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1、一.對人性慾望應有的確認.每一員工都有他的專門技術或專門智識,但是有一點不同的就是領班須通過他人之努力而達成任務.在我們致力於了解機械運用,注意編寫報告及工作進度等等時而忽略一個最重要而最復雜的因素,就是人那麼到底人類一般普通特性是甚麼呢?他們的需要與慾望是什麼呢?1.個人受到重視之慾望(1)熟記每一員工之姓名a.每人的名字對其個人都是神聖的.b.用名字叫人可使被叫者有被重視的感覺.(2)熟記每一員工,深切了解.a.注意其個性.b.平時多注意其言行,可知其與趣所在.(3).對其工作發生興趣.a.注意他是否緊張過度,過份
2、努力等.b.確認工作場所是否適宜.1.個人受到重視之慾望(4)細聽傾訴a.所解員工何時需要談談.b.重視每一問題.(5)稱讚其工作.a.讚賞有益無害.b.不要等到發現錯誤時,才開始注意你的員工.c.留意他工作上有任何進步.d.善意的一笑,有無限的鼓勵價值.2.為團體所接納的慾望(1)介紹給線上的同事.(2)個人對團體之重要性a.對他說明接下去工作之好壞是靠他做好本身工作而定.b.告訴他本身工作對成品的影響及貢獻.c.指出速度與准確的重要性.3.了解一切事物進展的欲望(1)所應知道的情況a.公司方面b.廠房方面c.單位方
3、面d.產品方面(2)希望他們能達到的:a.該生產目標.b.每小時之標準產量.c.品質標準的要求.4.享受成功感的欲望(1)發展其技能方面領班應知a.每一員工要覺得自已是能手.b.因此須良好的指導.c.因此須不斷的指導.(2)分清個人與團體的目標方面a.了解時間表:適時鼓勵.b.報告進度:產品與品質.c.舉行會議商討目標.(3)不斷鼓勵方面a.不要忽視優良成績.B.人們期望知道他們是否達到預定之成就.5.自我表揚的欲望(1)聽收意見a.細心傾聽其訴說.b.誇將他對事件的關懷c.共同研究商量(2)傾聽訴怨a.細心地聽b.解
4、釋誤會c.改正錯誤二.團體合作1.給予協調合作的動機2.使其意識到另有勁亂的危機3.多給予相互交談的機會4.使單位內共同作業與娛樂活動相互配合5.領導方法要健全三.對不平和不滿之處理方法不滿情緒高漲時所顯出態度如下:1.攻擊的態度2.固執的態度3.逃避的態度對不平,不滿之正確處理方法:1.養成大家能把心理的不平,不滿直告上級.2.問出不平,不滿的心情.(1)要在安靜的地方,能夠面對面沒有第三者在場的談話(2)很輕鬆的交談(3)很誠懇的聽取對方所說的話,不要加以批評或反擊對不平,不滿之正確處理方法3.不要勉強的問,要認對
5、方自已說出不滿4.認對方利用理智來處理其不滿的問題:四.領導力1.領導者必須具備的條件(1)要使部屬尊敬應有的條件a.有給予部屬報酬的能力b.有處罰部屬的能力c.具有指示部屬工作的正當權力d.具有必須的知識與特殊技能e.能認他的部屬主動地親近如同一體,並願意一起工作(2)為完成指導責任必要之條件為完成目標及維護團體責任,指導者必須具下列等各項條件:a.對工作的知識b.效部屬有更高的技能c.對問題之處理及思考,須具有創造力乃至柔軟的思考d.適度的信心與社交能力e.堅忍不拔的斗志及執行的毅力f.洞察部屬的欲望及滿足它對社會
6、的同感性g.冷靜,沉著,情感安定2.領導類型(1)權威型優點:效率高,對事情的變化很容易適應,對能力較差者也可使其發生相當的能力缺點:a.領導者不在場,工作就無法進行b.對領導的不滿,將日益增大c.很難保持作業的協調d.對工作的熱情及責任感,將日趨低落.e.將影響部屬對工作單位的服從意識.(2)民主型優點:a.能力較低的人,也可以隨團體的綜合力而發揮更高的能力b.提高工作團體的合作氣氛c.保持每個部屬對工作的責任感與熱情d.提高每個人對工作的滿足感和對工作單位的服從意識e.容易提高每個人對工作的能力缺點:調整每個人的意
7、見費時,難以採取緊急措施,除非對工作具有表達能力,否則採用民主方式也難以得預期效果(3)放任型優點:每個部屬對其所負擔工作均能感到滿足,可以提高他對工作的責任感與熱情,也容易發揮他個人的最高能力但這种領導型態的先決條件,必須是部屬都能對其工作及企業抱有至高的服從意識.
