职能部门(办公室)KPI指标.doc

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1、集团职能部门06年KPI指标集团办公室一、董事局综合评价25分二、执委会综合评价20分三、集团总部人均管理费用控制在4.1万元以下20分四、计划达成率90%以上15分五、考监会综合评价20分签约人：集团执委会：集团办公室：年月日年月日最新范本,供参考！考核办法指标数据提供核算办法董事局综合评价员工部2006年12月31日前对董事局进行问卷调查备注：本项指标可加分，加分原则：主动发现问题，提出解决方案或对董事长临时安排的工作完成出色，效果显著，得到董事局肯定，每项次可加1-5分。董事局评价，使用后附《董事局综合评价表（集团办公

2、室）》。执委会综合评价员工部2006年12月31日前对执委会成员进行问卷调查，取调查结果算术平均值备注：本项指标可加分，加分原则：为执委会KPI指标做出特殊贡献，集团办公室提出申请，提交绩效考核委员会，在年终述职会审议通过，可奖励1-5分。执委会评价，使用后附《执委会综合评价表（集团办公室）》。集团总部人均管理费用控制在4.1万元以下财务预算中心达成目标，计20分备注：本项指标可加分，加分原则：每降低500元，加1分；每上升500元，减2分。集团总部平均人数核算，全年12个月，月初人数加月末人数之和/24。该数据由集团办公室

3、统计提供。计划达成率90%以上考监会依据《集团各单位月度计划考核管理规定》考监会综合评价考监会具体办法见《考监会综合评价考核细则》最新范本,供参考！董事局综合评价表（集团办公室）内容评价标准评价列举具体事例1是否科学、有效地安排各项日程及公关活动无重大失误出现5□4□3□2□1□2是否及时追踪、反馈重大事项的落实情况及时传达工作指令注意过程反馈5□4□3□2□1□3是否及时、准确的传递信息每日整理上报信息，无重大失误5□4□3□2□1□4完善工作标准，日常工作标准化、规范化形成标准并按照标准执行5□4□3□2□1□5董事长家

4、庭事务管理工作是否满意无重大失误5□4□3□2□1□备注1、每出现一次扣1分，如无重大失误则不扣分。本项所占权重为20%。2、未及时传达工作指令，或在追踪落实过程中未准确、及时反馈，每一次扣1分，如及时无重大失误则不扣分。本项所占权重为20%。3、运行每日信息程序，每失误一次扣1分；准确、及时地传递董事会、执委会、考监会之间的信息，每失误一次扣1分，如及时无失误则不扣分。本项所占权重为20%。4、形成办公室工作的标准，并在日常工作中认真执行，每失误一次扣1分。本项所占权重为20%。5、董事长家庭事务达到管理规范、标准，无失误

5、出现，每失误一次扣1分。本项所占权重为20%。总分25分，请董事长打分：签字确认：最新范本,供参考！执委会综合评价表（集团办公室）评价内容评价列举具体事例（可选）1文件合格率（文件返工率）5□4□3□2□1□2接待工作5□4□3□2□1□3信息服务质量的准确性5□4□3□2□1□4信息服务的及时性5□4□3□2□1□备注评分标准：5——优秀：有具体行为证明在该项要求中表现十分出色；4——良好：有具体行为证明在该项要求中表现良好；3——一般：未出现背离该项要求的具体行为；2——有所不足：表现出背离该项要求的具体行为；1——显著

6、不足：表现出严重背离该项要求的具体行为。汇总分值核算办法：以5分制评价汇总后按照百分制折算。折算评价后得分率90%分获得本项考核分值，每上升或下降2%奖励或扣减1分。本表发执委会成员填写，填写人在对应的分值后的□内划√。总分20分，请打分：签字确认：最新范本,供参考！2006年集团职能部门KPI考监会综合评价考核细则考核项目分数考核内容考核标准对事业部和各公司的服务与指导。501、是否经常到事业部合各公司公司了解情况，明确公司的需求，并制定服务策略。2、对事业部和各公司的相关业务是否能给予有效的指导、帮助和监督。3、对事业部

7、和各公司公司的服务与指导是否适应并满足公司的需求。1、查看是否有不同阶段服务重点的工作计划、策略等；2、发放调查问卷，由事业部和各公司评价。计算评价分数，90分即得50分。考核得分＝评价分数÷90×50部门负责人综合素质评价10知识水平、专业能力、执行能力、绩效管理、培育员工、激励员工、尊重员工、团队意识、规范意识。根据《员工区分考核办法》进行360度评价区分。被区分为B类员工得10分；每被区分为一次A类加5分，每次B＋加2分，每次B－扣2分，每次C类扣5分。日常工作401、部门之间的沟通与协作。2、无边界工作情况。3、部门

8、职责履行情况。4、内外部投诉。1、发放调查问卷，集团部门互评。计算评价分数，90分即得40分。考核得分＝评价分数÷90×402、考监会受理投诉，经调查属实，每次扣5分。合计100————考监会最新范本,供参考！2006年3月20日天泰集团2006年KPI兑现通则1本兑现通则适用于所有与集团