7-11便利店.ppt

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1、ELEVEN小组成员：陈沿沿吴甜甜张思思胡燕洁陈叶婷林艳包泸闽陈涵周敏目录一、“7-11”的起源二、“7-11”的发展三、“7-11”的现状“7-11”的现状经营策略“7-11”的现状营销模式四、“7-11”的特许经营五、“7-11”，你值得拥有7-11的起源7-ELEVEN便利店诞生于美国，前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。创始人叫约翰•杰夫森•戈林，他非常关心顾客服务的改善，所以决定在夏季店铺每天营业16个小时，这项服务深受当地居民的欢迎。戈林通过仔细调查当地居民的购买意愿和需求，发现当地居民不仅希望他能销售冰块，而且还希望

2、他能适时地销售其他生活用品。比如：牛奶、鸡蛋、面包等等。为此，南大陆制冰公司不仅销售冰块，开始销售牛奶鸡蛋等商品，由于店铺的营业时间是从早上7点开始到晚上11点结束，所以在1946年南大陆公司正式改名为7-ELEVEN。宿管会简介7-11的起源7-11的发展7-11的发展20世纪60、70年代当美国7-11大举进军欧洲和加拿大市场的时日本生产所对应的消费开始变得越来越活跃，在商品销售和流通方面要做出重大的调整，大型超级市场开始成为零售业中的生力军。很多超市纷纷派人到美国参观考察，其中就有日本7-11的母公司——伊藤洋华堂。1973年11月

3、30日伊藤洋华堂和美国签订了在日本开展便民特许经营的《地域服务与特许契约》。次年5月，日本7-11的第一家门店在东京都江东区开业――丰洲店。从此，日本7-11便进入了高速成长期，仅当年就开设了15家门店，经营额为7亿日元。一年后，加盟店便发展到了69家，经营额为48亿日元。7-11的发展1975年6月，开始了24小时营业。1982年10月，引入了POS（时点销售管理）系统,并开始使用EOS订货。1991年进入了国际标准通信网（ISDN），使经营全面走向现代化数据管理。1992年7-11集团在国际上22个国家拥有13950家分店，是世界最大

4、的便利连锁店集团。1997年7-11在日本本土的销售额达到17000亿日元。2000年年底，日本有近8600家店铺。年10月，引入了POS（时点销售管理）系统，并开始使用EOS订货。7-11的发展7-11的发展“7－11”公司的经营技术、经营系统已得到日本及世界的公认。在销售额、毛利率、总资本周转率、自有资金比率、单位面积销售额、人均销售额等诸多经营指标中居于便利店公司的首位，成为便利店特许经营的成功典范。7-11的发展早在1992年，香港怡和集团就获得了授权，开始在深圳开设7-11便利店。1995年，广州开设了7-11，但受到当时政策的

5、限制，一直得不到快速的发展。2001年，7-11获准在广东开设300家店铺的通行证。2002年8月，7-11在华南地区达到100家。7-11的发展2005年底，7-11在天津及河北在内的北京地区开始经营。2007年9月，华南投资的7-11已达到430多家，基本达到盈亏平衡。2009年4月29日，台湾统一企业集团取得7-11在上海的特许经营授权，次日就有四家7-11在上海开门迎客。而7-11背后最强大的三家零售资本也在几年时间里，实现在各大城市大街小巷开设，中国便利店市场正进入历史转折阶段。7-11的现状7-11的现状“7-11”的商品管理

6、分析1、信息化的商品采购策略2、多样化且不断更新的商品品种3、高价格的定价策略4、商品销售的信息化管理7-11的现状7-11的现状经营策略7-11的现状经营策略“7-11”的经营策略分析1.STP分析——准确定位，把握好使命与目标2、集中战略——通过集中开店掌握区域市场主动权3、提供多种服务——实现多元化经营发展4、开展电子商务经营的新模式5、发展物流配送业务——实现系统性价值链的设计与重组7-11的现状营销模式7-11的现状营销模式“7-11”的关系营销模式分析1、人性化的贴心服务2、背景音乐随天气而变3、充分了解当地消费者的消费心理和

7、习惯7-11的现状营销模式7-ELEVEN的盈利模式店铺可分为两类，一是总部直接经营的直营店（集中在美国和加拿大），二是特许经营的加盟店。公司收入由经销店的销售收入、地区许可费、授权店的特许加盟费等组成。7-11的特许经营7-11的特许经营“7-11”便利店的店铺营业面积按总部统一规定，基本上为100平米。商店的商品构成为：食品75%，杂志、日用品25%。商店的商圈为300米，经营品种大300种，都是比较畅销的商品。另外，总部每月要向分店推荐80个新瓶中，使经营的品种经常更换，能给顾客新鲜感。商店内部的陈列布局，有总部统一规定、设计。7-

8、11的特许经营商店的建设、管理遵循四项原则：A.必须商品期权；B.实行限度管理；C.店内保持清洁明快；D.亲切周到的服务。这四项原则便是”7-11“便利店成功的秘诀。7-11的特许经营“7-1