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1、保持良好的人际关系1那麼到底人類一般普通特性是甚麼呢?他們的需要與慾望是什麼呢?1.個人受到重視之慾望(1)熟記每一員工之姓名a.每人的名字對其個人都是神聖的.b.用名字叫人可使被叫者有被重視的感覺.(2)熟記每一員工,深切了解.a.注意其個性.b.平時多注意其言行,可知其與趣所在.(3).對其工作發生興趣.a.注意他是否緊張過度,過份努力等.b.確認工作場所是否適宜.4.享受成功感的欲望(1)發展其技能方面領班應知a.每一員工要覺得自已是能手.b.因此須良好的指導.c.因此須不斷的指導.(2)分清個人與團體的目
2、標方面a.了解時間表:適時鼓勵.b.報告進度:產品與品質.c.舉行會議商討目標.(3)不斷鼓勵方面a.不要忽視優良成績.B.人們期望知道他們是否達到預定之成就.5.自我表揚的欲望(1)聽收意見a.細心傾聽其訴說.b.誇將他對事件的關懷c.共同研究商量(2)傾聽訴怨a.細心地聽b.解釋誤會c.改正錯誤二.團體合作1.給予協調合作的動機2.使其意識到另有勁亂的危機3.多給予相互交談的機會4.使單位內共同作業與娛樂活動相互配合5.領導方法要健全三.對不平和不滿之處理方法不滿情緒高漲時所顯出態度如下:1.攻擊的態度2.固
3、執的態度3.逃避的態度對不平,不滿之正確處理方法:1.養成大家能把心理的不平,不滿直告上級.2.問出不平,不滿的心情.(1)要在安靜的地方,能夠面對面沒有第三者在場的談話(2)很輕鬆的交談(3)很誠懇的聽取對方所說的話,不要加以批評或反擊對不平,不滿之正確處理方法3.不要勉強的問,要認對方自已說出不滿4.認對方利用理智來處理其不滿的問題:四.領導力1.領導者必須具備的條件(1)要使部屬尊敬應有的條件a.有給予部屬報酬的能力b.有處罰部屬的能力c.具有指示部屬工作的正當權力d.具有必須的知識與特殊技能e.能認他的部
4、屬主動地親近如同一體,並願意一起工作(2)為完成指導責任必要之條件為完成目標及維護團體責任,指導者必須具下列等各項條件:a.對工作的知識b.效部屬有更高的技能c.對問題之處理及思考,須具有創造力乃至柔軟的思考d.適度的信心與社交能力e.堅忍不拔的斗志及執行的毅力f.洞察部屬的欲望及滿足它對社會的同感性g.冷靜,沉著,情感安定2.領導類型(1)權威型優點:效率高,對事情的變化很容易適應,對能力較差者也可使其發生相當的能力缺點:a.領導者不在場,工作就無法進行b.對領導的不滿,將日益增大c.很難保持作業的協調d.對工
5、作的熱情及責任感,將日趨低落.e.將影響部屬對工作單位的服從意識.(2)民主型優點:a.能力較低的人,也可以隨團體的綜合力而發揮更高的能力b.提高工作團體的合作氣氛c.保持每個部屬對工作的責任感與熱情d.提高每個人對工作的滿足感和對工作單位的服從意識e.容易提高每個人對工作的能力缺點:調整每個人的意見費時,難以採取緊急措施,除非對工作具有表達能力,否則採用民主方式也難以得預期效果(3)放任型優點:每個部屬對其所負擔工作均能感到滿足,可以提高他對工作的責任感與熱情,也容易發揮他個人的最高能力但這种領導型態的先決條件
6、,必須是部屬都能對其工作及企業抱有至高的服從意識.常见急危重症的 快速识别要点与处理技巧深圳市急救中心科教培训部赵伟医生二00八年十一月18一、常见急危重症的范畴19急危重症通常指病人的脏器功能衰竭，包括“六衰”；衰竭的脏器数目越多，说明病情越危重（两个以上称“多脏器功能衰竭”），而最危重的情况莫过于心跳骤停。1、脑功能衰竭：如昏迷、中风、脑水肿、脑疝形成、严重脑挫裂伤、脑死亡等。202、各种休克：由于各种原因所引起的循环功能衰竭，最终共同表现为有效血容量减少、组织灌注不足、细胞代谢紊乱和功能受损的一组综合征。休
7、克的常见病因，可分为创伤性、失血性、失液性、感染性、心源性、过敏性、神经源性和内分泌性等类型。213、呼吸衰竭：包括急性与慢性呼吸衰竭，根据血气分析结果又可分为Ⅰ型呼衰（单纯低氧血症）、Ⅱ型呼衰（同时伴有二氧化碳潴留）。4、心力衰竭：如急性左心衰竭（肺水肿表现）、慢性右心衰竭、全心衰竭和泵衰竭（心源性休克）等。225、肝功能衰竭：表现为肝昏迷，包括急性肝坏死和慢性肝硬化。6、肾功能衰竭：可分为急性肾功能衰竭和慢性肾功能衰竭（后者又称为“尿毒症”）。237、有生命危险的急危重症五种表现A.Asphyxia窒息及呼吸
8、困难（常见胸部穿透伤、气胸或上R梗阻）B.Bleeding大出血与休克（短时间内急性出血量＞800ml）C.C1：Cardiopalmus心悸或者C2：Coma昏迷D.Dying(die)正在发生的死亡（心脏停搏时间不超过8~10分钟）24二、急危重症的快速识别 要点——生命“八征”（T、P、R、BP，C、A、U、S）25通过对生命“八征”的重点体格检查，来快速识别病人是
