hrm人力资源管理之绩效管理——人力资源管理核心绩效考核.doc

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1、人力资源管理核心:绩效考核科学家曾做过一个有趣的实验：他们把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤迅即跳起，跳起高度均在其身高的100倍以上，堪称世界上跳得最高的动物！然后在跳蚤头上罩一个玻璃罩，再让它跳;这一次跳蚤碰到了玻璃罩。连续多次后，跳蚤改变了起跳高度以适应环境，每次跳跃总保持在罩顶以下高度。接下来逐渐改变玻璃罩的高度，跳蚤都在碰壁后主动改变自己的高度。最后，玻璃罩接近桌面，这时跳蚤已无法再跳了。科学家于是把玻璃罩打开，再拍桌子，跳蚤仍然不会跳,变成爬蚤了。看了这则小故事，我们不禁要问原本活蹦乱跳的跳蚤怎么啦?跳蚤变成“爬并

2、非它已丧失了跳跃的能力，而是由于一次次受挫学乖了，习惯了，麻木To我们的企业同样存在这样的问题，总是在冇意识的为员工设限，来控制和约束员工的行为。传统的绩效考核基于这样一种经济假设，员工和机器设备、厂房一样，仅仅是一种创造利润的工具。因此，在企业看来，员工和机器设备一样是一种成本，必须尽量节约成木，严格控制成木。在员工看來，他认为口己仅仅是一个打工者。他和企业之间是完全的雇用关系，他不会也不愿意去主动关心企业的发展。在这个企业工作仅仅是为了一份工资而已。对员工的管理方式上，企业为了最大限度的节约成本，会设置种种条条框框来控

3、制员工的行为。既不鼓励员工创新，也不允许员工犯错误。简单的说，传统的绩效考核思想就是“控制人的思想，禁锢人的灵魂。’‘在这种思想的引导下，员工只有抱着“不求冇功，但求无过叩勺心态在工作，认为老板搞绩效考核就是为了扣工资，少发奖金。在作者接触的许多企业的老板中，很多老板常常因为员工没有完成工作任务，而不分青红皂口的一律扣发工资或奖金。传统的绩效考核关注的是以事为中心，而忽略了人和机器设备等物是有差别的，人会主动思考，有自己的追求。随着经济的发展，人的因素越來越引起了管理学界的重视，其中最有代表意义的就是目标管理,它体现了以人

4、为本的思想。◎目标管理(MBO)MBO被管理学界喻为像哥白尼Fl心说一样具有划时代意义的管理工具，与学习型组织和企业流程再造(BPR)并称为20世纪最伟大的三大管理思想。目标管理(MBO)是rfl管理学人师彼得。德鲁克在1954年首先提出来的，并率先在通用电气公司(GE)实行，取得了巨大成功。MBO的特点在于以人为本，强调员工参与管理，能有效调动员工的积极性。它基于员工的所完成工作来评价员工的工作表现。我国很多企业在运用MBO吋都陷入了一个误区：把口标管理用成了计划管理。一般都是企业老板制定年度目标，然后将工作任务强行分摊

5、给各部门，部门再分摊到每个员工。在这个过程中，始终没有员工的参与。因而，目标难以得到认同，执行起來口然大打折扣。在实施MBO上，我们在长期的管理咨询实践中，提出了“四个共”的思想，即共识、共担、共享和共赢。♦共识就是上级和下属通过共同协商，就制定工作的目标达成共识，并签订契约，全力以赴地去实现目标。♦共担是指为达成目标或者出现失误时，一起承担责任，并相互检讨。♦共享是指

6、才

7、队成员间的信息、知识、技能和资源等完全共享，各自发挥自己所氏，共同向着既定的目标前进。♦通过共识、共担和共享，最终实现目标，形成个人与团队、团队与公司

8、共赢的局面。虽然MBO对于管理学界具冇划时代的意义，在实际操作屮，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表现在：(1)目标难以制定。随着经济的发展，企业内外环境变化越來越快，导致企业面临的外部可变因素越来越多，企业的内部活动日益复朵，企业活动的不确定性也越來越大。这使得企业原來的许多目标难以定量化、具体化;很多团队工作在技术上联系非常紧密，甚至可以说是不可分解的;这些都使得企业的许多活动制订数量化目标是非常困难的。(2)目标管理的理论前提不一定在所有组织中都存在。口标管理得思想是基于人性假设Y理论，而Y理论对于人的动机作了过分

9、乐观的假设，在现实中，许多企业对员工行为都存在监督不力的现象，而同时很多员工是具有“投机主义”心理的。因此，许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成。(1)目标之间的权重难以确定。曲于市场环境的复杂性和多变性，企业往往难以确定目标之间的权重。常常出现顾此失彼的现象。(2)目标管理的协调成本比较高。口标管理要求上下级Z间充分沟通，达成共识，而这个过程很浪费时间的。另外，每个部门、个人都关注自身目标的完成,很可能忽略了相互协作和组织目标的实现，滋长木位主义、临时观点和急功近利倾向。(3)目标管理对管理者的素质要

10、求比较高。在许多企业中，很多管理者难以充分提取卜•屈的意见，专断独行，口大的现象非常普遍。◎关键绩效指标(KPI)关键绩效指标(KPI)被成为第二代口标管理，它是用来衡量某岗位任职者工作绩效表现的具体量化指标，是对廿标完成效果最直接的衡量依据。关键绩效指标的制定是在公司高层领导对企业战略达成共识Z后，通