酒店领班主管级在岗培训.doc

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1、1、企业理念培训课题：《领导的要素》《领导艺术的与时俱进观》课时：4次效果：进一步加强对企业理念的学习与理解，更好地运用在实际工作岗位中酒店培训体系课题：《微笑的魅力》《消费者消费心理因素》《销售技巧》课时：5次效果：以便更好的配合主管开展班组“传、帮、带”2、岗位技能与技巧领班培训课题：《领班的决断力》《领班的思维力》《领班的亲和力》《领班的凝聚力》《领班的影响力》《领班的领导力》《领班的综合能力》课时：8次-10次效果：明确领班作为基层领导扮演的角色和发挥的作用。3、管理者角色认识与定位最新范本,供参考！课题：

2、《管理的威力》《跟踪检查的目的》《目标卡的建立》《“跟办事项”和“重要事项”的跟踪检查》课时：5次-8次效果：重点教会基层管理人员该如何去管人、管物管事酒店培训体系4、如何开展基层管理工作课题：《有效沟通技巧的三个方面：态度、知识、技巧》《有效沟通的肢体语言》《人际风格沟通技巧》《电话沟通技巧》课时：5次-8次效果：逐步掌握沟通技巧更好地从事对客服务5、有效沟通领班培训课题：《如何理解执行力》《执行力在现实工作中的意义》《执行的三化一流程化、明晰化、操作化》课时：5次效果：清晰理解执行力的含义，体现在日常工作中6、

3、执行力的提升最新范本,供参考！课题：《如何营造优秀团队管理的文化气氛》《怎样使人积极工作》《人本理念与领导艺术》课时：5次-8次效果：注重提升管理人员思想觉悟，提升管理人员主人翁意识与大局观1、企业理念培训执行力的提升酒店培训体系课题：《预算管理基础》、《财务报表的阅读》、《部门预算的制定》等课时：8次-10次效果：增强管理人员法律财务知识，提高处理事情的应变能力2、岗位技能与技巧主管培训课题：《如何掌握控制员工的不良情绪》《如何激励员工》《如何制定有效的工作计划》《如何建立检查督导体系》等课时：8次-10次效果：

4、充分了解主管工作职务的含义，通过属下完成自己的工作目标。3、管理者角色认知与定位课题：《如何向上司汇报工作》《与上司的沟通技巧》《期望的差异》《授权工作的四个方面》《如何建立好的团队》课时：8次效果：正确发挥主管的作用，树立领导威信4、如何配合上级展开部门管理最新范本,供参考！课题：《什么是绩效考核》《绩效考核流程》《绩效考核模式》《绩效评估方法》《设立员工绩效管理的误区》课时：8次-10次效果：学会基本绩效管理流程与方法、熟悉绩效管理模式、掌握绩效考评酒店培训体系5、团队建设与绩效考评管理课题：《如何与下属进行沟

5、通》—下达命令的技巧、赞扬的技巧与批评的方式《怎样与客户进行沟通》《各类型人的沟通》课时：8次效果：各岗位人员逐渐养成管理沟通意识达到事半功倍。主管培训6、有效沟通与协调课题：执行力误区的表现课时：5次效果：在执行过程中员工都会犯错误，如何正确进行执行，避免犯同类错误7、执行力的提升最新范本,供参考！【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】最新范本,供参考！