第4章虚拟社区营销.ppt

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1、第四章社会化媒体营销你经常访问哪些论坛？你经常写博客吗？你参与过哪些社交网站？你有过威客经历吗？主要内容第一节：社会化媒体概述；第二节：论坛(BBS)营销；第三节：博客营销；第四节：SNS营销。第一节社会化媒体概述社会化媒体(socialmedia)，是一种新型在线媒体，将以往媒体一对多的传播方式转变为多对多的“对话”。现阶段，常见的社会化媒体包括博客、维基、论坛、社交网络、位置签到、微博等形式。一、基本概念社会化媒体(socialmedia)，是一种新型在线媒体，将以往媒体一对多的传播方式转变为多对多的“对话”。现阶段，常见的社会化媒体包括博客、维基、论坛、社交网络、

2、位置签到、微博等形式。虚拟社区又称在线社区(OnlineCommunity)或电子社区(ElectionicCommunity)，作为社区在虚拟世界的对应物，虚拟社区为有着相同爱好、经历或者专业相近、业务相关的网络用户提供了一个聚会的场所，方便他们相互交流和分享经验。虚拟社区至少具有四个特性:通过以计算机、移动电话等高科技通讯技术为媒介的沟通得以存在，从而排除了现实社区;虚拟社区的互动具有群聚性，从而排除了两两互动的网络服务;社区成员身份固定，从而排除了由不固定的人群组成的网络公共聊天室;社区成员进入虚拟社区后，必须能感受到其他成员的存在。BBS(论坛)博客SNS威客其

3、他社会化媒体1.BBS(论坛)BBS的英文全称是BulletinBoardSystem，翻译为中文就是“电子公告板”。BBS最早是用来公布股市价格等类信息的，当时BBS连文件传输的功能都没有，而且只能在苹果计算机上运行。通俗地说，BBS就是用电子手段实现的“黑板”或“白板”，用于刊登各类信息。今天，BBS的用户已经扩展到各行各业，除原先的计算机爱好者们外，商用BBS操作者、环境组织、宗教组织及其它利益团体也加入了这个行列。论坛就是分成若干个主题的BBS，在论坛中大家可以发布信息，进行讨论、聊天等。目前论坛的形式一般是某个人就一个问题发一个主帖，其他人纷纷就这个主帖进行回

4、帖，来讨论发表自己的观点。拓展:BBS功能分离现象的发现从20世纪80年代初互联网BBS出现以来，其功能不断分离出去，形成了独立的互联网应用，它们分别是：1)新闻类网站，起源于在BBS发布新闻的功能。2)电子商务类网站，起源于在BBS发布商品买卖信息的功能，它后来与互联网在线支付系统，物流系统进行了结合。3)博客类网站，起源于在BBS中发布个人感想和可共享专业知识的功能。BBS以时间为顺序聚合这些信息，博客以用户为单位聚合这些息。4)智力互动问答类网站(威客)，起源于在BBS中发布科学，技术，工作，生活，学习中问题的功能，人们通过互联网寻求问题的解决方案或能够解决问题的

5、人。5)热点点评类网站(DIGG)，起源于在BBS中对热点现象进行点评和讨论的功能。6)维基类网站，起源于BBS的信息内容修改功能，通常BBS的信息只有其发布者和网站管理员有修改权，维基类网站放开信息内容的修改权，让每个访问者都可以进行修改。7)SNS类网站，起源于BBS用户的注册信息汇聚功能，通过聚合注册用户的的个人资料如联系方式，工作性质，工作地点，兴趣爱好等。让有相同爱好者能够通过互联网找到对方。8)换客类网站，起源于在BBS中用户相互交换物品和服务的功能，换客类网站的运营不需要第三方支付手段的介入。9)搜索引擎，起源于BBS的数据和信息索引功能，20世纪90年代

6、WEB技术的发明，使能够聚合众多BBS数据和信息的索引技术最终发展为搜索引擎。2.博客博客最初的名称是Weblog，由web和log两个单词组成，按字面意思就为网络日记，后来喜欢新名词的人把这个词的发音故意改了一下，读成weblog，由此，blog这个词被创造出来。blog=Weblog=部落格=网络日志=网志=网络日记本，是一种个人传播自己思想，带有知识集合链接的出版方式。blogger=写blog的人=博主3.SNSSNS，全称SocialNetworkSite，即“社交网站”或“社交网”。以人人网(校内网)、开心网、白社会SNS平台为代表。就是依据六度分割理论建立

7、的网站，帮你运营朋友圈的朋友。六度分割理论：美国著名社会心理学家米尔格兰姆(StanleyMilgram)于20世纪60年代最先提出，在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过6个朋友就能达到目的。就是说你想认识一个人，托朋友找朋友找认识他的人，之间不会超过6个人。4.威客威客的英文Witkey是有wit智慧、key钥匙两个单词组成，也是Thekeyofwisdom的缩写，是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学、技术、工作、生活、学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技