2012年网管员培训.ppt

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1、青州市中小学网管员培训第一部分教育城域网结构青州教育城域网拓扑图第二部分教育专网常见故障分析通常说无法上网一般有三种原因引起断路，即某处连接中断，任一处连接中断都能导致无法上网。数据问题（VLAN透传）。堵塞，一般为网络风暴，类似于公路交通中的堵车。断路故障分析联通公司信息中心到青州教育信息中心有三条光缆，两条连接高中、市直小学，一条连接所有乡镇中小学。除设备损坏和光缆破坏外，一般不会中断。网通公司到各分局，除设备损坏和光缆破坏外，一般不会中断。网通分局到学校线路，一般来说光纤比较稳定，电话线路问题较多。光纤终端、路由器、宽带猫、交换机等设备问题。断路

2、问题检测：1、查看光纤终端和宽带猫外网线路信号灯是否正常闪亮；光纤用户：查看光纤终端输入的数据灯是否正常，查看输出双绞线的数据灯是否正常。ADSL用户：ADSL指示灯(ADSL或LINK)：绿色表示Modem与局端正常同步；闪烁绿色表示Modem与局端正在尝试建立连接（尝试上线），或者线路不稳定；灯灭表示未建立同步，无法上线。2、查看路由器、交换机等设备是否正常；首先，查看相关设备通电情况是否正常；第二，将相关设备重启；第三、查看相关设备是否过热；第四、测试能否进入设备内部进行管理；第五、通过PING命令测试相关数据：首先，PING网关：Ping网关如

3、：ping10.188.32.1（正常数据）C:DocumentsandSettingsAdministrator>ping10.188.32.1Pinging10.188.32.1with32bytesofdata:Replyfrom10.188.32.1:bytes=32time=3msTTL=63Replyfrom10.188.32.1:bytes=32time=1msTTL=63Replyfrom10.188.32.1:bytes=32time=4msTTL=63Replyfrom10.188.32.1:bytes=32time=21msT

4、TL=63Pingstatisticsfor10.188.32.1:Packets:Sent=4,Received=4,Lost=0(0%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=1ms,Maximum=21ms,Average=7msPing网关如：ping10.188.32.1（数据超时）C:DocumentsandSettingsAdministrator>ping10.188.32.1Pinging10.188.32.9with32bytesofdata:Requestti

5、medout.Requesttimedout.Requesttimedout.Requesttimedout.Pingstatisticsfor10.188.32.9:Packets:Sent=4,Received=0,Lost=4(100%loss),C:DocumentsandSettingsAdministrator>3、如果PING网关正常，请PING路由器上端地址，如10.188.3.24、登陆到路由器或交换机上，通过路由器或交换机PING上端地址。（演示演示3750）第三、如果能上内网不能上外网，请测试PING教育局防火墙地址：10.1

6、88.1.2。数据问题：各学校与信息中心的数据是通过联通公司数据中心通过VLAN透传的形式进行传输，在进行VLAN透传的操作过程中，可能会出现数据问题，一般会有如下情况：1、所有设备都正常，但是无法上网，内网、外网都无法上。这种情况一般很少，大多发生在新开通网络学校，或者升级改造学校，联通公司没有及时将相关数据进行透传。2、能上内网，能上QQ，但是无法打开网页。这种情况较特殊，一般是由联通数据冲突造成。堵塞情况分析：网络数据堵塞是目前我市教育城域网所面临的最大问题，也是造成网速较慢的首要原因。通过前期分析主要有以下情况：1、现线用户数量巨大目前我市接入

7、教育城域网学校约有150余所，其中光纤接入单位124所，目前正常在线用户约有4100左右，峰值在线6000多用户。深信服M5800以一所有50名教师的学校为例，10MBPS的速率接入，当所有教师都上网时，平均每位教师的接入速度只有：10MBPS/8/50=25.6KB在线用户的问题解决办法目前没有，随着标准化配备的进行，在线用户只能越来越多，我们所能做的也只有规范在线用户的上网行为2、大量的非正常链接通过进行数据分析及流量监测，目前教育城域网内存在着大量的P2P、游戏、流媒体等应用。深信服M5800从前面的网络拓扑可以了解，我们通过流控对P2P等应用进

8、行了限制，也就是说当用户利用P2P进行下载时，当数据到达流控时会将相关数据进行丢弃，而P2P的