改进电力营销营业业务工作的措施.pdf

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1、2014年5月建材与装饰电力建设改进电力营销营业业务工作的措施韩建东（广东电网公司东莞寮步供电分局广东东莞523400）摘要：随着我国近些年来科学技术的不断进步，电力行业也取得了非常大的发展，为了适应社会对其提出的严格需求，各个电力企业也在不断加强对电力营销营业业务的重视程度，在企业内部建立、健全了对外服务体系，这不仅有利于推动电力企业内部的掌控，而且为电力企业的顺利发展奠定了坚实的基础。在着重加强对优质、真诚、方便等服务理念宣传的基础上，电力企业又同时在追求多样化的营业服务，这也就要求着电力企业要不断的组织结构新体系，并且在日常工作的实践中，不断探索新的工作

2、方式，逐渐实现营业业务质量的提高。本文也就探讨了目前存在于大部分电力企业中，电力营销营业业务工作存在的问题，并且分析了影响到工作质量的各种因素，继而探讨了相关的改进措施，以期可以为电力企业的管理工作提供有益的参考。关键词：电力企业；电力营销；营业业务；营业服务；改进措施中图分类号：F274文献标识码：B文章编号：1673-0038（2014）22-0155-02随着社会水平的不断发展，我国电力企业也正在向着以人室，下属的有四个班组，依次包括：营业班、电费核算班、抄表催费力、物力、财力为主的集约化管理模式发展，在不断的工作实践班、实收与账务班；另外，还有三个专责

3、的岗位，包括：营业技术、中促进了电力企业更科学、规范、顺利的运行及生产，在这其中，审核技术与抄收技术。电力企业营销体系也在逐渐的由业务导向型向客户导向型变抄表催费班日常主要的工作责任就是进行例行的每日抄表、化，这也是为了更加契合当前电力市场提出的严格服务需求。但催促用户缴费以及进行实地的视察，发现抄表存在问题及时进行是，由于客户的需求总是在不断快速变化而且更加严格的，这也处理；营业班负责的就是接待客户，对其存在的问题进行解决，以就为电力企业的营业业务工作顺利开展增加了难度，不仅要求及收取电费、开具发票等业务；实收与账务班的主要任务就是进电力企业在不断的工作实践

4、中改进工作方法，而且还要不断优行电费的费结算、账务处理等工作；电费核算班根据相关的准则，化工作流程，继而实现营业业务工作的高效、高质完成，提高客进行对电费的运行、发行以及各种存在的异常问题予以处理。户的满意度。营业技术是负责从营业网点的建设开始，与各个机构进行的1电力企业营销营业业务工作的现状分析接洽、管理；抄收技术主要是进行对抄表计划的监督、施行的质量监控；审核技术则主要负责对相关电价政策是否予以落实进行监1.1营业业务组织机构的基本情况督，并且按照各个地方的执行情况进行审核的工作（具体如图1一般来说，电力企业负责的营业业务机构包括营业与电费对于勘察资料的整

5、理需要协作各方面的工作，在现场技术人要谨慎选择。要以实际施工情况为依据，区别对待不同的勘察对员和报告制作人的共同努力下完成。一些单位实行的分工制度象，选择合适、科学、合理的岩土勘测模式，选用恰当的勘测设备是不合理的，不利于资料的编制和处理。在这种模式下，现场的和工具，将传统的勘测模式和现代信息技术相结合，在计算机技技术人员只负责将现场完成的记录和报表交给报告制作者，但术的协助下对数据进行精确的分析，实现勘察与工程的有效结是他们对现场的实际状况并不了解，导致理论与实际的严重脱合，以此提高勘察工作的质量和水平。在进行实际的岩土勘察工节。在进行报告制作过程中，如果出

6、现任何异常状况，一定要保作中，要具备严谨的工作态度，精心对待勘察工作，保证资料和持严谨的态度，查明具体原因，确保出具的资料准确，没有任何数据的真实性和精确性，对于已经开展的工作要专心完成，不断错误，而后才可以进行编制工作。在进行编制的过程中，编写的积累从业经验，实现岩土勘察工作的顺利的开展，提高工作效人员要认真做好自检，避免任何细微的纰漏。率，保证更大的经济效益。4.3采用正确、合理的勘测方法和手段在勘测过程中，要根据勘测地的实际土质特点和具体状况选参考文献择合理的测试方式和手段，从而保证结果较高的准确性。例如，[1]邵桥.岩土工程勘察中常见的技术问题及解决措

7、施探讨[J].广东科技，在对淤泥、地下水位较浅的地区使用静探的方式，可以及时、准2010，02：198~199.确反应出地基的强度现状；如果处于山洪冲击的区域，要使用贯[2]胡之健.岩土工程勘察中常见的技术问题及解决措施探讨[J].华章，2011，10：271.入试验的方式，因为这些区域地层的土粒比较粗，地下水位较[3]白绍苓.岩土勘察工程中常见的一些问题与解决对策刍议[J].西部资深，相比静探方式，贯入方式的强度变形指标更加准确。源，2013，04：90~91.5结束语岩土勘察工作是建设工程对基本的工作，其结果详实与否直收稿日期：2014-5-13接决定了建

8、设投资效率。岩土工程的勘察需要在技术上