管理心理激励理论与管理理论ppt课件(上).ppt

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1、激励理论与管理（上）董辉华东师大教管系2012-10-13我和很多人最大的不同，不在于我比他们聪明，也不在于我比他们更运气最重要在于，我认准一个目标，就坚持了下去。（王石）；因为不满，所以有梦想，因为没有，所以才需要。（冯仑）尊重不是别人给予你的，是要去争取的。（邓亚萍）不要太惧怕改行，换工作。你不可能一次选择就很准。（赵启正）如果一个人把梦想都放弃的话，他做别的事情也不会有所作为。（郎朗）我不愿意等待，我愿意用行动换得我的机会。（李少红）人生路，莫慌张。（陈坤）成功就是感到幸福，感到生而有意义。（王潮歌）“正

2、能量”激励人类行为模式自然刺激社会刺激需要目标动机目标行动目标行动激励的概念持续激发人的动机的心理过程，概言之，即“调动人的积极性”；基本特征：唤起：行动的驱动力；指向：行为目标选择；保持：维持时间长短。为何激励人之复杂性人之惰性集体行动的复杂性激励的效能激发员工积极性提升核心竞争力案例纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员工的姓名放在滚筒中，然后开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励，而后的20个名字可获100美元的奖励，再后的70个名字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年全勤的员工再进行一

3、次抽彩活动。前两名员工可获得1000美元奖励，其后的10名员工可获得5天的休假。该措施实施了10个月后，缺勤率比往年同期下降了21%。激励理论心理学研究激励的主要路径行为主义激励理论强化理论（行为修正）认知主义激励理论内容型激励理论过程型激励理论行为主义激励理论概述应答性条件发射操作性条件反射探索（自发行为）反馈（刺激）强化/消退行为修正激励正强化以肯定或奖赏使某种行为巩固、稳定和加强负强化以否定和惩罚使某种行为减弱、消退行为的控制有效奖惩举措有效奖励的方式氛围营造名至实归及时奖励权宜而变、与时俱进有效奖惩举措

4、惩罚是一把双刃剑敌对情绪短期效应受罚者逃离有效惩罚的原则形式适切严而有情理认知主义激励理论内容型激励理论（what）着重研究激发动机的因素。由于需要是动机形成的基础和源泉，所以这种理论主要研究人的需要。过程型激励理论（how）着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程，试图探讨人们为何选择某一目标、并为之付诸努力，这一过程中有哪些影响因素，如何交互作用。马斯洛需要层次理论Maslow,A.H.(1908-1970)生理需要安全需要爱的需要尊重需要自我实现生物性存在社会性存在需要层次之间的关系由低到高的一般趋势层级

5、愈高越难以满足需要共存中亦有主导需要满足后激励减弱需要层次理论与管理依据需要层次设置相应的激励制度生理需要：薪水、环境、福利；安全需要：工作保障、意外防止；归属需要：人际关系、组织氛围；尊重需要：晋升与表彰，决策参与；自我实现：挑战性工作，委任与赋权。识别不同员工的需要并激励之20%/80%阿德弗需要理论生存-关系-成长需要（ERG）生存：基本的物质生活需要；关系：人际关系的和谐，友谊、爱和归属；成长：个人事业、前途上的发展。与马斯洛理论的比较相同：需要的层次性与需要的关联性差异：需要的分类、来源、发展序列ER

6、G内部关系需要受挫G需要受挫R需要受挫E需要受挫愿望加强着重G需要着重R需要着重E需要需要满足G需要满足R需要满足E需要满足图示说明：满足前进受挫倒退简评浓郁的人本主义气息虽被质疑科学性不足、但不失为一种富有启发性的解释框架需要在人类行为中的驱动作用有助于理解需要的层次与结构为管理实践提供了理论支撑双因素理论赫茨伯格于上世纪60年代提出关于工作满意与否的调查导致工作满意与否的两类因素满意：成长与发展不满意：环境因素激励保健双因素理论双因素理论与管理明确不同因素的激励效用不是所有需要的满足都会带来满意双因素理论的

7、情境性在我国如何适用成就需要理论麦克利兰（1960年代提出）在《有成就的社会》一书中：成就需要（A动机）权力需要归属需要A动机强的人格特质强事业心、勇于承担，善于问题解决；务实而进取，不怕风险却不投机冒险；密切关注其处境、基于反馈及时调节；重视成就感的享受而轻视物质性激励。成就动机的激发成就动机遗传环境教育内容型激励理论比较Self-actualizationEsteemSocial(Belonging)SafetyPhysiologicalGrowthRelatednessExistenceMotivator

8、Hygienefactors马斯洛阿德弗赫茨伯格麦克利兰成就需要权力需要社交需要完谢谢