酒店管理软件使用方法说明.doc

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1、酒店管理软件操作说明一、客人入住：首先鼠标移至所需入住的房间号，双击鼠标。此时，跳出一个对话框，如下：（图一）根据对话框中所显示的内容登记客人的入住信息：姓名、证件类型、号码、性别、实际房价、房租类型、入住类型。前四项是根据客人提供的信息填写；实际房价是根据本宾馆的实际卖出的房价填写；房租类型分为钟点房、全日房、半日房，可根据客人的需求来选择，只需把鼠标移至对应类型的〇上点击左键一次即可，如客人需入住钟点房您就可以把鼠标移至‘〇钟’点击一次左边的圈圈，此时的房租类型就变为钟点房类型；入住类型分为一般、自用、团体组，正常的入住为一

2、般型、不收取房价的为自用型、团体入住为团体组入住型，您可以根据实际情况来选择，只需用鼠标点击右边的▽，此时在下方会出现‘一般、自用、团体组’再根据您的选择点击以下的入住类型。以上七种信息记录为必填型，其它剩余的信息可根据宾馆的需求来选择填写，也可不填。填写完客人的信息后，将鼠标移至左上角“存盘”的工具键上点击左键一次，此时会出现“住店客人房租确定”的对话框，如下：（图二）这时您就要再次核对一下客人的实际房价是否正确，是正确的就直接点击下方存盘，如果不正确还可以在上面直接点击修改，然后点存盘。至此您的入住信息就全部登记完毕了。注：

3、存盘后如发现登记错误，您可以从头开始操作双击此房间号，跳出对话框，更改填写错误的信息，然后再次存盘。二、押金：1、双击此房间号，出现图一的对话框，点击右上角“押金”一次，出现一个“按金登记”对话框如下：（图三）点击左上角“新增”一次，此时又会出现一个“按金新增”的对话框如下：（图四）（图三）（图四）在金额一栏中填写押金数额，；后点击左下角“存盘”。再根据宾馆实际情况来选择是否需要打印押金单，之后点击所有对话框中的“关闭”退出对话框。当客人续交押金时还是按照第一次交押金的方法来登记操作2、也可以将鼠标移至此房间号上，点击右键，再用

4、鼠标选择第一行“押金”点击一次。然后再进行操作。注：当存盘后发现押金数额填写错误时可以根据实际来增减数额，如：客人交200元押金，我们登记成300元并已存盘，这时可以按照押金登记方法操作至图四，在金额栏上输入-300元，存盘（打印自选），之后再次直接点击新增，在金额栏上输入200元并再次存盘（打印自选），这样就可以了。三、帐单：1、双击此房间号，出现图一的对话框，点击右上角“帐单”出现一个“客房帐单列表”对话框如下：（图五）点击左上角“新增”一次，此时又会出现一个“消费新增”的对话框如下：（图六）这时您可以在消费项目对应的方框中

5、用鼠标双击以下，会出现许多的消费内容供您选择，然后双击您所选择的消费内容，此时您可以根据消费的实际情况更改数量与价格，之后点击右下角“存盘”，这时客人的消费情况就登记上去了，然后点击所有对话框中的“关闭”退出此对话框。2、也可以将鼠标移至此房间号上，点击右键，再用鼠标选择第二行“帐单”点击一次。然后再进行操作。注：当帐单添加错误时，您也可以进行修改。1、如：8102的客人只在宾馆吃了一顿饭并没有打电话，而我们把客人的消费记录中填写成餐费120元、电话费5元，这时我们要把客人打电话的记录删除。首先要用鼠标点击操作至图五“帐单客房列

6、表”对话框，然后，在列表中查找添加错误的消费记录，用鼠标在此行中点击一下，选中此消费记录，之后点击右上角“删除”，并根据软件的提示进行确认删除操作。2、如：8102的客人在宾馆吃了一顿饭120元，而我们填写成了130元多了10元，这时我们首先要用鼠标点击操作至图五“帐单客房列表”对话框，然后再新增一个餐费消费记录，在价格一栏中填写一个“-10”元再存盘即可。另，一定要选择对应的消费内容来更改。如，餐费错了我们就要再添加一个餐费来更改，电话费错了我们就要再添加一个电话费来更改，等等。四、换房：在住客人如提出换一个房间入住时，您可以

7、进行换房操作。首先鼠标移至客人现住的房间号单击右键一次，并从出现的菜单中找出“换房”点击左键一次，此时会出现一个“换房”的对话框如下：（图七）在“新房号”一栏中填写客人需要入住的新房号，然后点击一下“实际房价”栏，此时您要核对一下实际房价是否正确，可以进行修改，之后点击左下角“存盘”会跳出图二“住店客人房租确定”对话框，这时您要再次核对一下“姓名、实际房价”是否正确，也可以进行修改，最后点击左下角“存盘”再点击跳出的“信息”对话框并点确定即可。五、结帐：所有的宾馆都会要求客人在规定的时间内退房，如超过规定时间退房就会加收半日房租

8、和全日房租。这时我们在结帐时就要注意。例如：正常退房时间为12:00,超过12:00加收半日房租,超过18:00加收全日房租。那我们在操作时应该：在规定时间内退房：首先将鼠标移至该房间号单击右键并从下列菜单中找出“结帐”点击左键一次，此时会出现一个“结帐”的对话