CIP活动及会议技巧.ppt

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1、CIP活動與會議技巧2014.10.071課程目標讓學員瞭解何為CIP活動及成員職掌讓學員瞭解如何開展小組會議﹐以達成活動目標2課程大綱第一單元：CIP活動第二單元：CIP小組會議開展之活動步驟3第一單元：CIP何謂CIP活動為什么要推行CIP小組成員職掌4改善活動CIP(CIP-ContinuousImprovementProcess)是以本身的專業知識為基礎，藉由正確邏輯步驟的引領，輔以有效的手法工具，協助達成任務！CIP泛指各式改善小組活動，當然也包括QIT、QCC、TPM小組、6σ小組…等改善活動CIP5CIP示意圖專業技術×QCSTORY×適當輔助工具達成

2、目標任務目標改善步驟(QCSTORY..)專業技術TeamWorkQC手法統計工具+其他手法工具DOE改善項目交期成本品質生產安全士氣改善活動CIP6CIP理念團隊合作：藉由Teamwork以群策群力科學方法：有步驟、有方法，在專業基礎上更加如虎添翼任務達成：達成部門目標及顧客持續改善要求自我成長：養成成員之改善及創新能力體現自我價值、滿足、成就感7為什么要推行CIP?對同仁的好處:提昇改善問題的能力﹐增強自信心獲得相互尊重﹐建立良好工作氛圍擴大視野﹐拓寬人際關系﹐提高溝通能力優秀CIP可獲得物質和精神獎勵﹐增加成就感對公司的好處提高產品品質﹐改善部門效率培養干部領

3、導才能﹐促進同仁間和諧關系增加公司利益﹐提高工作士氣養成同仁積極主動的工作態度﹐提昇公司形象8小組成員組長﹕每個小組必有一組長﹐可由上級主管指派或由組員互選。組員﹕工作性質相關人員，一般為4~10人組成小組﹐必要時可加入其他部門相關人員、供應商或客戶﹐對跨部門及複雜問題之解決較為容易。輔導員﹕一般均為該組的直屬主管或部門的專家。9組長職掌組長的職掌負責達成小組活動目標小組活動計划的擬訂與執行定期召開小組會議﹐領導組員積極參與活動統一全體組員的意志﹑觀念﹑作法向上級報告活動狀況﹐并協調相關資源完成結案報告10組員職掌組員的職掌協助組長達成活動目標積極參加小組會議及相關

4、活動踴躍發言﹐提出自己意見和創意貫徹會議決議事項活用改善手法工具11輔導員職掌輔導員的職掌定期輔導小組活動進行協助實施小組的教育訓練促使改善活動與部門任務完全接合引導小組之改善方向和做法正確指導改善手法應用,以提高活動效能對於改善活動本身無法處理的問題給予協助和鼓勵12部門主管職掌部門主管職掌創造積極活躍的改善氛圍提供明確的方向和目標為改善小組活動提供support協助選定活動主題掌握改善小組活動進行狀況改善活動與績效考核有效結合正面評價改善小組活動﹐并多加鼓勵13第二單元：小組會議目的&時機會前准備會議程序會中/會后注意事項技巧14目的/時機1.小組會議的目的由組

5、員全員的意見決定改善活動的進行方向透過小組會議達成組員意見之相互溝通透過小組會議充分發揮組員的能力2.召開小組會議的時機3.開會次數與時間﹕原則上每1~2周定期一次﹐每次30~60分鐘小組會議的時機頻率地點指定時間開會定期會議室上班中經請示核准開會有問題時工作現場工作告一段落或工作空檔時有機會時小組園地輪班制利用交接班時間定期餐廳利用中午休息時間定期郊外下班后定期組員家中利用休假日不定期15會前的准備開會前的准備發出開會通知單﹐并明確開會內容組長提早通知與會者做好准備組長必須先掌握本次會議無法出席者﹐并收集其聲音查檢前次會議決議事項之執行狀況開會通知單內容項目內容范

6、例什么(what)主題會議議題標准化為何(why)理由會議目的為有效對策擬定標准化作業方式誰(who)人出席者全體組員﹑部門主管何時(when)日期月日時間x年x月x日x時x分~x時x分何處(where)場所會議場所xx會議室如何(how)方法會議的進行方法親和圖法+腦力激蕩法16會議程序小組會議程序主持說明本次小組會議的目的上次小組會議決議事項及實施結果活動進行狀況及問題的提出本次議題之討論決議(明確負責人及完成期限)臨時動議總結(議決事項確認﹐請輔導員講評)下次小組會議日期預定17會中注意事項For主持人﹕明確會議目的創造輕松活躍的會議氛圍引導成員充分發言﹐對不

7、發言的人不要任其緘默不管一個議題充分討論有結果后﹐再進行下個議題有效率的進行并在預定時間內結束18會中注意事項For組員﹕不要遲到出席者對議題要明確把握不要只對特定的人對談不要做個人攻擊不要意氣用事多聽取他人的意見﹐不要固執已見尊重有創造性的意見19會后注意事項會后﹕向上級及相關人員發出會議記錄把決議事項向缺席組員說明﹐并轉達分擔的工作使其了解組員認真實施分擔之工作組長隨時掌握活動實施情況﹐必要時給予協助與需要配合的其他單位協調必要時請求輔導員或上級協助解決困難20技巧----鼓勵發言組員發言時﹐主持人的作法﹕要傾聽﹐并尊重對方當組員發言完畢時﹐必要時做重點之復