《管理咨询》四.ppt

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1、第四章人力资源管理咨询第一节人力资源管理咨询概述第二节人力资源管理咨询内容一、人力资源管理战略和方针咨询二、人力资源筹集和凝聚咨询三、人力资源配置和任用咨询四、人力资源考核与评价咨询五、人力资源教育和培训咨询六、人力资源报酬与激励咨询七、人力资源职能管理咨询2021/7/181第一节人力资源管理咨询概述一、人力资源管理（HRM）体系1.HRM的具体工作——招聘、挑选、配置与任用、培养与发展、考核与评价、报酬与激励等2.HRM的管理职能——HRM的战略规划与计划、组织和控制3.HRM咨询目的HRM规划的改善HRM职能管理的改善HRM

2、具体工作的改善2021/7/182HRM体系2021/7/183二、人力资源管理咨询的分析内容与思路1.战略性分析——侧重分析外部经营环境影响下企业HRM的战略选择，判断二者的协调性所处行业特征：主要指人力资源要素的重要程度企业战略经营领域特征：成功关键因素是什么？对人才素质的关键要求是什么？人力资源及管理在企业中的战略地位：重视与否？人力资源部门权力地位如何？劳动力市场特征：人力资源（特别是关键人才）供需形势和未来特征；筹集难易程度、条件和成本等主要竞争对手人力资源实力和人力资源管理实力2021/7/1842.战术性分析——侧重

3、分析企业内部人力资源管理系统，判断人力资源功能现状、管理现状，以及问题所在。人力资源现状：结构（素质和能力）、流动性等人力资源功能现状－工作质量：如人均一等品率、人均差错率等－工作效率：如人均产量、产值、增加值、单位成本等－工作效益：如人均销售收入、人均利润等－协作、适应能力、主观能动性等人力资源管理现状：各项工作的成熟程度、配套程度、有效程度；战略目标和方针的正确性等改进人力资源及管理现状的条件：主客观有利和约束条件2021/7/1853.改善方案设计人力资源管理战略方针—HR在企业中的地位—HRM工作的基本原则—各经营领域对H

4、R的基本要求、重点，以及HRM工作的基本对策—HRM权限职责在企业内的划分：直线与职能之间—报酬和激励的最高限度人力资源管理机能和战术管理—建立HRM体系，明确部门分工及相互关系—加强薄弱环节的具体改善方案：包括具体工作、基础工作和管理系统改善方案2021/7/186第二节人力资源管理咨询内容一、HRM方针咨询先进性和开拓性：以人为本、引入竞争机制、鼓励创新、注重HR潜力开发和个人发展等政策性分析：与政府政策、法令等一致是否明确且付诸实践是否调动了HR积极性？全体员工是否了解公司HR方针？对HRM的现行制度、规定和实施是否满意？2

5、021/7/187二、HR筹集和凝聚咨询1.结果调查筹集结果凝聚结果全员数量人员职务、能力、素质等结构各类人员费用成本上述情况的变化趋势与竞争者相比较，优势/劣势何在辞职、离职人数、类型、比例及原因企业辞退人员、类型及原因关键人才去留情况及原因在职人员出勤率、迟到率在职人员合理化建议数量、分布及增长率上述情况发展趋势与竞争者相比，优势/劣势何在2021/7/1882.机能分析项目应注意的问题分析要点筹集渠道有那些？方式有哪些？关键人才筹集条件和位势？关键人才标准是什么？计划和控制能力如何？筹集人才过程组织如何？HR质量和数量是否可

6、靠？在筹集条件方面的优劣势？标准是否是建立在企业实际需要基础上？是否科学周密？凝聚凝聚人才方式有哪些？以何为主？各类人员凝聚有无差异？与职工需求是否一致？信息沟通如何？目标激励、领导感召、物质、精神鼓励、民主参与、培养等方式中，以何为主？特别对关键人才的政策是否符合其需求？是否有效？是否重视全面沟通？2021/7/189三、人力资源的配置与任用咨询1.结果调查任用调用解聘人员在企业内分布？各部门、各人员工作质量、效率、效益及协作、适应能力如何？关键岗位、关键人才适需情况？本人对岗位满意否？相关方满意否？任用不当的主要原因？近期调用

7、、晋升人员数量、结构以及原因？新岗位工作效果及协作、适应能力如何？原岗位是否受重大影响？本人及相关方是否满意？如果是晋升，还要有下属意见？调用不当的原因。近期解聘人员数量、结构以及原因？岗位是否受影响？是否有适当人选接替？本人是否理解？员工反映如何？解聘不当的主要原因。2021/7/18102.机能或工作分析注意问题分析要点任用有无计划或准则？任用计划与人员培养计划的关系。任用是否反映企业领导意图。新录用员工有无教育培训计划和相关制度？有无试用期间的观测、评价？任用是否是企业所需？任用标准是否统一、稳定？协调性？高级管理人员如何产

8、生？培训要求是否明确试用期评价：能力、性格、作风、行为、言论和成果。2021/7/1811注意问题分析要点调用是否根据岗位或职务配置人员？调动目的是否明确调动是否考虑个人培养发展和企业经营的连续性要求调动是否考虑个人意愿调动手续是否标准如何处理不能