cc_试乘试驾.ppt

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1、CC试乘试驾指导手册仅供内部使用一汽-大众销售有限责任公司目录CC店头试乘试驾活动是销售顾问在展厅内向客户完成静态介绍后，让客户充分体验，建立客户对CC的产品信心，并且刺激客户的购买欲望。本手册作为销售人员参考工具书主要介绍CC店头试乘试驾的项目以及每个项目的展示技巧及CC试乘试驾车准备工作和工作中的注意事项。对客户而言，通过提供高水准的店头试乘试驾服务,更能充分直观体验CC的卓越性能，必能吸引更多的客户最终选择购买CC！前言CC店头试乘试驾体验项目CC试乘试驾线路剧本CC试乘试驾车的日常维护编号项目名称线路类型线路长度体验内容S-1试驾前车外静态展示展厅院

2、内原地无框车门、无钥匙进入功能的给顾客带来的高档感觉S-1.1试驾前车内静态展示展厅院内原地多功能仪表、全新多功能方向盘和全景天窗及12向电动座椅的使用方便性、豪华感S-2原地起步加速直线快速道路（0-60km/h）100mCC起步加速的动力性、异常舒适的加速体验S-3城市工况超车直线快速道路（40-80km/h）100mCC超车加速性能和加速响应速度S-4高速行驶直线快速道路（限速80km/h）3000mACC自适应巡航车道保持系统高速巡航的稳定性发动机工作状态车辆密封隔音性能超速报警功能S-5连续转弯连续弯道（视路况限速30-50km/h）50mEPSE

3、SP悬架抗侧倾能力座椅的包裹性能转向照明功能（条件允许）S-6紧急制动直线道路（60-0km/h）500m制动效能制动方向稳定性车辆制动抗点头能力EPBAutoholdS-7坏路通过凹凸不平路面（限速10km/h）25m悬架的舒适性方向稳定性车身刚度底盘装甲S-8倒车入库展厅院内（限速10km/h）10mParkAssist智能泊车辅助RearAssist后视影像OPS模拟可视前后驻车系统S-9车载设备直线道路（限速60km/h）5000m驾驶视野定速驾驶视野定速巡航双区空调系统/座椅电加热功能音响/导航系统后遮阳帘内饰做工CC店头试乘试驾体验项目CC试乘试

4、驾线路剧本编号项目名称线路类型线路长度体验内容S-1试驾前车外静态展示展厅院内原地无框车门、无钥匙进入功能的给顾客带来的高档感觉展示目的展示前说明话术驾驶/操作要点/注意事项话术总结通过向客户展示CC的无框车门，无钥匙进入功能，先让顾客对CC留下豪华高档的印象，为顺利完成试乘试驾建立良好开端X先生/女士，欢迎您来试驾CC，CC是这个价位车中唯一装备无框车门的车型，还具有无钥匙进入功能，带上钥匙您只需拉动前门把手即可将车门打开，非常方便将左门窗设置成单独升降先将左前门玻璃完全降下，请顾客开左前门，随后请顾客开左后门，右后门，右前门，同时，提醒顾客车门解锁后，先

5、等车门窗向下降一点点，后再开门如果顾客感兴趣可多演示几次X先生/女士，无框车门和无钥匙进入功能，您在那里用都有面子，也方便，另外下车时，建议您一直按住闭锁键，可以确保车门，车窗，天窗全部关闭，您办事也不用分心，我平时也这样锁车，很方便…通过展示多功能仪表，全新多功能方向盘和全景天窗及12向电动座椅的进一步强化顾客对CC产生的豪华感觉CC试乘试驾线路剧本X先生/女士：CC的仪表非常漂亮，功能最全，您看，现在显示表明我这侧车门没有关严…，方向盘手感特好，还可设置诸如选择性车门窗开启等功能，非常高档，使用非常方便…；由于应用全景天窗，车内光线非常好…，座椅软硬适中

6、，非常舒服，而且，标配有国内首次装备的棕色真皮座椅，还可选装和奥迪Q5同样的高级翻毛皮座椅演示此项目在绝对安全的道路上进行，例如，经销商展厅的院内,设置报警时速，客户上车关好车门，试驾员门不要关好，遥控开启天窗时要略等片刻当仪表出现显示时，示意客户看仪表，关车门，设置报警时速（视具体线路，设置加速/巡航时速）展示时，择顾客之所好，重点宣讲，讲解后，务必给顾客片刻感受时间，总结时，务必选择顾客感兴趣项目重点讲解X先生/女士：…仪表刚才显示的是车门没有关紧，出于安全考虑，只有在静止时才可以通过方向盘对车门的开启方式等功能进行设定；还可通过定制菜单选择显示您经常了

7、解的内容…CC采用全新的12键多功能方向盘，非常高档，手感特好，功能设置方便并且很容易掌握，按提示来就行…全景天窗，使车内光线特好，还可遥控开关，非常高档…座椅非常舒服，一般20-30万左右的车上根本就看不到这样的座椅展示目的展示前说明话术驾驶/操作要点/注意事项话术总结编号项目名称线路类型线路长度体验内容S-1.1试驾前车内静态展示展厅院内原地多功能仪表、全新多功能方向盘和全景天窗及12向电动座椅的使用方便性、豪华感X先生/女士，现在我们一起体验CC原地起步加速能力，这个项目是测试一部车的动力性能和加速平顺性的最好方式，一部好车在加速过程中，会感觉到明显的

8、推背感，并且在加速的过程中根本感觉不到换挡，非常顺，