关于医院微信公众号的培训心得.doc

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1、关于医院微信公众号的培训心得　　关于医院微信公众号的培训心得9月9日在南宁有幸听了浙江省东阳市人民医院XXX老师关于医院微信公众号的授课，通过这次学习使我了解到在现在的移动互联网时代，我们卫生医疗系统也要紧跟时代步伐，与时俱进。　　有关数据显示至xx年9月微信用户量已达到7.7亿多人，在“用户就是财富”的今天，微信的势头和影响力可谓越来越大，所以医院搭建一个面向社会公众的互动平台，有利于医院信息传播，方便与患者进行互动，减轻医护人员负担，同时也是提升医院服务质量的一项重大举措。　　而对于患者来说极大程度

2、的减少了在医院的停留时间和去医院的次数，减少了交叉感染的几率，提高了看病质量和看病效率。　　微信公众平台就是具有以上功能的一种公众号，它的本质是一种自媒体，简单说就是进行一对多的媒体性行为活动。　　除了可以向订阅者群发消息之外，还可实现自助查询、用户调查、在线消费等各式功能。　　微信公众平台具体功能如下　　1、医院新闻、动态及时发布，并科普卫生健康知识　　2、医疗信息查询，如科室介绍，专家介绍门诊医生实时出诊信息查询预约排号查询检验、检查结果查询　　3、智能导诊、院内导航　　4、在线支付挂号，住院、停车

3、等费用　　5、医疗服务患者满意度评价　　6、医院人才招聘微信公众平台意义　　1、推广医院品牌医院宣传工作是提升医院知名度，树立医院品牌形象，增加患者信任度的重要手段。　　通过医院微信公众号平台的建立，有利于医院品牌的推广。　　2、与患者及大众的交互更加便捷平台上设置有医院新闻、健康咨询、专家推荐，每天会发送有关医疗动态和保健知识，对患者及大众提出的问题、疑问及时解答，交流。　　不受时间和空间的限制，利用闲暇时间了解医院信息。　　3、优化大众的就医体验平台设置医院简介、特设诊疗、查询专家、预约挂号和在线咨

4、询等选项，使患者足不出户实现预约，查询就诊，避免了患者来回奔波的劳累。　　微信公众平台不只是一简单的技术工具，它也是一种蕴含着文化传播、人际沟通、服务意识等全新交流方式。　　它符合我院的可持续发展目标及“一切以患者为中心“的服务理念，通过建立医院微信公众号平台，让患者及大众得到更加优质、高校、便捷的服务，让我们医院的医疗服务质量更上一台阶。　　XXXxx年9月15日。　　　　内容仅供参考