营造良好的人际关系.ppt

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1、营造良好的人际关系人际关系的重要性1、人的自然属性社会属性2、建设和谐社会的需要3、人生幸福愉快成功的必须马斯洛理论——生存安全尊重爱自我价值人的成功80%是人际关系的成功人际关系的重要性4、名人名言罗斯福：成功的第一要素是人际关系洛克菲勒：为了获得与人相处的本领愿付出比天底下任何本领更大的代价钢铁总裁：铁路的构成95%是人，5%是铁李嘉城：成功在联系良好的人际关系始于心态理解—关注点放在别人身上少一些标准尊重—恭维未必赢得好感，尊重人人需要包容—没有一个人是完美的包括你自己良好的人际关系始于心态

2、换位—你期望别人如何对待你你就如何对待别人关爱—人人需要只有付出关爱才能得到服务—没有人愿意与只想索取的人占小便宜的人相处良好的形象很重要1、三三三法则——要为成功穿着要为尊重他人修饰2、告诉别人你很自信并很愿意与他交流3、注意你的肢体语言语调语速（55%肢体语言38%语调语速7%内容）良好的形象很重要4、你的形象如何来源于对自己的期盼和渴望，相由心生5、良好的形象要在平时修炼积累到自然成沟通信任诚实是建立人际关系的基础1、沟通—通过语言和肢体的信息相互传递及接收程度2、信任—没有信任就是沙砾：貌

3、和神离3、诚实避免争论1、对分歧报欢迎的态度2、不要马上做辩解—这表明你没有姿态，急于推卸3、寻找共同点4、认真研究对方观点5、控制情绪有技巧地与人交谈交谈有效的技巧就是人们关于自己的话题FORMF---family（家庭）O---occupation（工作）R---recreation（娱乐）m---money(金钱)有技巧地与人交谈记住：与人交谈尽量用“你”，尽量少用“我”1、适时停口：自己说话控制在50%以内2、让对方从容轻松3、让对方感觉你始终在聆听和关注他4、适时有针对提出问题5、排除干

4、扰有技巧地与人交谈6、耐心感情共鸣7、忌谈问隐私8、回答干脆明确在加以补充解释9、谈话有主题10、积极回应：点头微笑眼神交流与团队成员的交流1、友谊是合作的开始2、建立坚实的人际关系解决人们心中的三个问题：我能相信你吗？你关心我吗？你可以做到卓越？与团队成员的交流3、你同意对方观点说出来不同意表达要婉转4、三多三不5、相信每一个人说服的艺术1、问只能回答“是的”问题2、给只能回答“是的”选择3、谈理由4、不强加人团队构成的几种人过分热心者无动于衷者心不在焉者盲目同意爱争论者不善言辞者发牢骚者跑题者

5、泼冷水者开小会者自检人际关系能力1、是否发自内心愿意与人交往2、是否以理解尊重包容的心态与人相处3、是否始终自信乐观热情4、是否能在公众场合主动与人认识问好5、是否与人交流过程中从容轻松自检人际关系能力6、是否由衷地赞美欣赏他人7、是否能避免争论8、是否保持衣着整洁得体9、是否不打断别人说话认真聆听点头微笑10、是否不占小便宜，能为他人服务21世纪是合作的时代，团队工作使你梦想成真。良好的人际关系是基础，它不仅能促成你事业有成，更会让你生活丰富多彩，享尽生命的快乐！