物业管理师技能鉴定知识要素细目表-广东省职业技能鉴定指导中心.doc

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1、物业管理师技能鉴定要素细目表行业：房地产工种：物业管理等级：物业管理师鉴定方式：知识页号:行为领域代码鉴定范围（重要程度比例）代码鉴定点重要程度物业管理相关知识（30%）（14：00：00）A城市规划与区域规划（07：00：00）01城市总体规划的编制内容X02城市规划管理的实施X03城市用地的分类X04城市用地的评价X05城市详细规划主要内容X06城市居住区规模与布局X07城市居住区综合技术经济指标YB房地产价格与评估（05：00：00）01房地产价格概念、待征及类型X02房地产价格影响因索分析X03房地产估价概念、目的及特征X04房地产估价的原则

2、与步骤X05房地产估价方法XC物业管理写作基木知识02物业管理学术论文写作知识X03调查报告的写作知识X物业管理理论与实务（45%）（34：24：11）A物业管理法规（03：01：02）01物业管理法律关系及其构成要素X02物业管理法律关系的产生、变更和消灭Z03物业管理法律规范及其表现形式Y04物业管理法律责任X05物业管理法律法规X06物业管理相关政策ZB物业管理市场（06：04：02）01物业管理市场的概念与特点Y02物业管理市场的形成与结构X03物业管理帀场的运行机制X04物业管理市场的运行秩序X05物业管理招标、投标的概念Z06物业管理招投

3、标的意义Y07物业管理招投标的原则与方式X08招标、投标和评标活动违规行为的制止Y09物业管理招投标的主要程序X10对投标书的要求、投标函、投标书附件X11物业综介经营服务的含义与意义Z12综合经营服务项目的选择的原则与类别Yc物业管理制度的制定（07：04：01）01制定物业管理制度的必要性Y02物业管理的管理机制Z03制定物业管理制度原则与工作流程Y04物业管理制度的类型•内X05企业内部管理制度的制定X06企业行政管理制度的制定Y07企业业务管理制度的制定Y08《业主公约》的制定X09《物业管理规定》的制定X10《住户手册》的制定X11入伙于续

4、文件的制定X12《装修指南》的制定XD物业管理企业的人力资源管理（06：06：02）01物业管理企业人力资源管理的范畴、作用Y02物业管理企业人力资源管理的1=1标、层次Y03物业管理企业人力资源管理的内容X04人力资源规划内容Y05人力资源规划的政策Z06绩效考核H的、原则、对象Y07绩效考核步骤、内容、类型X08薪酬福利管理注意事项Y09一般物业管理企业招聘录用员工的上要工作内容X10培训的原则与内容X11培训类型与计划X12劳资关系管理的内容Z13团队建设管理的内容X14团队建设的方法YE物业管理的早期介入与前期管理（09：05：01）01早期

5、介入的涵义X02早期介入的作用X03物业管理早期介入的准备要目Y04物业接管、验收的涵义X05物业接管验收与竣工验收的区别X06物业接管验收的准备Y07物业接管验收的引用标准Z08物业接管验收的主要项1=1和标准Y09物业接管验收应提交的资料X10物业接管验收交接双方的责任X11物业接管验收屮质量及遗留问题的处理思路X12物业接管验收应注意事项内容X13前期物业管理的涵义与相关规定Y14前期物业管理屮权利主体的相互关系Y15前期物业管理与早期介入的区别XF物业管理企业资金与财务管理（02：02：02）01专项维修资金的性质、筹集依据及必要性X02专项

6、维修资金的缴交主体、筹集、代管X03企业财务管理的内容Y04企业财务分析Z05物业管理企业的财务决策Y06物业竹理企业财务管理机构设置与管理制度ZGTS09000与物业管理（01：02：01）01IS09000系列标准Z02TS09000系列标准的特点与基本思想Y03推行1S09000的意义Y04推行IS09000应注意的问题XA房屋维修项丨1施工管理（05：02：00）01启屋维修施工项目管理的概念、任务及内容；Y02房屋维修施丄准备阶段的任务、工作内容Y03房屋维修施工准备阶段的组织设计基础知识X04厉屋维修施丄阶段的调度、现场及安全管理常识X0

7、5房屋维修工程的验收条件和验收依据X06房屋维修工程质量验收标准X07房屋维修人、中、翻修工程验收标准及工程验收基础知识XB房屋维修计划及质量管01房屋维修计划管理的概念、意义、特点和任务Y房屋及设备维修管理（25%）（24：18：07）理（05：04：00）02房屋维修计划的原则Y03房屋维修计划的内容X04房屋维修计划的编制依据、步骤X05房屋维修计划的执行和控制的内容、耍求X06房屋维修质量竹理的概念及指导思想；Y07房屋维修质暈管理的内容X08房屋维修质量保证体系的概念Y09房屋维修质量保证体系的内容XC房屋维修工程预算及成木管理（04：02

8、：01）01房屋维修工程预算、造价的概念Y02房屋维修工程预算、造价的费用构成X03维修工程预算定额和定额换