生的几起影响较大的网络舆情事件为“湖北大学生申请公开公务员妇检信息”等。样本，可以将单一性事件按性质划分以下三类。（2）大学教师。目前只有少数学者将其作为高校网络舆情的（1）学校安全事故类。近几年这类事件在高校中频发，网络主体，这部分主体因高学历、高素质、特殊职业背景等因素的影上热度持续升温。如“2011年华科大接连发生大学生跳楼事件”，响备受社会各界的关注，他们对各类事件的观点看法往往具有很当时有媒体报道称“9天发生3起跳楼事件”引发网民热议，社会大的社会影响力。例如

4、“长江大学数十名教授‘跪求’政府取缔涉对高校生命教育的缺位给予猛烈的抨击。个别事件的网络传播影嫌污染校园的小钢厂”。响力巨大，但也不乏一些苗头性事件在各大论坛社区存在，在师2.高校网络舆情的客体生及社会民众之间造成恶劣的影响，如“2012年研究生在三峡大（1）关乎师生切身利益的校内一切事务。这也是目前多数学者学校园内被撞死”，在天涯社区、百度贴吧、校内各学生QQ群之认可的，其诱发因素有涉及高校本身管理漏洞的，如“武汉理工间广泛流传。大学假文凭事件”；有影响高校声誉的，如“湖北高校十大校花（2）教师学术道德类。学术监督一直是社会监督的重要领评选”；有关乎教师学术道德的，如“湖北工业大学教授

5、抄袭事域，学术不端事件的频发对高校甚至整个教育系统的形象损害件”、“肖传国事件”。极大，如“武汉理工大廊坊硕士班涉嫌学历造假”、“湖北工业大（2）校外网络热点事件。这其中有反映人生观、价值观等意学教授抄袭事件”，这些事件使得网民对教师的职业道德及学术识形态变化的，如“华中师范大学汉口分院大学生称白毛女应嫁能力产生了强烈的质疑。给黄世仁引发争议”；有反映大学生参与民主政治意识逐渐增强（3）师生切身利益类事件。与师生切身利益相关的校园环的，如“三峡大学生申请公开‘表叔’杨达才工资”。境、毕业就业等问题，如“湖北一高校学生被就业，不交证明不给3.高校网络舆情的载体毕业证”、“长江大学数十名教授

6、‘跪求’政府取缔涉嫌污染校园广义上网络舆情载体即互联网，目前主要将其分为校内网和的小钢厂”。校外网两类。校内网包括校官方新闻网站、学生自建网站、校园官以上是高校网络舆情传播的三个主要内容，另外还有一类也方BBS论坛，校园官方微博、微信以及校内学生各工作部门组建值得关注，媒体的失实报道对高校形象的“抹黑”，如“湖北一大的QQ群，这些是承载舆情的基本场所。校外互联网包括电子邮学生办助学贷款要盖26个章”，被证实是学生对政策没有理解清件、BBS论坛、百度贴吧、博客、网络新闻、视频、微博、微信，这楚导致媒体失实报道，属于假新闻，但从事件背后同样反映出高P.152HUMANRESOURCEMANA

7、GEMENTP.153CollegeManagement院校管理校在对相关政策的解读和信息的传播上存在一定问题，使得信息良好的运转。而建立责任约束机制，在制度上明确各部门的工作不对称，此类虚假新闻同样会在一定程度上影响高校的形象。职能，制定工作绩效考核制、舆情工作专项督导制、领导问责制等2.传播渠道的开放性与局限性制度来推动舆情工作的开展，保障舆情工作的顺畅运行。网络舆情的传播渠道即互联网，所谓开放性具体指高校网络2.完善监测上报机