首席质量官培训心得.doc

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1、首席质量官培训心得　　首席质量官培训心得---质量文化的建立作为一名公司品质负责人，非常有幸能参加此次官方组织的培训机会。　　其实在此前多年的品质工作中，类似的培训也不在少数，本以为此次培训也会像之前那些一样走走过场，应付试的签到，发发名片，认识几人，混个证书，但真正开始培训后方知此次培训有较多不同。　　刚上第一节课时《如何打造卓越的企业质量文化》就深深的被吸引住了。　　以下所述为本次培训后的小小心得员工对企业的认可承度，在企业工作的态度等，匀取决于企业文化对员工的影响。　　其实员工的工厂上班不完完

2、全全是因为钱的问题，很多时候是因为精神、文化、有目标、快乐的工作使其更愿意为公司服务与付出。　　其实在此培训前，我个人对企业文化或质量文件的建立知之甚少，通过何老师深入浅出的讲解后，对企业文化，特别是质量文化的建立有了更深的了解。　　就像何老师在讲解过程中所说到的“我们要做到行业第一”。　　可能在企业创建之初谈到这样子的话语很多人会不以为然，但如何让大家相信我们一定能做到行业第一呢，首先，公司确立了这个目标，就需要不断的向员工贯宣公司的发展方略，不断的培训员工使之了解公司目标，内心深处留下印记，久而

3、久之员工的潜意识就会相信我们真的可以做到行业第一。　　内心形成了印记，确立了目标，行动也会以此为指引，朝着目标而前进，所有人员内心都有这样子的信念，所有行动都以此目标作为己任，何愁目标不能实现呢？光有明确的奋斗目标和精神支撑是远远不够的，企业必须建立一套符合自身发展所需的规范制度，行为准则来辅助和指导员工平时的工作和约束员工的行为，告诉员工怎么做事，做好事，什么事可以做，什么事不可以，做对了事有怎么样的奖励，做错了事会带来什么后果，自己会有怎样的损失等。　　其实企业质量文化的建立也是公司总体文化的体

4、现，那如何形成企业的质量文化呢，我就谈谈自己的一些浅见第一就是公司必须设有专门的品质管理部门，与其它部门配合共同制订公司的品质方针及品质目标，写入公司的质量手册，并印刷张贴在公司的宣传栏和较为明显外墙上，还可以将品质目标及品质方针打印出来放在工作证的背面，使员工随时可以看到，随时可取。　　另外就是必须将公司的品质目标及品质方针写入新员工入职培训资料中，作为新员工入职培训的必须资料和考核的必考项目，并不定时抽查询问，让所有新进员都了解公司品质方针及目标。　　第二就是公司品质部门必须有明确的检验规范及检

5、验标准、品质管理人员的操作流程及作业方法、绩效考核与工作品质的相关性等。　　所有新进品管部人员及其它部门的基层管理人员必须作为其入职的基本培训资料，除了让其了解公司的品质方针及品质目标外，必须了解公司的品管作业流程及相关的品质规范和标准（特别是直接的生产制造部门），使其在实际的工作中建立品质第一的思想意识。　　第三就是作为公司的专门质量管理部门，必须定期或不定期的对公司内本部门或其它部门的人员进行质量意识、标准化生产或与质量相关的专题讲座（ISO　　9000、TS16949等质量体系的导入实施；6S

6、管理工具、品管手法等一系列的培训讲座），时时提高所有人员的质量意识。　　第四就是定期或不定期的内部质量体系审核和标准化作业的检查、6S检查，纳入绩效考核范围，公示检查结果，对做得好的部门或个人给予公开宣传及适当的物质奖励，通过评比“质量先进部门”、“质量之星”等活动，并以制度加以约束，形成常态化，不断增强各部门的质量意识，形成质量文化的雏形。　　第五就是建立品质统计分析制度，以周、月、季年为单位，分解品质目标并下放各部门形成部门品质目标，总结过往品质失误点，使用PDCA等方法进行点、线、面的分析，并

7、进行改善对策的讨论，形成标准进行改善活动。　　以部门负责人或品质部指定人员作为改善项目带头人作专项改善活动，不断提升公司整体质量水平。　　同时成立品管圈、专项品质改善小组等活动，营造质量第　　一、全员参与、人人品管的最终质量文化的形成。　　结语一要形成质量第　　一、全员参与、人人品管的企业质量文化，即要有公司的整体文化作为依托，又要有公司高层对于品质文化建立所提供的支持（人员、物质等方面）。　　为此，公司质量文化的形成，必须要有公司所有人员的参与与支持方能建立。　　二本次参加培训学习了各个方面的知识

8、，但本人觉得后面所学知识如果在没在质量文化作为指引的前提下执行，就算做到也只是部分。　　为此特别提出质量文化的建立，一个公司、一个部门，如果文化都没有建全，没有目标，没有方向，就算眼前可能会做对一些事情、得到一定利益，终将不能持续。　　汇鼎实业黄正伟xx年5月。　　　　内容仅供参考