酒店企业人力资源管理外包风险研究.pdf

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1、总第583期管理观察2015年7月第20期ManagementObserver中旬出版酒店企业人力资源管理外包风险研究李丹琦（漳州片仔癀大酒店，福建漳州363000）摘要：近年来，人力资源外包作为一种新兴的管理模式，被广泛应用于酒店企业管理中，在降低酒店经营成本、提高人力资源管理效率、强化核心竞争力等方面发挥着重要作用。然而，人力资源外包企业与酒店企业之间是一种复杂的合作关系，受各种内外部因素的影响和制约，人力资源外包工作存在诸多风险，给酒店企业的正常经营活动带来隐患。鉴于此，本文对酒店企业人力资源外包风险进行了探讨，

2、以期对相关从业人员有所借鉴意义。关键词：酒店企业人力资源外包风险在知识经济时代，人力资源在现代企业发展中的重要困顿。三是酒店企业人力资源管理成本居高不下。正是由性日益凸显。作为企业管理的重要组成部分，人力资源管于员工流动性大，酒店企业不得不频繁进行员工招聘、培理与企业核心竞争力息息相关，对公司运营的成败起着十训和管理等工作，带来了巨大的人力资源成本。分重要的作用。随着市场经济的日益激烈，企业不得不将酒店企业将人力资源管理工作外包给专业的服务公主要精力用于具有核心竞争优势的、利润较大的业务，没司，一是可以明显提高人力资源

3、管理的效果。专业的人力有足够的时间和精力来开展具体的人力资源工作，尤其是资源服务公司利用技术、人才和经验上的优势，为酒店企一些日常的、事务性的工作。只有这样，才能形成独特的业提供高效的、专业的人力资源服务，帮助酒店完善人力竞争优势，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。于是，人力资资源管理制度，提高人力资源管理效果。酒店企业不仅降源管理外包应运而生。在西方发达国家，人力资源管理外低和转移了自己在人力资源管理中的风险，还可以获得先包市场发育十分成熟。近年来，我国也涌现了大量咨询服进的人力资源管理经验和服务。例如酒店企业可以将员工务

4、类机构，为人力资源外包提供了必要的外部条件。招聘、薪酬管理和绩效考核等工作外包给专业的服务公司，利用外包企业丰富的管理经验和充足的人才信息资源，为一、酒店企业人力资源外包的必要性酒店企业甄选优秀的员工，通过培训提高员工的工作技能和职业素养。二是降低酒店企业人力资源管理成本。酒店近年来，随着旅游经济的兴起和商务活动的日益频企业将人力资源管理工作外包后，可以大量精简人力资源繁，我国酒店行业获得了长足的发展，但同时人力资源管工作人员，省去与之相关的人力资源管理工作程序，大大理也成为酒店经营中面临的重要问题。首先，我国酒店行降

5、低了人力资源成本。另外，专业的人力资源外包企业提业员工流动性大。根据统计显示，在我国有80%以上的供了高质量的人力资源服务，降低了酒店企业员工的离职酒店员工的工作时间少于六个月，说明酒店员工离职率非率，核心员工的稳定性得到加强，酒店企业经营效率提高，常之高。尽管高离职率可以提高酒店的竞争性、保持活力，减少了由于人员流动带来的不必要成本支出。由此可见，但对员工队伍的稳定带来了重要影响，酒店企业难以形成酒店企业进行人力资源外包具有非常重要的作用和意义。凝聚力，员工工作积极性不高，影响到酒店的经营效益和服务质量。其次，核心员

6、工流失严重。随着世界经济一体二、酒店企业人力资源外包的风险与控制化进程的加快，越来越多的国外酒店企业进入我国，参与到酒店行业竞争中来。相比于国内酒店行业，国外酒店有（一）外包准备阶段着较高的薪酬标准、规范的人员管理、畅通的晋升渠道，外包准备阶段是人力资源外包的首要阶段，也是重吸引了很多国内酒店企业的核心员工，这些核心员工往往要的决策阶段，这个阶段的风险控制关乎整个人力资源是有着重要客户资源或者掌管关键技术的群体，他们带走外包工作的全局。首先，酒店企业面临外包内容选择的风的是酒店多年发展中积累的客户资源和智力资源，是酒店

7、险。对酒店企业而言，要明确哪些人力资源管理工作内容企业的重要损失，而且酒店企业往往缺乏人才储备机制，适合外包，哪些不适合外包。通常而言，原来运行成本较不能及时增补酒店流失的优秀员工，使酒店企业经营陷入低的人力资源工作不需要外包，否则会增加企业运营成本。作者简介：李丹琦（1969-），女，学历：本科，职务：总经理助理、人力资源部总监、党支部书记.·88·企业管理原来运行成本较高的人力资源工作可以进行外包，达到提人力资源外包的效果大打折扣。其次，文化融合风险。人高管理效率、降低成本的目的。另外，酒店企业人力资源力资源管理工

8、作与酒店文化的联系非常紧密，现实中，外管理工作包括员工招聘、培训、人事档案管理和绩效考核包商与酒店双方对于酒店文化的理解常常出现分歧，举个等事务性工作，以及人才需求、岗位分析、薪酬福利等战例子来说，“工作为本”可能是一个酒店的文化，那么这略性工作，通常是将事务性的人力资源管理工作进行外包，个酒店中的领导者和普通员工都偏向于忽视人的