管理心理学第三章激励理论与管理ppt课件.ppt

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1、第三章激励理论与管理F公司是一家生产电信产品的公司。在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干。公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人，业务收入由原来的每月十来万发展到每月上千万。企业大了，人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较。F公司的老总黄明裁一贯注重思考和学习，为此特意到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在介绍松下幸之助的用人之道一文中看到这样一段话：“经营的原则自然是希望能做到‘高效率、高薪资’。效率提高了,公司才可能支付高薪资。但松下先生提倡‘高薪资、高效率’

2、时，案例为何高薪不高效?却不把高效率摆在第一个努力的目标，而是借着提高薪资，来提高员工的工作意愿，然后再达到高效率。”他想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报，另一方面是吸引高素质人才加盟公司的需要。为此，F公司重新制定了报酬制度，大幅度提高了员工的工资，并且对办公环境进行了重新装修。高薪的效果立竿见影，F公司很快就聚集了一大批有才华有能力的人。所有的员工都很满意，大家的热情高，工作十分卖力，公司的精神面貌也焕然一新。但这种好势头不到两个月，大家又慢慢回复到懒洋洋、慢吞吞的状态。这是怎么啦？F公司的高工资没有换来员工工作

3、的高效率，公司领导陷入两难的困惑境地，既苦恼又彷徨不知所措。那么症结在哪儿呢？大地公司是一家房地产公司，近年来发展势头良好。公司领导决定提高员工的待遇。现在员工平均年薪是7万，公司要提高员工的待遇，面临两种选择：第一种是保持现有的工资水平，每年不定期地发几次奖金，奖金总额为3万元；第二种是把员工年薪一下子涨到10万元。如何作选择？案例选择怎样的选择更能激励员工、员工更满意？内容提要掌握激励的概念和激励在管理中的作用；熟悉强化理论和强化方式；掌握内容型激励理论及其在管理中的应用；掌握期望理论与公平理论及应用；了解中国的激励模式。激励强化理论内容型激励理论第三章激励

4、理论与管理过程型激励理论第一节激励激励的概念激励的作用激励的特征激励与管理第三章激励理论与管理一、激励的概念激励即激发鼓励，指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。在管理中，激励通常是指调动人的积极性。激励的心理模式第一节激励一、激励的概念刺激（内外诱因）个体需要动机（内驱力）目标第一节激励行为二、激励的作用有效地调动职工的积极性，不断提高工作绩效。进一步激发职工的创造力和革新精神，加速企业发展。有助于企业吸引人才、留住人才。第一节激励三、激励的特征激励是有方向性的激励是有选择性的激励是有时效性的激励的复杂性和能动性第一节激励四

5、、激励与管理寻求激励因素选择激励方向保持激励行为第一节激励激励理论——应怎样激励人激励理论内容型激励理论过程型激励理论行为强化理论第三章激励理论与管理第二节强化理论美国心理学家斯金纳提出(Skinner,BurrbusFrederick1904—1990)基本内容强化理论告诉我们什么？强化理论的应用第三章激励理论与管理一、基本内容基本观点人的大脑是一个黑箱，你无法了解别人在想什么，也没有这个必要。只要有有效的刺激，就可以塑造人的行为。人的行为是对其所获得刺激的函数。塑造行为的方法强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到改变某种行为的目的。第二节强化理论一、基本内

6、容常见有以下四种强化类型：积极强化：当积极的行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为。消极强化：当积极的行为不发生时，给予个人所不希望的刺激，以促使积极行为产生。惩罚：当消极行为发生之后，使行为的实施者遭受身心上的痛苦，从而减少这种行为。消退：撤消对原来可以接受的行为的强化，由于一定时期内连续不强化，这种行为发生的频率将逐步降低、直至消失。强化的方式连续强化、间断强化、随机强化第二节强化理论行为结果奖励惩罚行为修正一、基本内容行为与强化当人因采取某种行为而受到奖励时或没采取某种行为而受到惩罚时,极易出现和重复这种行为;当行为没有受到奖励或受到惩罚时,重

7、复这种行为的可能性很小。第二节强化理论二、强化理论告诉我们什么？积极强化是改变行为的有力工具，好的行为出现必须给予肯定和奖励。惩罚是有副作用的；惩罚只能告诉员工不应该干什么，并没有告诉他们应该干什么。积极强化和惩罚要配合使用。第二节强化理论三、强化理论的应用行为判断？要增加要减少增加策略减少策略积极强化消极强化消退惩罚如何影响员工?第二节强化理论三、强化理论的应用有效奖励的实施方法•创造有效奖励的心理气氛•奖励对象要有真正的先进性•奖励要注意时效性•奖励的内容应该多样化•要制定一项长期的奖励计划•奖励的标准要更新第二节强化理论三、强化理论的应用有效惩罚的实施方式

8、•惩罚与批评的形式要多样