工作设计与工作测量.ppt

《工作设计与工作测量.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第5章工作设计与工作测量引言工作设计工作测量人机工程8/4/20211武汉科技大学管理学院第一节引言一、生产率与人的行为(一)生产率及其影响因素1、生产率2、提高生产率的途径8/4/20212武汉科技大学管理学院生产率与人的行为(续)3、影响生产率的因素企业内部环境因素：技术因素：主要指企业生产产品或提供服务所必须的生产技术和生产装备的技术水平。也称为硬因素。行为因素：指操作者的心理需求和感情变化对生产率的影响。也称为软因素。8/4/20213武汉科技大学管理学院生产率与人的行为(续)(二)生产管理中的人的行为影响生产率职工的工作绩效

2、工作的物理环境激励职工的工作能力非正式组织工作设计正式组织领导工会职工心理需要经济条件个人状况技术、工厂布置、物资、机器、工作设计、照明温度等态度、个性、经验、培训教育、兴趣、智力等8/4/20214武汉科技大学管理学院二、工作设计与工作测量1.工作：是指一个人承担的一组任务或活动的总称。2.工作设计：是确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。工作设计要满足两个目标：①满足生产率和质量的目标；②使工作安全、有激励性、能使工人有满意感。3.工作测量：是在一定的标准测定条件下，确定人们作业活动所需的时间，并制定

3、出时间标准或定额的一种科学管理方法。8/4/20215武汉科技大学管理学院三、工作设计与工作测量的基础－科学管理原理1.工作研究体系代表人物：泰勒（首创时间研究和动作研究）吉尔布雷斯夫妇、甘特、埃默森2、泰勒的重要思想①他认为整个作业管理制度应当是“建立在对单位工时的精确和科学的研究上，这是科学管理中最重要的因素”②倘若工作的性质要求多次重复去做，则时间研究应当做得更仔细、更精确。每项工作应当妥善地分成若干基本运作，对每个单位工时应当加以最彻底的时间研究，而不是笼统地对整件活动定出一个工时和工资数额。8/4/20216武汉科技大学管理

4、学院泰勒的重要思想(续)③泰勒的科学管理四项原则：A.对工人操作的每一个动作进行科学的研究，用以代替老的单凭经验的办法。B.科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。C.与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。D.资方（管理者）和工人们之间在工作和职责上几乎是均匀的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来。8/4/20217武汉科技大学管理学院第二节工作设计工作设计的主要内容工作设计的内容明确工作任务，确定作业过程。通过分工确定工作内容。明确每个工作者的工作职责。以组织形式规定分工后的协调。8/4/20218

5、武汉科技大学管理学院工作设计的主要内容(续)工作方法分析技巧一个不忘，四大原则，五个方面和六大提问技术一个不忘——动作经济原则；四大原则——取消、合并、重排、简化；五个方面——操作、运输、贮存、检验、等待；六大提问技术——对目的、方法、人物、时间、地点和原因进行提问。8/4/20219武汉科技大学管理学院工作设计的主要内容--工作方法分析技巧(续)1.分析时的六大提问--5W1H技术8/4/202110武汉科技大学管理学院工作设计的主要内容--工作方法分析技巧(续)2.“ECRS”四大原则取消（Elimination）在进行“完成了什

6、么”，“是否必要”及“为什么”等问题的提问中不能有满意答复者都属不必要，要给予取消。取消是改进的最佳方式，是改进的最高原则。合并（Combination）对于无法取消者，看是否能合并，以达到省时省力的目的。可合并一些工序或动作，或将由多人于不同地点从事的不同操作，改为由一人或一台设备完成。重排（Rearrangement）经过取消、合并后，可再根据“何人、何处、何时”三种提问进行重排，使工作能有最佳的顺序，除去重复，办事有序简化（Simplification）经过取消、合并、重排后的必要工作，就可考虑能否采用最简单的方法及设备，以节省

7、人力、时间及费用。8/4/202111武汉科技大学管理学院工作设计中的社会技术理论社会约束因素技术约束因素设备工艺物流``````‘``````人的心理需要社会需要两者结合8/4/202112武汉科技大学管理学院工作设计中的行为理论行为理论的主要内容之一是研究人的工作动机，这一理论对于进行工作设计也有直接的参考作用。人的动机（马斯洛需求层次理论）人的动机对人如何进行工作以及对工作结果有很大的影响，因此在工作设计中，必须考虑到人的这些精神因素。专业化程度高、重复性很强的工作往往容易使人产生单调感，它导致人对工作变得淡漠，从而影响到工作结

8、果。8/4/202113武汉科技大学管理学院工作专业化的优点1.工作扩大化(Jobenlargement)是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序，感受工作的意义和挑战，提