企业管理咨询师-管理咨询概论(四)

《企业管理咨询师-管理咨询概论(四)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、管理咨询概论（四）一、单项选择题丄、下列关于诊断报告应达到的目的的描述，错误的是（）。A.能够对问题提出针对性的解决思路框架，并能得到客户得认可B.以诊断所作工作为核心，咨询项目组和客户达成一致，成为对下一步工作开展的指导性文件C・客户通过诊断报告能够充分感受到咨询人员的专业水平，对咨询项目组产生高度的信任D.能够作为咨询项目组、客户高层和一般员工就问题进行沟通的平台，通过诊断报告的讲解使客户员工就存在的问题达成一致看法2、初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下（）是初步洽谈的注意事

2、项。A.向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专场和绩效B.对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的介绍C.通过初次洽谈判断清楚客户的意图D.就下次的洽谈或预备调查等达成一致3、以下对于变革评价的描述，正确的是（）oA.调查客户的态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否B.变革评价指标完全由咨询人员确定C.选择的评价方法必须是定量分析法D.综合评价的依据必须是若干个指标4、初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此在咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容？（）A.向客户介绍一般咨询程序和

3、咨询公司的背景专长和绩效B.了解客户需求及所在企业而临的主要问题C.对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍D.了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等5、❷！❷令s❷❷8>^^?+❷：AS❷令1❷❷［❷｝^h?❷？？？❷❷G-5❷？6❷（❷？❷？❷❷Ru❷x❷0?❷o❷雇N?❷❷令T?1R?❷❷❷A❷1令0❷t❷❷❷!❷？❷8p~^=c?❷8❷❷❷❷8❷❷？❷E2令丄❷Lc❷？L?❷？❷s+‘❷G❷令令！❷召❷❷@h^ZA❷令c?❷b❷；C❷）❷❷？❷令？？❷？QE❷❷工5❷？槩❷❷令-?S❷？❷？❷R?&?❷6、下列竞标文件组合中，企业最为关注的是（）oA.项目报价、公司历史B

4、.项目报价、项目建议书、公司简介C.项目建议书、保密协议D.公司简介、项目组构成、项目时间计划7、把企业管理咨询按照业务广度进行划分，可分为（）。A.专题性咨询和综合性咨询B.项冃咨询和长期咨询C.战略管理咨询和组织管理咨询D.企业管理咨询和事业管理咨询8、咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，经常会碰到一些难题。其中，正确的解决方法是（）。A.首先要求客户掌握管理术语B.对于一切乱糟糟的现象，管理人员认为这可能表明企业更多地在运用''非正式〃的控制手段，并口还实现了某种平衡而不是失控C.对于一切乱糟糟的现象，管理人员想通过专业化、正规化、标准化来提升该企业的管理水平D.管理咨询人员

5、由于没有相关专业知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理知识9、下列对管理咨询人员基本素质的要求，描述较全面的是（）。A.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力B.文字表达能力、分析和判断能力、良好的身体素质、承受压力能力C.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好的身体素质D.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础10、下列关于管理咨询含义的理解不正确的是（）oA.管理咨询由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提岀改善方案，指导方案实施，独立完成的高智力服务活动B.管理咨询是由管理专

6、家和咨询客户共同参与的活动C.管理咨询是''一把钥匙开一把锁〃的过程D.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务1K为保证咨询项目的有效开展，应制订咨询项目总体工作计划，其制订的一般程序是（）oA.项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制订项目总体工作计划B.项目总监与项目经理讨论拟定总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定C.项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定D.项目总监制订项目总体工作计划，项目经理制订阶段工作计划，课题组长制订周工作计划12、以下做法不利于头脑风暴法形成新思路的是（）oA・庭外判决原则A.欢迎各抒己见、自由鸣放B.记录人员

7、认真记下每人意见，事后进行整理C.某公司总经理多次打断他人发言，认为提出的建议不符合公司现状13、''一把钥匙开一把锁〃体现的是管理咨询的（）特点。A.创新性B.有效性C.科学性D.合作性14、项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项口需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和