天泰集团职能部门(员工部)06年KPI指标.doc

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1、天泰集团职能部门06年KPI指标员工部一、集团总体员工敬业度43%以上40分二、标准化工作推进25分三、计划达成率90%以上15分四、考监会综合评价20分签约人：集团执委会：员工部：年月日年月日第5页共5页考核办法指标数据提供核算办法集团总体员工敬业度43%以上考监会采用第三方员工敬业度调查数据，达成目标，计入40分备注：集团总体员工满意度达43％，计40分；每上升一个百分点，加1分，加分最多不超过5分；每下降一个百分点，扣1分，最多扣减不超过5分。标准化工作推进集团办公室1.计划完成率10分。每月上报的标准化工作计划，完成率达到90%以上，得10分；90%以下，同计划指

2、标考核办法。2.标准化工作培训5分。年度内组织标准化小组培训，完成标准化工作培训36课时以上。考核得分=实际培训课时/36*5。3.标准化工作服务评价10分。集团计划管理部门12月31日前组织问卷调查（内容详见附表）。评价单位：执委会、事业部（总经理）、集团职能部门负责人。计划达成率90%以上集团办公室依据《集团各单位月度计划考核管理规定》考监会综合评价考监会具体办法见《考监会综合评价考核细则》第5页共5页标准化工作推进调查表（员工部）序号评价内容具体工作内容评价1标准化工作支持对集团层面、事业部层面的标准化推进工作给与服务、协调、监督、指导的支持力度。10□8□6□4□

3、2□2标准适用性经标准化办公室审核或协助编制的标准能够适应公司管理需求，可操作性强。10□8□6□4□2□3服务满意度标准化办公室能够主动积极的进行“走动式管理”，协助各单位解决实际问题。10□8□6□4□2□备注评分标准：10——优秀：有具体行为证明在该项要求中表现十分出色；8——良好：有具体行为证明在该项要求中表现良好；6——一般：未出现背离该项要求的具体行为；4——有所不足：表现出背离该项要求的具体行为；2——显著不足：表现出严重背离该项要求的具体行为。汇总分值核算办法：评价汇总后按照百分制折算，折算平均得分率90%分获得本项考核分值（10分）；每上升或下降2%，奖

4、励或扣减1分。本表发执委会成员、事业部总经理、集团职能部门负责人填写，填写人在对应的分值后的□内划√。第5页共5页2006年集团职能部门KPI考监会综合评价考核细则考核项目分数考核内容考核标准对事业部和各公司的服务与指导。501、是否经常到事业部合各公司公司了解情况，明确公司的需求，并制定服务策略。2、对事业部和各公司的相关业务是否能给予有效的指导、帮助和监督。3、对事业部和各公司公司的服务与指导是否适应并满足公司的需求。1、查看是否有不同阶段服务重点的工作计划、策略等；2、发放调查问卷，由事业部和各公司评价。计算评价分数，90分即得50分。考核得分＝评价分数÷90×50

5、部门负责人综合素质评价10知识水平、专业能力、执行能力、绩效管理、培育员工、激励员工、尊重员工、团队意识、规范意识。根据《员工区分考核办法》进行360度评价区分。被区分为B类员工得10分；每被区分为一次A类加5分，每次B＋加2分，每次B－扣2分，每次C类扣5分。日常工作401、部门之间的沟通与协作。2、无边界工作情况。3、部门职责履行情况。4、内外部投诉。1、发放调查问卷，集团部门互评。计算评价分数，90分即得40分。考核得分＝评价分数÷90×402、考监会受理投诉，经调查属实，每次扣5分。合计100————考监会2006年3月20日第5页共5页天泰集团2006年KPI兑

6、现通则1本兑现通则适用于所有与集团签订KPI的员工以及集团总部所有员工的年终绩效工资兑现核算；非KPI签订人的事业部、子公司员工年终绩效工资兑现核算参照执行。2考核兑现标准：序号考核得分区间年度绩效工资兑现标准1考核分数＜90按照实际考核分数1:1比例兑现2考核分数=90100%兑现390＜考核分数≤100超90部分分值按照1：1.3的比例兑现4100＜考核分数≤110超100部分分值按照1：1.5的比例兑现5110＜考核分数≤130超的分值按照1：1.8的比例兑现6130＜考核分数按照130分核算兑现3兑现案例示范3.1如果年终KPI考核得分为80分，被考核人年度绩效工

7、资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*80%；3.2如果年终KPI考核得分为96分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*(100+6*1.3)/100；3.3如果年终KPI考核得分为105分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*(100+10*1.3+5*1.5)/100；3.4如果年终KPI考核得分为113分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*(100+10*1.3+10*1.5+3*1.8)/100；3.5如果年终KPI考核得分为