内部讲师培训-讲义.ppt

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1、2021/9/71大统营科技(惠州)有限公司内部培訓師訓練2021/9/72第一讲TTT卓越讲师的素质要求yu角色2021/9/73一、内部讲师的价值1、什么是专业PTT能力、什么是演讲2021/9/74⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺2、讲演的七大作用2021/9/75很多成功的管理者之所以声誉斐然，业绩卓著，深孚众望，其原因主要就在于其内部PTT讲师的价值·续2021/9/76二、内部讲师的三重角色⒈资讯传播角色⒉开发角色⒊战略角色2021/9/77三、内部讲师的必备素质1、丰富的知识2021/9/782、专业能力研究和经验表明，有6种个人素质是有效的、成功的讲师的特征。2021/9/793、养成良

2、好的职业习惯a、二百年前，在美国的康乃狄克州，有一个名叫加纳塞·爱德华的人，一位博学多才的科学家、哲学家，他的八代子孙中：2021/9/710养成良好的职业习惯·续2021/9/711b、同是二百年前，在美国纽约，有一个叫朱克的人，酒鬼、赌徒，在他的八代子孙中——养成良好的职业习惯•续2021/9/712第二讲培训对企业与社会的价值2021/9/713一、企业培训意涵1、企业培训的内涵2、企业培训的三大主要方式2021/9/714二、培训对企业的价值留住员工，留住员工的心，最有效的办法就是2021/9/715员工满意度提高5%，企业的GDP就会增长培训对企业的价值-续2021/9/71

3、6“投智”的价值为企业投资的一个重要目标就是“投智”，国际经合组织成员国的职业培训投入已占CDP2.5%。摩托罗拉公司平均每年“投智”10亿美元，培训对企业的价值-续2021/9/717三、培训决定社会的发展的进程1、从美、日的发展看企业培训⑴美国成为头号超级大国的深层原因1926年出版a、20世纪最伟大的人生导师戴尔·卡耐基2021/9/7181931年以2021/9/7191901年认识b、成功学的教父拿破伦·希尔（1883年月10月出世）——2021/9/7202021/9/721在《世界上最伟大的推销员》一书中，奥格·曼狄诺几乎再现了拿破仑·希尔希尔以17条定律作实验，第一次训

4、练3千名毫无经验的推销员。不到6个月，他们都各自赚进100万美元，并付给希尔3万元作为酬谢。轮船大亨罗伯特·-达拉则认为：“如果我在50年就学到这17条定律，可能只需要一半的时间就能取得目前的成就。”培训决定社会的发展进程-续2021/9/722⑵日本成为世界头号经济强国与魔鬼训练⑶没有什么是培训所做不到的培训决定社会的发展进程-续2021/9/723第三讲超越时空·预演未来2021/9/724一、讲师的四个重点与三个阶段1、学习讲演的四个重点2021/9/7252、成功讲演的三个阶段a、事前事后最重要的是b、在过程中最重要的是第三是然后是其次是第三是2021/9/726成功讲演的三个

5、阶段（续）c、对同一问题的两种处理方式(1)“1”的10次方=1——(2)“1”乘以10=10——讲演最重要的是讲师课堂上的感受多数相同，2021/9/727有关理念2021/9/7281、一组克服恐惧的灵丹妙药别人开始学讲演时何也一样？万事开头难，一开了头以后就容易了。二、克服做讲演的压力经常有意识地在人多的地方朗读报纸、唱歌，经常主动地与陌生人交谈，时间稍长就不会恐惧了。设法创造条件多次试讲，就可克服恐惧。2021/9/729⑴作开心金库的目的——讲师如何调动自己的情绪关乎⑵如何建立自己的情绪管理——天下没有100%正确的讲师,掌控好自己的情绪2、开心金库2021/9/730三、卓

6、越TTT讲师的预演未来1、自我管理心理模式的三个观点我昨天的我明天的我2021/9/731⑴预演未来的关键2、预演未来的技巧2021/9/732⑵预演未来的技巧2021/9/733第四讲建立信任，成功控场2021/9/734一、建立参与者对演讲者的信任1、上台前要有人引荐——罗森塔的试验结果表明——2021/9/735建立参与者对演讲者的信任-续⑴什么是同理心——2021/9/736⑵如何建立同理心建立参与者对演讲者的信任-续2021/9/737二、演讲如何成功控场績效需求1、开场如何迅速打开僵局2021/9/7382、开场需要避免的四大问题2021/9/7393、鼓励学员参与的“六招

7、”2021/9/740⑴⑵⑶⑷⑸⑹4、活跃现场氛围“五法”2021/9/741(2)发问的四项原则⑴发问的两大作用5、发问技巧2021/9/742a、回馈学员b、指导学员自我回馈6、回馈与指导回馈的方法和技巧2021/9/7437、如何处理难缠学员a、辨认难缠学员2021/9/744b、处理难缠学员的方法（消极处理）（积极处理）2021/9/745C、处理难缠学员时的情绪控制2021/9/746培训需求分析与培训计划第五讲2021/9/747㈠